“VC是干嗎的?”
“京東在2006年年底就極為缺錢了。因為2006年光靠賣多媒體、光磁、游戲鼠標什么的就已經(jīng)不行了，這些東西重復購買率太低，而且網(wǎng)友在論壇上天天提：老劉你怎么還不開始賣內(nèi)存，我現(xiàn)在需要升級內(nèi)存了——那時攢電腦，都是先插兩條內(nèi)存條，有錢了，再插兩條——等我加了內(nèi)存，又有人說，我要升級硬盤了，你啥時候賣硬盤啊?——因為那時已經(jīng)開始流行存儲碟片了，朋友間吃飯喝酒都是帶硬盤去的，然后交換里面的電影啊，所以我再賣硬盤，品類一擴充，很快錢就不夠了。”京東上市之后，劉強東像說段子一樣，輕松地描述著京東當年的窘態(tài)。
用老劉自己的話說，沒錢了，然后逗樂的故事就來了，后來變成了大片，《Rush Hour》。
因為京東的影響力越來越大，一個論壇網(wǎng)友，也是京東的用戶，給老劉發(fā)來短信，說：我給你找VC(風險投資)行嗎?(劉強東已經(jīng)記不得這個網(wǎng)友的名字，按照徐新的說法，這名網(wǎng)友應該是一個VC中介。)
老劉問：VC是干嗎的?
——給你投錢的。
——他要什么擔保?
——不要擔保，你要給他股份。
——我給他股份他要我一年賺多少錢?
——他不通過你賺錢，將來你要上市，人家是通過二級市場賺錢。
——那就是5年、10年之后，給他5倍、10倍回報?
——是，但不是你給他錢，他通過二級市場賺錢。
這是當年老劉第一次知道VC這個概念時的真實反應。但精明的劉強東很快就明白了這種資本投資的運作模式，開始動心。
在這個VC中介身份的網(wǎng)友的引薦下，劉強東先是接觸了河南安彩，安彩當時是全球最大的彩色顯像管生產(chǎn)企業(yè)，上市公司不差錢，其在北京的代理人王旭東非�？春镁〇|的模式，說好要投給京東500萬人民幣。安彩先給了京東200萬貸款，拿走30%股份，并且簽的是排他性協(xié)議。
然而天有不測風云，平面彩電技術(shù)技術(shù)一夜之間取代了顯像管，安彩自身難保，寧可違約也要追回那200萬，王旭東憤然離職。直到京東IPO前夕，才又與劉強東取得聯(lián)系。
老劉向網(wǎng)友抱怨說：你找的這人也不行啊。對方回答：不行再找。
于是就有了劉強東與中國投資界“大姐大”徐新在北京香格里拉酒店的一見如故。徐新認可劉強東和京東是一棵好苗，很像同在宿遷出生的娃哈哈老板宗慶后早年的創(chuàng)業(yè)風格，不想再被別人“截胡”，第二天就約劉強東去上海見自己的合伙人，談投資事宜。
徐新問劉強東需要多少錢，劉強東說200萬美元。徐新開始為劉強東大畫未來宏圖，告訴他200萬太少，買服務器，建庫房，招聘，打廣告，都是用錢的地方，最后給了劉強東1000萬美元。
隨后，徐先幫劉強東貸款200萬元人民幣，還給安彩，算是贖身費，解除合同，剩下的給員工發(fā)工資。再之后，京東A輪融資1000萬美金到賬。為了報答引薦人，劉強東給了600萬股股票。
彼時對資本還很陌生的劉強東對與徐新的慷慨不是沒有疑問，不過資金緊張讓他沒有太多回旋的余地。后來他拐彎抹角又得到了徐新的很多信息，心才安下�！八苈斆鞯�，我也很開心，1000萬美金比500萬人民幣大多了。”
徐新當然也并不能完全僅憑感覺，她派人考察了京東，得到的情況是：京東沒錢做廣告，但月增長高達10%;做賬的是臨時工，企業(yè)的ERP系統(tǒng)是劉強東自己設(shè)計的，財務很不規(guī)范。但徐新抽查京東的存貨和現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)每一筆都對得上。
徐新跟劉強東簽了一份“對賭協(xié)議”——京東每年增速不能低于100%，而劉強東只有一個條件——京東的控制權(quán)必須在他手中，這是他從八佰伴倒閉總結(jié)出的教訓。
