【中國鞋網(wǎng)-精英人物】12月10日消息，京東集團(tuán)首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東在“2015廣東(國際)電子商務(wù)大會”上發(fā)表了演講。會上，劉強(qiáng)東從一個想在網(wǎng)上賣鞋的大學(xué)生講起，發(fā)表了自己對當(dāng)下創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀的看法。
“老實(shí)說，我感覺到一點(diǎn)點(diǎn)的憂慮，因?yàn)閹缀跛袆?chuàng)業(yè)者都是把創(chuàng)業(yè)放在了唯一的位置，而忘記了創(chuàng)新。”劉強(qiáng)東表示。他認(rèn)為，目前在網(wǎng)上賣鞋的商家已經(jīng)數(shù)不勝數(shù)，同質(zhì)化競爭非常明顯，而且由于市場競爭太過激烈，很多商家選擇賣假貨，擾亂了市場環(huán)境。這種盲目創(chuàng)業(yè)的想法是不值得支持的。當(dāng)然，劉強(qiáng)東在演講中還不忘繼續(xù)抨擊“某寶”的假貨現(xiàn)象。
2015廣東(國際)電子商務(wù)大會在廣州東方賓館舉行。大會由“廣貨網(wǎng)上行”組委會主辦，廣東省商務(wù)廳、南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)共同承辦。本次大會以“新生態(tài)，新動力”為主題，同時(shí)圍繞 “零售電商”、“跨境電商”、“農(nóng)村電商”等多個議題，邀請行業(yè)知名企業(yè)代表、著名學(xué)者及相關(guān)機(jī)構(gòu)共同參與，總結(jié)中國電子商務(wù)發(fā)展成果，展示電子商務(wù)最新的理念、技術(shù)和應(yīng)用，探討電子商務(wù)發(fā)展趨勢。
京東集團(tuán)首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東
以下是演講實(shí)錄：
(溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。)
劉強(qiáng)東：尊敬的招省長，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友，女士們，先生們，大家好!今天我看到會場的嘉賓的年齡都很低，京東12萬員工平均年齡是二十幾歲，今天現(xiàn)場也是，絕大部分都是90后、80后。
今天來的主要都是創(chuàng)業(yè)者，所以跟大家分享一點(diǎn)創(chuàng)業(yè)的心得。現(xiàn)在是“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時(shí)代，說實(shí)在話，當(dāng)一個國家的經(jīng)濟(jì)到一定程度的時(shí)候，需要創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)來實(shí)現(xiàn)，所以這個提法很及時(shí)。但是最近這一兩年我跟無數(shù)創(chuàng)業(yè)者在交流過程中，老實(shí)說，我感覺到一點(diǎn)點(diǎn)的憂慮，因?yàn)閹缀跛袆?chuàng)業(yè)者都是把創(chuàng)業(yè)放在了唯一的位置，而忘記了創(chuàng)新。前幾天我在海南參加人大的很優(yōu)秀的畢業(yè)生的座談會，其中一個大學(xué)生給我提了一個問題，說我們快畢業(yè)了，感覺生活比較緊張，想在網(wǎng)上賣東西，想創(chuàng)業(yè)，想掙點(diǎn)錢，想最后一年不要再跟家里要錢了。我問他想在網(wǎng)上賣什么東西，他說賣鞋類，我說賣什么鞋，他說阿迪、李寧等鞋，我說你在網(wǎng)上賣一模一樣的鞋就有30萬個網(wǎng)店在賣了，你來了以后到底有什么價(jià)值，無非是增加了一個店而已，你能帶來什么價(jià)值，你沒有提供任何差別化的價(jià)值服務(wù)有什么用呢。他反駁我，說不對啊，你們京東不是也賣貨的嗎，過去我在過去任何場合都沒有講過京東是如何創(chuàng)新的，今天我提一提。
