【中國鞋網(wǎng)-精英人物】互聯(lián)網(wǎng)公司有互聯(lián)網(wǎng)的玩法。傳統(tǒng)零售起家的蘇寧云商(002024.SZ9月12日,蘇寧對外宣布了被命名為蘇寧云臺的開放平臺策略——這是繼“去電器化”、線上線下同價之后,蘇寧向互聯(lián)網(wǎng)零售商轉(zhuǎn)型的第三步。9月15日,蘇寧與誕生于瑞典的國際著名快時尚品牌Lindex簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,成為Lindex在內(nèi)地的總代理,借助O2O融合零售模式,開設(shè)Lindex線上、線下專營店。
在全新的商業(yè)邏輯中,這個開放平臺將獨辟蹊徑,走一條與其他平臺不同的盈利道路。
“技術(shù)推動產(chǎn)業(yè)進步”,互聯(lián)網(wǎng)化正在推動各個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式的全新再造。互聯(lián)網(wǎng)對零售業(yè)的影響,已經(jīng)從早期的銷售額分流、定價權(quán)搶奪,向重塑整個產(chǎn)業(yè)鏈、改變盈利模式升級。
天命之年的張近東,正在掌舵蘇寧云商這艘巨輪的轉(zhuǎn)型之路。蘇寧開放平臺策略發(fā)布的前夕,獨家對話蘇寧云商董事長張近東。
在與記者對話之前,他剛剛會見完一批機構(gòu)投資者。“我對他們說,蘇寧不是一個傳統(tǒng)零售公司,而是一家互聯(lián)網(wǎng)零售商!睆埥鼥|的聲音有些沙啞,但語氣堅決,“我們就是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)!
他每天工作10小時以上,最近一兩年,亦頻頻接觸IT大佬或投資業(yè)的巨擘,比如:三星電子總裁李在?、微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨和CEO鮑爾默、投資大鱷巴菲特等,甚至還多次前往西雅圖的電商巨人亞馬遜(Amazon)考察交流。
“下個月,我將去美國為蘇寧云商的硅谷實驗室揭牌。”張近東看得很清楚,硅谷有全球科技企業(yè)最前沿的技術(shù)與人才,某種程度上,更代表著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最前沿的商業(yè)模式和發(fā)展趨勢。
作為中國體量最大的傳統(tǒng)零售商,蘇寧云商的轉(zhuǎn)型,究竟能否為整個傳統(tǒng)行業(yè),尤其是傳統(tǒng)零售行業(yè)探索出一個健康、持續(xù)發(fā)展的新模式?
轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng):從骨子里改變
記者:為什么蘇寧要向互聯(lián)網(wǎng)零售公司轉(zhuǎn)型?
張近東:互聯(lián)網(wǎng)其實只是一個轉(zhuǎn)型誘因;但如果我們不融入互聯(lián)網(wǎng),肯定會被淘汰。
此前,蘇寧傳統(tǒng)的盈利模式來自于供應(yīng)鏈采購;在零售業(yè)內(nèi),營銷轉(zhuǎn)型變革是我最早提出來的,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下,其實是在思索盈利模式是否需要轉(zhuǎn)變,互聯(lián)網(wǎng)幫助我們找到新的盈利模式。
記者:互聯(lián)網(wǎng)能夠消除許多信息不對稱。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮之前,很多企業(yè)都覺得自己提供的服務(wù)很好,但在互聯(lián)網(wǎng)上被如此分散而強大的需求推動后,往往就會暴露一些問題——在整個系統(tǒng)流程中,企業(yè)是不是能提供最優(yōu)化的東西?互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的沖擊越大,也越能激發(fā)企業(yè)改進的斗志。
張近東:對的。在不同階段,蘇寧也經(jīng)歷了幾次轉(zhuǎn)型,企業(yè)的規(guī)模、面臨的機遇、未來發(fā)展規(guī)劃都不同。第一次是1990年蘇寧以空調(diào)專營起家;第二次創(chuàng)業(yè)是在1999年,蘇寧開始進行全國連鎖;第三次創(chuàng)業(yè)是蘇寧開始轉(zhuǎn)型智慧型科技型企業(yè)——互聯(lián)網(wǎng)零售商。盡管處于新的轉(zhuǎn)型期,但蘇寧將堅持自己已經(jīng)形成的有價值的東西,并且根據(jù)轉(zhuǎn)型方向堅持走下去。
記者:可能是由于傳統(tǒng)零售行業(yè)起家,蘇寧給人的印象還停留在以往的時代——權(quán)力比較集中,員工都是執(zhí)行者,執(zhí)行力強大。如何讓蘇寧文化更加開放透明?
張近東:(開放)并不是一個簡單的課題,必須要從企業(yè)根本、從企業(yè)文化上突破,要改變的是內(nèi)在的東西。我們一定會開放,但這是一個漸進的過程,需要把握好這個度,我們要從骨子里去改變,去擁抱互聯(lián)網(wǎng),而不只是去追一些表面的東西。
在不同的階段需要選擇不同的文化,傳統(tǒng)連鎖比拼的是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一和快速復(fù)制,所以更注重人的服從和執(zhí)行;互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比拼的是創(chuàng)新創(chuàng)意和開放協(xié)同,所以更注重人的自主和平等。
企業(yè)文化既不能一成不變、固步自封,也不能全盤否定,推倒重來,F(xiàn)在,大家看到的強勢其實是表象,比如:管理強勢,服裝統(tǒng)一。但是,我們其實真正的是在從骨子里轉(zhuǎn)變,比如組織體系變革、股權(quán)激勵、技術(shù)研發(fā)投入、互聯(lián)網(wǎng)人才引進、打造開放平臺、在硅谷大筆投資研發(fā)中心等等。我們在改變傳統(tǒng),以開放的心態(tài)擁抱最先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人才,我覺得這才是互聯(lián)網(wǎng)文化的核心。
記者:但是,為什么公眾認(rèn)知還停留在此前的階段?