打敗電腦城
拿到融資的劉強東，第一件事情就是擴張品類，上線數(shù)碼產(chǎn)品和手機，銷量很快長起來。2006年，京東的銷售額不過8000萬，2007年即躥升至3.6億，2008年更是一舉超過10億，定格于13.2億。
現(xiàn)在談及這場在資本市場的初試牛刀，劉強東說：“嚴格意義講，跟Kathy(徐新的英文名字)的協(xié)議不叫對賭，如果我們要是輸?shù)脑挘覀兘o她發(fā)9%的股份，如果我們贏呢，她給我18%——給我9%給我們員工9%。在那個年代很多人包括，都沒有想到10年之后電商會有這么大的市場規(guī)模，只是想到一定會很好，發(fā)展速度一定會很快，但真的沒有想到它能變成幾千億、幾萬億這么大的市場。所以她給我們的對賭協(xié)議，在今天看來，簡直不算是什么要求了�！�
有資本的助推，京東注定將在火箭發(fā)射的軌道上高速沖刺，根本就停不下來。不過京東號才“點火”，就遇到了2008年金融危機。投資者大多需要維持自己之前的投資，不再敢對新項目下手，很多本來已經(jīng)談好的項目被臨時反悔，讓劉強東又惱又急，前額那一撮白發(fā)就是從那時栽下的。
最后，徐新自己投下800萬美金、雄牛資本和及投資銀行家梁伯韜私人公司的1300萬美金，讓京東完成了B輪融資，獲得喘息。
拿到第二輪融資的劉強東，不但擴張了品類，還建立了呼叫中心，以及自己的倉儲配送隊伍。到2010年，京東的年銷售額已經(jīng)達到102億元，占中國自主式B2C市場銷售額的1/3。
“我們在2007年把所有投訴分析下，分成十幾個類型，結(jié)果發(fā)現(xiàn)72%的投訴來自于物流。而且我們認為中國物流再隔10年也改不了，為什么?因為它從發(fā)展那天開始走的就是快的方式，加盟制，物流公司對加盟商沒有控制力。加盟商和品牌商的利益是不一致的�！眲姈|如是闡述。
對成本和效率天然敏感的劉強東，很快就認定自建物流是最符合京東“提高效率、降低成本”的價值觀：“我們?yōu)槭裁床挥庙権S?因為順豐是純配送公司，物流成本想降低，配送不是最重要的環(huán)節(jié)，倉儲才是，就是你一定要把倉庫建得離客戶最近。離客戶越近，你配送的成本就越低。順豐強調(diào)服務好，強調(diào)快，但是他解決不了成本問題�！�
2010年，資本市場的錢滾滾流入電子商務領(lǐng)域，京東C輪融資拿下來15億美元，徐新覺得劉強東是被2008年金融危機嚇怕了，但劉強東顯然不這么認為，因為隨著京東的品類擴張，有幾場硬仗必須要打。
于是就有了前幾年最熱鬧的電商價格戰(zhàn)，似乎天天都是購物節(jié)：京東與當當打圖書，與國美蘇寧打電器，與淘寶天貓打百貨。幾家電商似乎有了默契，今天甲聯(lián)合乙砸丙的場子，明天丙帶著甲又可能砸乙的場子，終于，價格的水分越來越大，用戶開始感到麻木。
很多人對京東四處樹敵的做法感到不解，覺得京東沒有主攻方向，但劉強東心里有數(shù)：價格戰(zhàn)打掉的是傳統(tǒng)銷售渠道，也讓用戶從價格偏好轉(zhuǎn)向商品質(zhì)量和服務質(zhì)量偏好，他打算給京東鑄造的競爭力正在這里——京東不賣假貨，以及為消費者提供方便的服務。
2011年5月，中關(guān)村太平洋市場關(guān)閉，中關(guān)村賣場的范圍全部縮進了北四環(huán)之內(nèi)，就在太平洋關(guān)閉當天，劉強東發(fā)微博說：“昨夜和一些友人聊天，一同學說恭喜你們殺死了太平洋數(shù)碼城，驚愕!其實不是京東們革了你們的命，而是你們自己!捫心自問，你們做了多少偷梁換柱的勾當?賣了多少水貨假貨?暴打了多少客戶?這是因果報應!”