2007年來廣東籌辦廣東分公司的時(shí)候我們只有11名員工，而今天廣州分公司已經(jīng)有18000名員工，整個集團(tuán)已經(jīng)接近12萬名員工，而且還有很多兼職的。為什么我們發(fā)展壯大，并不是像外界傳的那樣或者像媒體宣傳的那樣，不是打價(jià)格戰(zhàn)或者同質(zhì)化競爭上來的，其實(shí)不是。京東這么多年來為什么價(jià)格那么低，這是我們很多同行迄今為止沒有想明白的事情，京東為什么提供低價(jià)，有很多人沒有仔細(xì)去分析我們的財(cái)務(wù)報(bào)表，我們已經(jīng)把過去3年的報(bào)表公示了。京東的低價(jià)是建立在超低的運(yùn)營成本之上。第二季度公布的財(cái)報(bào)上，(運(yùn)營費(fèi)率)13.57%，這里還有金融、智能、云計(jì)算等等費(fèi)用，如果把非電商業(yè)務(wù)全部剝離僅僅看電商，成本只有10%多一點(diǎn)，如果把快消費(fèi)再次剝離，看京東的電子產(chǎn)品，我們電子產(chǎn)品的綜合成本不到8%。
在座的可能有傳統(tǒng)的連鎖店的，我們的成本是比傳統(tǒng)的連鎖店低的，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的連鎖里除了付出的直接的硬成本之外，每個店還要派幾個員工，這里是體現(xiàn)在中國傳統(tǒng)的家電財(cái)報(bào)里的。過去每一年每個傳統(tǒng)店都要進(jìn)行一次裝修，每個品牌每個店都要裝修一次，這個成本是巨大的。還有很多傳統(tǒng)店連電費(fèi)都很多，還有各種各樣莫名的不知名的費(fèi)用，所以京東過去年所謂的低價(jià)是在我們大量的創(chuàng)新、把各種運(yùn)營成本低到極致達(dá)到的。家樂福等傳統(tǒng)的商貿(mào)店的綜合成本都要接近20%，而京東首先把運(yùn)營成本降為到10%以上，這就是我們過去能夠保持低價(jià)的核心的東西。
怎么做到的?2004年我們做電商的時(shí)候，沒有人睬，沒有資金，而不是像現(xiàn)在這樣剛放個半年就有人投錢來。如果我們把時(shí)間倒推到2006年、2007年，拿一個移動POS機(jī)當(dāng)著你的面進(jìn)行支付，在那個時(shí)候絕對是一個創(chuàng)新，僅僅靠這一點(diǎn)，就把那個年代整個京東的服務(wù)速度提升到30%以上，因?yàn)槲覀兡軌蚰弥鳳OS機(jī)去你的辦公室、家里進(jìn)行當(dāng)面刷卡的服務(wù)。我們有將近上萬個自提店，我們有人工服務(wù)的自提店，我們在北京有幾個大的站點(diǎn)，每天在地鐵的出口處都有京東一輛自提車，這都是創(chuàng)新。
我們在2006年推出了限時(shí)達(dá)，所有人都不相信，因?yàn)閬嗰R遜都沒做到，但是我們做到了。我們建倉儲的時(shí)候所有倉庫都是一流的，到今天京東在全國已經(jīng)超過了200個庫，還有相關(guān)的配送站。像iPhone6、iPhone6s其實(shí)在前一天我們已經(jīng)拿到了貨，按照蘋果公司規(guī)定是不允許在零點(diǎn)時(shí)間發(fā)，但是我們在零點(diǎn)之前已經(jīng)把產(chǎn)品根據(jù)信息發(fā)到離你家很近的地方了。我們一個物流體系就有幾百個創(chuàng)新，大家只看到我們的服務(wù)好，為什么我們管理了幾十個網(wǎng)店仍然沒有假貨、水貨，就是因?yàn)槲覀冊诿恳粋�環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。像我們做一個紙箱都能夠做到創(chuàng)新，其實(shí)大量細(xì)節(jié)我們每天都在創(chuàng)新，可以說，沒有創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)將使你的價(jià)值為零，創(chuàng)新將在創(chuàng)業(yè)之前，沒有創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)你的價(jià)值為零，而且注定失敗。即使你賺到錢了，但是你會發(fā)現(xiàn)你賺錢將越來越難。
