【中國(guó)鞋網(wǎng)-精英人物】企業(yè)的發(fā)展要靠什么?企業(yè)家最應(yīng)該具備什么樣的精神品格?韓吉榮和他的煙臺(tái)榮順鞋業(yè)有限公司一起，用了7年的時(shí)間詮釋了這個(gè)并不復(fù)雜的問(wèn)題。
煙臺(tái)榮順鞋業(yè)有限公司董事長(zhǎng)—韓吉榮
快速發(fā)展的背后，是誠(chéng)信奠定了他創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)
2010年6月12日，新一屆“中國(guó)時(shí)代風(fēng)采”征評(píng)活動(dòng)頒獎(jiǎng)盛典在金碧輝煌的北京人民大會(huì)堂隆重舉行。在來(lái)自祖國(guó)東南西北的模范人物中，有一位從膠東大地走來(lái)的年輕人，他就是煙臺(tái)榮順鞋業(yè)有限公司董事長(zhǎng)—韓吉榮。他以不同凡響的業(yè)績(jī)，摘取了“中國(guó)十大時(shí)代領(lǐng)軍企業(yè)家”的桂冠，受到全國(guó)政協(xié)副主席阿不來(lái)提.阿不都熱西提和九屆全國(guó)政協(xié)副主席王文元等國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的親切接見(jiàn)。
著名電影表演藝術(shù)家朱琳宣讀了大會(huì)組委會(huì)授予韓吉榮的頒獎(jiǎng)詞：“他曾經(jīng)是一個(gè)穿著布鞋走出山村的懵懂少年，28年間孜孜以求做最舒適的鞋。2004年他開(kāi)始書寫布鞋傳奇。短短7年間，他樹立起了三大行業(yè)標(biāo)桿—中國(guó)《模壓布鞋》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)起草單位和獨(dú)家參照企業(yè);模壓布鞋產(chǎn)能行業(yè)第一;行業(yè)內(nèi)率先通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。他的目標(biāo)是："傳承中華文化精髓，打造布鞋第一品牌"。讓"只為舒適每一步"的榮順布鞋，昂首挺進(jìn)世界名牌之林，領(lǐng)軍布鞋企業(yè)再創(chuàng)中國(guó)布鞋輝煌�！�
當(dāng)韓吉榮與安徽小崗村黨支部書記沈浩(他人代替)、大連港集團(tuán)總經(jīng)理孫宏、全國(guó)勞動(dòng)模范劉彪、解放軍第3305工廠廠長(zhǎng)孫建東一道走上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)時(shí)，全場(chǎng)掌聲雷動(dòng)，中央電視臺(tái)等數(shù)十家國(guó)家級(jí)媒體的記者一齊將鎂光燈、閃光燈向他們“聚焦”，記錄下這歷史性的鏡頭。
2004年7月，韓吉榮開(kāi)始創(chuàng)辦煙臺(tái)榮順鞋業(yè)有限公司，短短幾年時(shí)間，企業(yè)快速膨脹發(fā)展，并先后獲得“山東省消費(fèi)者滿意單位”、“煙臺(tái)市守合同重信用企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。在被問(wèn)及他是怎樣成為占盡當(dāng)代“風(fēng)流”的企業(yè)家，走過(guò)的是一條怎樣的成功之路時(shí)，韓吉榮的回答是：“原因很多，但根本的一條就是始終樹立靠誠(chéng)信立足市場(chǎng)、以誠(chéng)信謀求發(fā)展的理念，把誠(chéng)信建設(shè)滲透到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提升企業(yè)誠(chéng)信形象�！笔堑�，就是靠誠(chéng)信，讓榮順鞋業(yè)贏得了國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)信賴，得到了快速膨脹發(fā)展。
質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品，是他樹起的一面信譽(yù)之旗
榮順的職工說(shuō)：“韓總視產(chǎn)品質(zhì)量如自己的生命，不斷地用過(guò)硬的產(chǎn)品打造著企業(yè)的信譽(yù)”。
