搭建網(wǎng)上購物“精品屋”
360做電商的最大優(yōu)勢之一就是360強大的瀏覽器用戶群。國內(nèi)一些很大的導購平臺每天流量也只有200萬uv左右，比如一淘。相比較下，360瀏覽器超過兩億的用戶量相當可觀。如果360導購平臺能將這超過兩億的360瀏覽器用戶覆蓋住并且服務好，這已經(jīng)是非常了不起的一件事了。目前，360導購平臺每日500萬uv的流量，已經(jīng)是中國最大的電商導航網(wǎng)站。
如何抓住基數(shù)龐大的用戶，360給出的答案是推出個性化服務。“個性化”也就是“人性化”，設身處地的為用戶著想，了解用戶需求。360會根據(jù)每個用戶不同的的愛好、習慣，給他們設置不同的導航主頁。每個用戶的行為習慣不同，打開的頁面、瀏覽的內(nèi)容也不同，從而會根據(jù)用戶不同需求給他們推薦商品。因為360有很龐大的用戶資源和基礎，這樣對用戶的了解就非常深入和精準。國內(nèi)大型的網(wǎng)購商城，比如淘寶，他們的品牌很多、很全，就像一個批發(fā)市場。不可否認，淘寶是現(xiàn)在國內(nèi)最大的網(wǎng)購平臺，360目前從品牌的廣度和全面性上不能和淘寶相比。但是360的品牌與貨源不一定要多，關鍵要精，讓用戶買的舒服。想要讓用戶買的舒服，前提是了解用戶的個性化需求，做到點對點投放，精確導購。從某種意義上講，360做的是“精品店”，用戶能享受到量身定做的購物體驗。只要是360的用戶，他經(jīng)常逛的網(wǎng)頁，經(jīng)常關注的內(nèi)容，360都會給予關注，并根據(jù)用戶的習慣猜測他可能喜歡的品牌與內(nèi)容。這其實節(jié)省了用戶在尋找商品過程中的時間成本，簡化了用戶尋找商家的過程。360推薦給用戶的商品，都是和用戶本人契合度很高的，給用戶VIP的服務。
為電商未來添磚加瓦
360導購平臺不是真正意義上的電商，而是服務于互聯(lián)網(wǎng)用戶的一款產(chǎn)品，因為電商的重點還是在商務這一端，目前360只做前端的導購服務，并不涉及后端的支付和物流，重點是將導購服務越做越好。作為整個公司發(fā)展戰(zhàn)略中的重要一環(huán)，360希望將導購平臺打造成用戶喜愛的產(chǎn)品，讓用戶愛來、常來，不和電商搶食，安心做導購，優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容，這就是360的態(tài)度。
于總坦陳：“現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)無外乎就解決了兩件事，把舞臺變寬了，把人們心里的夢想實現(xiàn)了。”互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓每個人的信息量無限量的增大，并且每個人所擁有的資源和信息也可以通過網(wǎng)絡相互分享。“電商平臺的遠景沒有多復雜，就是讓用戶安安心心、舒舒服服在上面買東西。”產(chǎn)品的優(yōu)化依賴于對用戶心理的把握，真正對用戶上心。為了簡化用戶的購買過程，360推出了“一站通”的服務內(nèi)容，用360賬號可以直接登陸購物網(wǎng)站，不用在其他相關網(wǎng)站重復注冊，這讓用戶的購買過程變得簡單易行。
電子商務的變化日新月異，要緊跟時代步伐，才能不被淘汰。保持對用戶的尊重和對創(chuàng)新的追求，為電商的未來添磚加瓦，電商就會迎來美好的未來。正如于總所說“Stay hungry. Stay foolish”, 好學若饑、謙卑若愚，360 電商導購平臺必將迎來一片更廣闊的舞臺。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）
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