今天有很多的創(chuàng)業(yè)者，5年前隨便在網(wǎng)上開一個店幾乎人人賺錢，可是今天95%的網(wǎng)店幾乎不能賺錢，剩下的5%如果再沒有創(chuàng)新再不能改變的話，我可以告訴大家，再過3年剩下的5%的賺錢的人也都會賠錢，因?yàn)闆]有創(chuàng)新，產(chǎn)品一樣，服務(wù)一樣，最后只能拼價(jià)格。如果你進(jìn)貨，都是一樣的貨，進(jìn)貨價(jià)不會有什么區(qū)別，你們的服務(wù)也沒有什么區(qū)別，那么只能拼價(jià)格了。
我前幾天去南方的一個小鎮(zhèn)，每個家庭都是一個工廠，幾乎家家都在自己家里做鞋，實(shí)際上把東莞的制造搬到家里去了，手工作坊式的一開始沒有什么價(jià)值，可能為什么現(xiàn)在家庭小作坊來做鞋還能夠做鞋呢，因?yàn)楝F(xiàn)在東莞的工廠不敢堂而皇之地做假鞋，你做假鞋就把你封了，因?yàn)槟阌泄S有設(shè)備有法人，所以正規(guī)的工廠不敢做假鞋，現(xiàn)在變成了一萬個家庭一萬個家庭作坊全部在做鞋。我們上小學(xué)的時(shí)候，每一年上大學(xué)的時(shí)候鞋前面都是開口的，不能換，換了要被大人打的，因?yàn)椴患�，所以�?dāng)鞋面開口的時(shí)候我們叫做“笑口鞋”，這種鞋穿一星期就爛了，而且家家都在做。
有人說中國現(xiàn)在的假貨很多，今天在座可能來自全國各地，大家閉上眼想想，在你所生活的城市在哪能買到假貨，如果想在廣東買一個假的香奈兒等名牌產(chǎn)品的時(shí)候，我問了無數(shù)個廣州人，很多人都不知道跑到廣州哪能買到假貨，其實(shí)現(xiàn)在線下的假貨很難找。包括北京，秀水街以前賣的都是水貨、假貨，現(xiàn)在基本上被政府拆了。上海也找不到。但是我問100個人，幾乎99.9%的人都告訴我去“某寶”能夠買到假貨(笑)。大家千萬不要被今天網(wǎng)上交易額龐大的數(shù)字沖昏了頭腦，像這樣的創(chuàng)業(yè)、這樣的利潤你是不可能做一輩子的。
我承認(rèn)中國人口很多，十幾年前大家用手機(jī)，經(jīng)常會收到騙子的短信，到今天我還能收到這樣的短信，為什么這么一個簡單低劣的騙術(shù)能夠騙15年，為什么?因?yàn)槲覀冎袊硕喟�。很多人在網(wǎng)上開店，賣假貨水貨已經(jīng)騙了消費(fèi)者15年了，該到醒醒的時(shí)候了。前一陣媒體報(bào)道中國人在境外的消費(fèi)達(dá)到1.1萬億，現(xiàn)在為什么不在我們電商買東西了，1.1萬億里面有機(jī)票、酒店，但是一定有很大一部分是購物的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人出去是要購物的。為什么不到中國的網(wǎng)上買，而非要到國外去消費(fèi)呢，因?yàn)楹芏嗳吮或_得太多，就不信任了，不僅對中國的營銷上不信任，甚至對中國的品牌都產(chǎn)生了嚴(yán)重不信任，這就是為什么這幾年中國很多服裝鞋帽品牌崩潰。
很多人說是宏觀面不好，是大的環(huán)境造成的，錯了，大家看看Zara、HM等在中國都是風(fēng)生水起，我看到過日本一個服裝品牌的財(cái)報(bào)，它說它們?nèi)?0%的利潤基本上是來自中國大陸一個市。為什么國外在中國一下子能開那么多店，而我們自己的品牌的店卻在不停關(guān)店，中國隨便一個服裝鞋帽的品牌到網(wǎng)上隨便一搜十幾萬、二十萬在賣，假貨的銷售額是你們正貨銷售額的十幾倍。當(dāng)整個中國消費(fèi)者對網(wǎng)上產(chǎn)品失去信任的時(shí)候，那5%依然在掙錢的賣家也很危險(xiǎn)。你到網(wǎng)上一搜，十幾塊的牛仔褲大把，有利潤嗎，有品質(zhì)嗎?