為了抓好誠(chéng)信生產(chǎn)，韓吉榮在企業(yè)內(nèi)部全面推行“6S”現(xiàn)場(chǎng)管理，這讓他的企業(yè)從起步階段就夯實(shí)了今后發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。他聘請(qǐng)了多名在業(yè)內(nèi)質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)審、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、質(zhì)量管理體系認(rèn)證等方面知名度較高的專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)管理，定期邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家對(duì)中層以上管理人員進(jìn)行輪訓(xùn)，努力完善產(chǎn)品質(zhì)量控制體系，嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲制度，不斷提高對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制能力，確保出廠的每雙鞋都是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2009年5月，榮順研制生產(chǎn)的一批“植絨布”新產(chǎn)品投放市場(chǎng)前，被公司質(zhì)量檢測(cè)人員發(fā)現(xiàn)高溫水洗后有脫毛現(xiàn)象，脫毛的主要原因是“植絨布”原料遇到高溫所致，常溫下水洗脫毛的可能性很小，不影響正常使用。由于該產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)新穎，市場(chǎng)前景較好，許多經(jīng)銷商都想早日經(jīng)銷該產(chǎn)品，但韓吉榮不為利益所動(dòng)，堅(jiān)定地說(shuō)：“必須將4萬(wàn)雙成品鞋全部銷毀，榮順不會(huì)向社會(huì)賣出一雙已經(jīng)檢驗(yàn)出問(wèn)題的鞋�！弊詈螅浿颠_(dá)100萬(wàn)元的鞋子被全部銷毀。后來(lái)，企業(yè)的職工都理解了韓總，雖然公司暫時(shí)受到了一些損失，但在經(jīng)銷商和廣大消費(fèi)者心中卻贏得了良好信譽(yù)。
從此，依靠過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，榮順的產(chǎn)品順利通過(guò)了ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證，并成為行業(yè)模壓(硫化、PU)布鞋生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的制定單位。
信守合同的品格，進(jìn)一步提升了企業(yè)的形象
2007年2月，國(guó)內(nèi)橡膠市場(chǎng)價(jià)格由每噸8000元一路飆升至每噸2.5萬(wàn)元，而公司持有的合同生產(chǎn)數(shù)量達(dá)80萬(wàn)雙，如果按期履行合同，公司每雙鞋將虧損2.5元左右，與公司合作多年的老客戶也紛紛致電韓吉榮，表示完全理解榮順當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，對(duì)產(chǎn)品提價(jià)能夠接受。在市場(chǎng)已完全具備提價(jià)的條件，業(yè)內(nèi)許多廠家也都紛紛提價(jià)的情況下，韓吉榮再次出人意料地決定：“要嚴(yán)格按原合同價(jià)格供貨�！睘榇耍驹俅螕p失了200余萬(wàn)元。
至此以后，許多經(jīng)銷商被榮順的誠(chéng)信品質(zhì)所感動(dòng)，很多客戶再與榮順簽訂購(gòu)貨合同時(shí)，在價(jià)格方面也不再討價(jià)還價(jià)，“賣榮順鞋、發(fā)榮順財(cái)”成為廣大經(jīng)銷商的共識(shí)。
客戶至上的承諾，為他開(kāi)辟了廣闊的市場(chǎng)
韓吉榮在狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，還堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以消費(fèi)者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，努力打造中國(guó)布鞋第一品牌。韓吉榮在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中率先設(shè)立了客戶服務(wù)部，建立并實(shí)施專人跟單服務(wù)制度，協(xié)調(diào)處理客戶反饋意見(jiàn)。榮順鄭重對(duì)客戶作出承諾：無(wú)論什么原因，不管什么理由，無(wú)論哪種產(chǎn)品，只要出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，都會(huì)無(wú)條件換貨，并承擔(dān)客戶的相關(guān)損失。