張近東:互聯(lián)網(wǎng)是一種工具,催生了很多業(yè)態(tài),有資訊、即時通訊,也有娛樂、游戲,即使電子商務(wù)也有很多種模式。而我們打造的O2O模式,既是在改造線下,也是在改造線上,從而實現(xiàn)線上線下融合,這與現(xiàn)有的電商模式完全不同,在國內(nèi)外都找不到參照系,是領(lǐng)先于同行的一種特色模式,所以公眾的理解與接受需要一個過程,這就像網(wǎng)購的普及也經(jīng)歷了很多年一樣,本質(zhì)上我們不是停留在過去,而是走得更超前了。
線下資源是入口
記者:在互聯(lián)網(wǎng)零售商的新業(yè)務(wù)邏輯中,蘇寧新的盈利模式是什么?
張近東:蘇寧全面互聯(lián)網(wǎng)化本質(zhì)上就是要按照開放平臺的方式把企業(yè)資源最大限度地市場化和社會化,從而集聚品牌商、零售商和服務(wù)商的資源與智慧,打造一個共贏的平臺,為消費者提供最豐富的產(chǎn)品和最優(yōu)的體驗。
我也在思考,在全面互聯(lián)網(wǎng)化后,我們的優(yōu)勢在哪里。比如:騰訊是QQ,阿里是淘寶,那蘇寧到底是什么?我覺得我們本質(zhì)上沒有變——零售服務(wù)商,但是以互聯(lián)網(wǎng)的手段去提供服務(wù),供應(yīng)鏈物流、互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)等等,都會是蘇寧未來的利潤來源。
記者:其實,網(wǎng)上電商應(yīng)該感謝蘇寧和國美,很多人買東西都要先去蘇寧的連鎖店看看,在線下熟悉產(chǎn)品。店商事實上幫助電商完成了消費者的教育認(rèn)知工作。從開放平臺的角度看,蘇寧有哪些優(yōu)劣勢,如何與現(xiàn)有開放平臺競爭?
張近東:蘇寧20多年來積累了上億的客戶資源、遍布全國的1600多家門店資源、通達(dá)全國2800多個區(qū)縣的物流網(wǎng)絡(luò)資源、豐富的零售運營經(jīng)驗和供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗,這一切都將在開放平臺發(fā)布后,全面對外開放,真正變成全社會共享的資源,引領(lǐng)整個行業(yè)的創(chuàng)新與變革。
以前,互聯(lián)網(wǎng)的流量可能是我們的短板,但現(xiàn)在看來卻是優(yōu)勢,讓我們不會疲于應(yīng)付流量帶來的沖擊,而能夠利用一段時間建立起優(yōu)勢的、不可復(fù)制的東西,即供應(yīng)鏈物流。
當(dāng)前,蘇寧“物流云”項目已建成過半,并獲得全國性快遞牌照和國內(nèi)34個省份的區(qū)域性牌照。根據(jù)規(guī)劃,蘇寧將內(nèi)部物流轉(zhuǎn)型為第三方開放物流,并進一步加快物流建設(shè),至2015年,建成60家大型物流基地、12個小件揀選中心、5000個自提點。據(jù)了解,蘇寧的開放物流不是簡單地提供倉儲運輸服務(wù),而是集合了大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)提供的智能庫存運營管理與供應(yīng)鏈服務(wù)。
在蘇寧的開放平臺上,蘇寧將把企業(yè)內(nèi)部物流轉(zhuǎn)型為第三方開放物流,全面加快建立從消費者到商戶的端到端的金融解決方案和增值服務(wù)能力,將大數(shù)據(jù)能力向合作伙伴開放等。
記者:在這種模式下,蘇寧龐大的線下實體店網(wǎng)絡(luò)將被賦予怎樣的使命?
張近東:電商跟網(wǎng)下商店是互補關(guān)系。我們不會舍棄線下商店。線下承載著陌生商品體驗功能,也能提供展示、推廣、售后等服務(wù),這就是我們所講的“O2O線上線下服務(wù)”。
傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展用戶的核心手段是渠道,得渠道者得天下;互聯(lián)網(wǎng)時代競爭的第一要素是入口,得入口者得天下。蘇寧全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),就是要明確爭奪入口的戰(zhàn)略方向,占領(lǐng)O2O時代的競爭制高點。
今年年底前,蘇寧將在北上廣深等一線城市推出第一批1.0版本互聯(lián)網(wǎng)門店,并在全國進行加速復(fù)制和推廣。如全店開通免費WIFI、實行全產(chǎn)品的電子價簽、布設(shè)多媒體的電子貨架等。此前,大家不在線下購物的一大原因是無法比較——你不能確定線下的價格是否最合理、性價比最高;如果能夠?qū)崟r比較之后,部分顧客會選擇線下實時購買。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心,合作媒體: )