我跟人大那個師弟說，如果你打算在網(wǎng)上賣鞋，我求你了，不要做了，你的父母花了那么多錢培養(yǎng)你，不是讓你再到網(wǎng)上開一個同質(zhì)化的網(wǎng)店，農(nóng)村四、五十歲的婦女也可以在網(wǎng)上開一個這樣的店，你一個大學(xué)生干的活跟她們有區(qū)別嗎，如果沒有創(chuàng)新的話，其實(shí)沒有一點(diǎn)區(qū)別，你一個大學(xué)生的價(jià)值比她們大嗎，如果沒有創(chuàng)新的話，你為社會做的貢獻(xiàn)還不如她們。因?yàn)樗齻兪窃谒齻兊哪芰Ψ秶畠?nèi)去做了所有該做的事情，盡了自己的力量，而你們比她們強(qiáng)，應(yīng)該比她們做得更大更好，因?yàn)槎嘁稽c(diǎn)夢想、多一點(diǎn)理想。你應(yīng)該真正想怎么去改變社會、改變?nèi)祟�、怎么給社會提供好的東西，如果你真的對鞋有興趣，你應(yīng)該做自己原創(chuàng)的鞋。
創(chuàng)業(yè)是很難的，創(chuàng)業(yè)都要十年、二十年、三十年熬出來，你第一年可能只賣幾百雙鞋，但是靠朋友、靠口碑慢慢相傳。2004年京東沒有市場部，2004年到2007年我們一分錢的廣告都沒有花，我們的增長速度全靠口碑相傳，但是一旦有了高增長率，是因?yàn)橛衅焚|(zhì)、有口碑、有服務(wù)，而且還做了大量的創(chuàng)新。
我今天的言語稍微有了重一點(diǎn)，可能大家聽著心情有點(diǎn)沉重，所以最后我想跟大家說點(diǎn)好消息，哪里有問題，哪里機(jī)會就大大地有。正是因?yàn)榻裉炀W(wǎng)上的問題，因?yàn)閿?shù)字很漂亮，問題大家暫時(shí)不關(guān)注，等到四、五年之后大家會感覺到中國品牌面臨外國品牌的壓力時(shí)就會知道。正因?yàn)槿绱�，服裝鞋帽成為中國未來大的市場，從第一年只賣一百雙鞋子做起，十幾年之后我相信你將會賣十幾萬、二十萬，我完全相信，問題是你有沒有創(chuàng)新的能力、原創(chuàng)的設(shè)計(jì)。前幾天我在廣州見了一個特別牛的設(shè)計(jì)，他們在廣州一個原創(chuàng)的教育中心賣鞋，他問他是不是很多人買，他它沒有，他說他設(shè)計(jì)一雙鞋，網(wǎng)上馬上就有上千個模仿的，你一個原創(chuàng)設(shè)計(jì)的知識產(chǎn)權(quán)沒有得到保障，很快就被人抄襲了，而且立馬批量生產(chǎn)，這樣的話，那我干嘛原創(chuàng)設(shè)計(jì)呢，我干嘛不也去抄襲呢。
我相信，在未來十年，在中國的創(chuàng)業(yè)者，我堅(jiān)信十年之內(nèi)中國一定能夠出現(xiàn)幾十個在全球知名的服裝鞋帽品牌。比如廣東賣荔枝，誰也不知道誰家荔枝好，只有便宜的賣得掉，你用最便宜的農(nóng)藥，最后受損的還是消費(fèi)者，所以同質(zhì)化過度競爭沒有創(chuàng)新的行業(yè)到時(shí)絕對是三輸(消費(fèi)者、創(chuàng)業(yè)者、市場都輸了)。京東最核心的是提出了“一生一特一”(?)，比如種黃花菜，我給你有機(jī)的農(nóng)藥，全都是安全的，同時(shí)我們簽協(xié)議，黃花菜的收購價(jià)是當(dāng)?shù)厥袌龅膬杀兜饺叮易屇愣噘嶅X，這樣做出品牌，消費(fèi)者愿意付出代價(jià)。品牌是什么?品牌的核心是給消費(fèi)者信任，所以通過市場的手段，我們引導(dǎo)全村的人打造一個品牌，靠品牌品質(zhì)大幅度來提高安全食品的收購價(jià)格，讓農(nóng)民種安全食品賺的錢比以前種不安全的食品多很多。
各位同行們，這是一個令人有很多迷茫、懷疑但是確實(shí)商機(jī)無限又充滿機(jī)遇的行業(yè)，我希望大家不要同質(zhì)化，把創(chuàng)新放在創(chuàng)業(yè)的首位，以品質(zhì)獲勝，祝大家成功，謝謝大家!(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。)