2008年，南京一位經(jīng)銷商因?yàn)閷?duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)把握不準(zhǔn)，從公司購(gòu)進(jìn)的2萬(wàn)余雙鞋在當(dāng)?shù)劁N售情況很不理想。眼看當(dāng)?shù)劁N售旺季就要結(jié)束，他本人非常著急，如果這批鞋不能盡快處理，很可能陷入債務(wù)危機(jī)甚至破產(chǎn)。他試著找到榮順的售后服務(wù)人員，想請(qǐng)公司幫助他解決這一難題。工作人員把這一情況匯報(bào)給了韓吉榮。
韓吉榮深知鞋類產(chǎn)品時(shí)令性非常強(qiáng)，一旦錯(cuò)過(guò)最佳銷售季節(jié)，將很難處理。雖然合同中沒(méi)有未銷售的產(chǎn)品可以退換的規(guī)定，但為了客戶的利益，韓吉榮還是利用公司的銷售網(wǎng)絡(luò)想方設(shè)法幫助客戶解決這一難題。當(dāng)?shù)弥惍a(chǎn)品在東北地區(qū)銷售較好時(shí)，韓吉榮積極與東北一家經(jīng)銷商聯(lián)系，為南京客戶調(diào)換了該批產(chǎn)品。這種“賠本買賣”贏得了廣大經(jīng)銷商對(duì)韓吉榮和榮順鞋業(yè)的高度信賴，加盟榮順的經(jīng)銷商隊(duì)伍不斷壯大，為進(jìn)一步拓展市場(chǎng)起到了積極的推動(dòng)作用。
誠(chéng)信理念的堅(jiān)守，讓企業(yè)煥發(fā)出前進(jìn)的動(dòng)力
據(jù)企業(yè)管理人員介紹，韓總非常重視企業(yè)文化建設(shè)，尤其將“忠誠(chéng)敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信，快樂(lè)工作、感恩奉獻(xiàn)”的誠(chéng)信理念，作為榮順企業(yè)文化的核心內(nèi)容，作為對(duì)員工培訓(xùn)教育的必修課，編印在《職工教育手冊(cè)》中，并制作成刊板，懸掛在各車間科室，切實(shí)把誠(chéng)信理念滲透到每個(gè)員工的頭腦中，融合到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，努力打造企業(yè)的誠(chéng)信品質(zhì)。
韓吉榮說(shuō)：“我們始終堅(jiān)持按固定的利潤(rùn)率對(duì)外銷售，最大限度讓利于客戶，切實(shí)使質(zhì)優(yōu)價(jià)廉和誠(chéng)信至上成為榮順的社會(huì)形象標(biāo)識(shí)�！痹谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，榮順不管面臨什么樣的形勢(shì)，對(duì)下游供貨商和上游經(jīng)銷商，韓吉榮從不拖欠各種應(yīng)付資金或者停貨、斷貨。公司的研發(fā)水平一直處于國(guó)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平，新產(chǎn)品推出速度很快，深受市場(chǎng)歡迎。
韓吉榮不僅對(duì)客戶講誠(chéng)信，在公司內(nèi)部，對(duì)全體員工也信守承諾、以誠(chéng)相待。從2008年2月起，榮順投入3000余萬(wàn)元用于新廠區(qū)的建設(shè)，在資金異常緊張的情況下，韓吉榮一直堅(jiān)持如期發(fā)放員工的工資和福利，繳納各類保險(xiǎn)。通過(guò)推行以誠(chéng)信為核心的企業(yè)文化建設(shè)，員工的潛能和工作積極性得到了最大限度的發(fā)揮，榮順的向心力和凝聚力不斷增強(qiáng)，企業(yè)得到了快速發(fā)展。在短短的7年時(shí)間里，公司就由成立之初的小作坊，迅速發(fā)展成為國(guó)內(nèi)外知名的現(xiàn)代化布鞋生產(chǎn)企業(yè)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）
