【中國(guó)鞋網(wǎng)-精英專訪】留學(xué)英國(guó)三年，擁有國(guó)際化視野;專攻鞋類專業(yè)，熱愛制鞋行業(yè)，洞悉國(guó)外制鞋演變歷史和前沿技術(shù);年輕，有活力，愛思考——作為“創(chuàng)二代”，康奈集團(tuán)總經(jīng)理鄭萊毅具備信息化、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新一代企業(yè)家的潛質(zhì)。
康奈品牌創(chuàng)立三十多年來，引領(lǐng)溫州制鞋行業(yè)的繁盛，一直是中國(guó)皮鞋質(zhì)量的杰出代表，2007年，康奈集團(tuán)在全國(guó)皮鞋行業(yè)中率先獲得“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”。作為新生代，鄭萊毅入行十二年，接班也已多年，頭頂父輩光環(huán)，他將如何展現(xiàn)“創(chuàng)二代”的精彩?
每一代企業(yè)家有每一代的機(jī)遇和使命。低成本時(shí)代的消退，年輕消費(fèi)群體的崛起，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)傳播和營(yíng)銷渠道的重構(gòu)——天翻地覆般的大變革，給年輕一代企業(yè)家展現(xiàn)自我提供了一番好天地。
在鄭萊毅喜獲“中國(guó)十大杰出質(zhì)量人”殊榮，從北京載譽(yù)而歸之際，本報(bào)記者對(duì)其進(jìn)行專訪。其間，他談興甚濃，說到對(duì)年輕消費(fèi)群體的理解、對(duì)電商新渠道的敏感觀察、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深刻分析和勇于嘗試的決心。說到興致處，他會(huì)顯露性情中人的一面，直言自己有收集鞋子的愛好，無論是公差還是旅游，在途中看到好鞋會(huì)心動(dòng)，平時(shí)所想最多的就是把鞋做好。
記者：“中國(guó)十大杰出質(zhì)量人”在業(yè)內(nèi)是一項(xiàng)很高的榮譽(yù)。獲得這項(xiàng)殊榮，你有哪些感受?
鄭萊毅：這次獲得這個(gè)高規(guī)格的獎(jiǎng)項(xiàng)，我認(rèn)為對(duì)個(gè)人是一個(gè)激勵(lì)，對(duì)康奈是對(duì)其一直以來追求質(zhì)量的一個(gè)肯定。對(duì)質(zhì)量這一塊，康奈在選料和工藝上都會(huì)有很嚴(yán)格的要求，父輩一代在塑造質(zhì)量上積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。我在英國(guó)學(xué)的就是制鞋專業(yè)，國(guó)際上，一直很注重質(zhì)量的提升。2007年，在我們的共同努力下，在全國(guó)皮鞋行業(yè)率先獲得“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”。這幾年，我們?cè)谌弦惑w系建設(shè)、推進(jìn)精益生產(chǎn)、工藝改革、機(jī)器換人等方面做了大量工作，為持續(xù)提升康奈鞋的質(zhì)量建立了更好的基礎(chǔ)。目前，康奈已擁有舒適度實(shí)驗(yàn)室，有一套規(guī)范化的舒適度評(píng)估體系，包括物理測(cè)試，人的穿著體驗(yàn)等。今后，康奈會(huì)繼續(xù)在原材料、工藝等方面加以改進(jìn)，同時(shí)注重制鞋各個(gè)流程的再造和優(yōu)化，以更高的視角來把控質(zhì)量，引領(lǐng)消費(fèi)。
記者：老一輩說到“質(zhì)量”，往往看重“牢固”，鞋子耐穿。作為“創(chuàng)二代”，你如何理解“質(zhì)量”?