中關(guān)村孤寂的商家們不少人對劉強東懷有恨意，但劉強東的反詰，卻正中了這個衰敗中賣場的要害。
讓員工活得有尊嚴
2012年8月“打蘇寧”一役之后，劉強東就在媒體的視野里消失了。他去美國讀書若說有什么前兆，或許就是他提前幾天發(fā)起了2012年最后一次價格戰(zhàn)。那次價格戰(zhàn)最終以發(fā)改委的介入中止。
偃旗息鼓的當晚，亞運村漁公漁婆餐廳，6張圓桌，每桌擺著一瓶宿遷出產(chǎn)的52°洋河藍色經(jīng)典，以及一小堆果凍。劉強東宴請工作時間正好滿五年的員工。他和在座的80來名員工挨個握手、寒暄，清楚地叫出每名員工的所在部門和名字。
就座后，大家把果凍吃掉，留下盒子做酒杯——這是京東商城的傳統(tǒng)。老劉與熟識的老員工探討身體狀況，互相叮囑注意身體，還即興當場獎勵了一個員工一部蘋果新手機。
從此之后電商世界再也沒有你死我活，劉強東期間幾次回來開會，很多人都感受到了他管理風格嬗變：與原來的簡單直接相比，他開始練習自己的耐心。
劉強東的美國之行因為與奶茶妹的新戀情而被很多人關(guān)注，但劉強東一再表示，希望自己的私人生活不要被外界打擾。
2014年在納斯達克上市，既意外也不意外。意外的是京東在萬家燈火的除夕夜提交招股說明書，用20%的股權(quán)拉來了馬化騰，入駐了微信“九宮格”。騰訊拍拍的易主，讓京東的平臺一下多了C2C。
“老實說，我們跟騰訊談了一兩年了，每年都在談，但是雙方一直都沒找到一個合適的合作方式，去年12月我從美國回來之后又談了一次，這次時機也比較好，所以一談基本就談妥了。”在攝影師給他拍照的間隙，劉強東淡淡地對記者說。
5月22日納斯達克上市后，京東的員工都正在全力以赴準備著一年一度的“618”。“讓顧客大吼、讓對手顫抖”這樣特色的紅幅標語在哪個辦公室都有，但在身材筆挺、神態(tài)自若的老劉身上，完全沒有硝煙的味道，與辦公室的戰(zhàn)斗氣氛略有違和。從去年“紅六月”開始，他就開始轉(zhuǎn)到幕后。
從2011年后，京東的規(guī)模急速膨脹�？偛勘背绞兰o中心在午飯時分，十幾層樓的員工幾乎將寫字樓的最下面幾層變成了摩肩接踵的商場，一個京東員工說，總部即將搬到亦莊，那里有更大的寫字樓等待京東入駐。
今年的“618”略顯平淡，價格戰(zhàn)的時代確實已經(jīng)淡出。這或許正是老劉身上淡然的原因。京東持續(xù)十年高速增長，成為一家電商龐然大物：員工5萬多名，配送站遍布全國495個城市，2013年交易總額超過1000億元。聯(lián)想達到這個規(guī)模，用了28年。
京東的管理難度比別的互聯(lián)網(wǎng)公司高，它是中國城鄉(xiāng)二元對立的縮影：總部及區(qū)域總部1萬人坐在寫字樓里，吹空調(diào)，用電腦，學歷大專以上;4萬多名倉儲、配送、客服等環(huán)節(jié)一線員工，初高中學歷為主，日曬雨淋。他們的收入結(jié)構(gòu)、接觸的世界都不同。
劉強東近年來幾次跟高管們強調(diào)，京東有責任讓兄弟們活得有尊嚴，過好日子。高管找工作很容易，被其他公司用高薪挖;但基層員工要找到按時發(fā)工資、宿舍裝空調(diào)的公司不容易。
2008年起劉強東常常下站點和配送員一塊吃飯，棉鞋、雨靴、頭盔，全由公司發(fā)放。劉強東每周在京東上下訂單，京東推出“211限時送達”之后，他經(jīng)常在上午10點58分下訂單以檢驗效果。
一次，他周末在家收貨，站在陽臺上清楚地看到配送員抱著一個包裹上樓，另外兩個留在車上，回頭他就安排配送一律配備帶鎖的箱子�？爝f小哥最終成為京東的一塊招牌，他們服務周到，頻頻被植入到影視劇中。而京東物流紅色的依維柯，在北京四環(huán)上的速度也只有順豐黑色的依維柯可與之相比。
