【中國鞋網(wǎng)-精英人物】據(jù)國外媒體報道，電商巨頭eBay總裁兼首席執(zhí)行官約翰多納霍(John Donahoe)今日接受了《商業(yè)周刊》的專訪，暢談了電子商務和移動支付市場的未來發(fā)展前景。
多納霍接受采訪的內容如下：
問：除了重返增長之外，你們下一步還有哪些目標?
答：在消費者看來，電子商務和零售現(xiàn)在已經(jīng)合而為一了。它就是買東西，不是嗎?因此你看到我們正在積極采取措施以融入商業(yè)環(huán)境。eBay推出一小時送貨服務就是最好的例子。你在網(wǎng)上購物，但是卻是從線下商店收貨的。另一個例子是，PayPal已經(jīng)開始被線下商家所接受了。
問：與線下商家合作一直是eBay的戰(zhàn)略原則之一。這個夏天，你們將入駐紐約的凱特絲蓓商店。與這些線下商家合作為何意義重大?
答：消費者想要一種無縫的體驗。不管你是哪種規(guī)模的零售商或商家，你都必須解決這個問題。我們正在與零售商合作。它們尋求的是技術合作伙伴，目的是獲得支付服務和電子商務服務。我們絕不會與它們進行競爭。事實上，我們已經(jīng)成為一個不同于零售商的技術平臺，我們絕不會成為零售商。
問：你提到了你們去年推出的當天送達服務，到目前為止，你們學到了什么東西?
答：我們獲益良多，從消費者方面來說，首先這并不適合所有的交易，而是只適合其中的部分交易。其次，當消費者體驗過之后，他們都很喜歡這項服務。第三，他們正在尋求可預見性。從送貨的方面來說，我們明白了運營一個送貨市場可以極大地提高效率。實際上你是在給移動設備送貨，因此你不會漏掉接貨人。如果接貨人在大街上行走，送貨人也知道他在哪里。
問：你確信它是經(jīng)濟有效的嗎?
答：我認為它會成為一項經(jīng)濟有效的服務。每個城市的送貨需求量都很大。
問：亞馬遜和谷歌(微博)似乎想不計短期經(jīng)濟利益，花費很大的代價來建立它們的當天送達服務業(yè)務，你對此擔憂嗎?
答：投錢多并不是創(chuàng)新成功的關鍵。最好的創(chuàng)新其實來自于稀有資源。我們的投資能力也很強。
問：移動創(chuàng)新方面有何成果?
答：移動對人們生活造成的影響已經(jīng)開始顯露出來。你將看到的下一階段創(chuàng)新是離線存在性。比如你在一家商店里，你可以通過移動服務獲得某件商品的信息;你還可以通過PayPal Check-in服務通知商家你會提前抵達，這樣當你進店時，他們就會熱情地招待你，為你提供個性化的服務。
問：導致移動支付發(fā)展緩慢的其中一項原因是賣場體驗并沒有差到不可救藥的地步。而且在很多時候，用PayPal或其他移動支付解決方案來付費花的時間反而更多一些。
答：PayPal移動支付服務推出后，我們之所以能夠取得200億美元的移動支付營業(yè)額是因為這項服務既安全又便利。
問：你們打算何時與最大的零售商比如沃爾瑪或Target合作?
答：我們正在與小一點的零售商合作，以總結經(jīng)驗。我們暫時還不打算與全國性的大型零售商合作。（中國鞋網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體： ）