鄭萊毅：消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的追求，當(dāng)然會(huì)有一個(gè)傳統(tǒng)的延續(xù)，追求性價(jià)比。同時(shí)，新時(shí)期的消費(fèi)者，在延續(xù)牢固的觀念之外，對(duì)舒適有著更高的要求。在新時(shí)期，在“大質(zhì)量”概念的引領(lǐng)下，康奈創(chuàng)新提出“以舒適為核心”的產(chǎn)品質(zhì)量觀。從消費(fèi)者的需求出發(fā)，將質(zhì)量追求從牢固提升到現(xiàn)代人追求的舒適度。康奈引入英國(guó)SATRA皮鞋舒適度研究技術(shù)，創(chuàng)建了中國(guó)第一家舒適鞋實(shí)驗(yàn)室，制訂出中國(guó)第一個(gè)《舒適鞋》企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量也表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的績(jī)效上，康奈很早就引入了卓越績(jī)效管理模式，注重企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，我們根據(jù)新時(shí)代要求，對(duì)企業(yè)使命進(jìn)行了調(diào)整，現(xiàn)在康奈的企業(yè)使命是“創(chuàng)造舒適生活，成就步步精彩”，康奈產(chǎn)品的廣告語也變?yōu)椤懊恳徊蕉际窍硎堋�。這就要求企業(yè)在材料和工藝上有追求，堅(jiān)持用好的材料，同時(shí)在款式和工藝上盡可能增加舒適度。所以，康奈品牌皮鞋的制造是精挑細(xì)選，這是康奈鞋的內(nèi)在特點(diǎn)，也是支撐康奈發(fā)展的基礎(chǔ)。
記者：你去年底受聘擔(dān)任第18屆世界鞋業(yè)技術(shù)大會(huì)中方主席。這屆大會(huì)上，業(yè)內(nèi)資深人士提出：“皮鞋不是時(shí)尚的配飾品，而是時(shí)尚的重要組成部分。”你如何看待皮鞋行業(yè)的前景?
鄭萊毅：皮鞋是時(shí)尚的重要組成部分，其實(shí)這一點(diǎn)在中國(guó)更明顯。國(guó)內(nèi)消費(fèi)人群的需求變化快。對(duì)鞋的穿著較生活化、個(gè)性化。因?yàn)閲?guó)內(nèi)地域大，各個(gè)區(qū)域的人又有不同的個(gè)性追求，所以在款式上變化更快、更新、更個(gè)性。國(guó)內(nèi)處于發(fā)展階段，變化會(huì)快些，顧客穿著往往會(huì)與身份掛鉤，是一種身份的象征。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的這些特點(diǎn)，對(duì)制鞋企業(yè)來說是利好。變化快，需求多，機(jī)會(huì)就多。
不過，本質(zhì)上講，制鞋有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。每一款暢銷鞋，都有著特有的基因，是一種歷史的沉淀。你細(xì)究的話，每一代鞋都有一個(gè)傳統(tǒng)基因的延續(xù)。所以，要求新求變，也要延續(xù)傳統(tǒng)的優(yōu)良基因。我個(gè)人很喜歡鞋子，有收集鞋子的愛好。我很看好制鞋業(yè)的發(fā)展前景，可以說制鞋是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。
記者：你接班以來，一手打造“康奈世家”高端品牌，又負(fù)責(zé)電商新渠道的開拓。接下去，康奈在這些方面會(huì)有哪些新布局?
鄭萊毅：電商購(gòu)物具有便利快捷、選擇性廣等特點(diǎn)，對(duì)年輕人來說都很有吸引力。年輕人生活節(jié)奏快，逛街時(shí)間少。電商物流快，又能無理由退貨。這是線下無法做到的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，線上銷售模式相比線下，營(yíng)銷成本確實(shí)會(huì)降下來，這部分會(huì)讓利給消費(fèi)者。但電商渠道到一定時(shí)候也會(huì)飽和，不會(huì)一直增長(zhǎng)下去。康奈要考慮的是對(duì)與線下區(qū)隔的這部分人群，如何占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。康奈會(huì)加快推出線上年輕人的品牌，會(huì)有一些新的動(dòng)作。
同時(shí)，面對(duì)線上年輕消費(fèi)群體的崛起，康奈也面臨如何抓住年輕人消費(fèi)心理的挑戰(zhàn)。我們產(chǎn)品的定位是偏成熟的人群，我們看到，年輕人會(huì)給父輩買鞋，女人會(huì)給男人買鞋。我們希望，這種習(xí)慣會(huì)帶動(dòng)年輕人對(duì)康奈品牌的了解。此外，我們會(huì)在網(wǎng)頁和架構(gòu)設(shè)計(jì)上做出特色，匯聚品牌，吸引客戶流量，達(dá)到品牌集聚傳播的效果。
今年，康奈會(huì)啟動(dòng)O2O線上線下互動(dòng)銷售模式。電商是大趨勢(shì)，康奈會(huì)積極嘗試。O2O模式會(huì)率先在“康奈世家”品牌上進(jìn)行服務(wù)模式的創(chuàng)新嘗試�？的问兰沂歉叨似放�，顧客講究實(shí)際的穿著體驗(yàn)。我們希望通過快速的線上運(yùn)作以及與線下體驗(yàn)進(jìn)行互動(dòng)，提高品牌知名度，提高客戶的體驗(yàn)，找到推廣高端品牌的線上線下最佳結(jié)合點(diǎn)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）