沙漠中的劉強東
在1月的年會上，老劉說：“我現(xiàn)在說說我心里面最后一個夢，這個夢實現(xiàn)了，我也該退休回家抱孫子去了，這個夢想就是國際化。”而2014年，京東定調(diào)是“揚帆”，國際化已是明確的戰(zhàn)略�，F(xiàn)在京東國際部門有30多人，負責京東海外銷售，至少是英語專八以上。劉強東在美國讀書頻頻接觸留學生，2013年京東招聘了第一批國際管培生。
京東的管理培訓生制度始于A輪融資之后，有人評價說老劉挑選管培生時就是在選年輕時的自己：誠實、家境一般、訥言，沒有工作經(jīng)驗，白紙一張。
2013年，京東管培生甄選基數(shù)是6380人，最終不到100人入選。管培生輪崗之后將被分配到各管理層，擁有越級直接向劉強東匯報的權(quán)力。老劉即使在美國讀書時，也常常給管培生們發(fā)電郵，進行培訓。
當2011年京東開始擴張，劉強東第一次認識到必須要靠相同的價值觀來塑造企業(yè)文化，才能縫合二元的員工結(jié)構(gòu)。2012年隆雨加入京東任職CHO之后，第一件事就是梳理企業(yè)文化。京東請來制訂《華為基本法》的華夏基石咨詢公司對京東進行調(diào)研。2012年冬天，京東全體高管在北京郊區(qū)連開幾天會，討論企業(yè)文化稀釋問題。
在2013年的內(nèi)部員工大會上，劉強東直言未來十年對自己的考核目標只有一個，那就是對京東人的關(guān)注，致力于員工家庭“生活質(zhì)量”的改善和員工“工作滿意度”的提升。同時，京東要求高級管理人員將更多時間放在公司文化建設(shè)方面，確保團隊價值觀統(tǒng)一，而非像過去90%精力都放在業(yè)務層面。
2013年3月底，劉強東在內(nèi)部開始進行企業(yè)文化宣講，面向總監(jiān)級別以上。之后，總監(jiān)級別以及以上的人均要站在臺上講一遍，只有講出來的才會融入自己的血液里。8月底，企業(yè)文化宣講覆蓋全部員工。
對于觸犯價值觀的事，劉強東從來都是零容忍。為避免行賄受賄，京東采取采銷分離的模式，采購和銷售分別有單獨的考核指標，互相監(jiān)督。在IT采銷部門，發(fā)生過兩次吃回扣而開除員工的事件，這是斷然不能踩的紅線。家電采銷部門也曾經(jīng)被發(fā)現(xiàn)過，整個部門開掉了十多個人。后來，全公司的人，包括供應商都簽訂反腐協(xié)議。
2012年深圳某家供應商向京東監(jiān)察部門舉報，另一家供應商請京東某個負責大家電采購的管理人員吃飯，雖然他吃的只是大排檔，但照樣開除。另外，舉報人員獲得5萬元的獎勵。
劉強東對于腐敗的憎恨源于他少年時代的經(jīng)歷：村長窗戶一年到頭掛滿了肉，普通村民只能聞肉味;朝鮮戰(zhàn)爭老兵每月5元撫恤費都被克扣。
從2008年開始，劉強東每年都要進行長達十多天的沙漠穿越，今年他將計劃定在了夏天，說要好好思考一下如何使用“拍拍”破局。他曾帶著管培生去沙漠里看沙子，并對他們說：沙漠中沙粒無數(shù)，最幸運的沙子，也只是偶爾能夠浮到表面上來，享受一次陽光、享受一次春風而已。當然，還有很多粒沙子，可能一輩子沒有見過任何陽光，一直埋沒在下面。
“每個人都像沙漠里的一粒沙子。京東過去取得了很大的成功，并不是我有什么特別之處，我只是中國千千萬萬個普通人的一員，只是我比較幸運一點而已。”他說。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）
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