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歡樂淘CEO呂晉杰:電商導購不等于做流量

中國鞋網(wǎng) xibolg.cn 更新日期:2013-08-08 14:19:04 瀏覽:7977 【大字體  中字體  小字體】 【打印
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  就是用這一句話,呂晉杰在2011年春天某次出差的間隙,說服了他的高中同學薄俊辰一起創(chuàng)業(yè)。

  從二人分頭辭職、在中關村一間民居里創(chuàng)辦醋溜科技,到呂晉杰站在2012騰訊開放平臺應用創(chuàng)新大賽的PK臺上,并成為冠軍得主,花了整整一年。

  如今,電商導購類產(chǎn)品“歡樂淘”和醋溜科技已經(jīng)小有名氣。

  如今,四位核心創(chuàng)始人分別負責管理、技術、產(chǎn)品和運營,帶領四十多人的團隊,已搬進了位于中關村敞亮的新辦公室。

  記者在堆滿了商家郵寄樣品的辦公室里,見到了CEO呂晉杰。

  醋溜科技到底做什么?登陸到騰訊QQ空間的個人主頁,在側欄推薦應用很顯眼的位置,就能看到醋溜科技的核心產(chǎn)品——排名第一的平臺應用“歡樂淘”:單欄滾動的頁面,每天有十款漂亮衣服、五款包包、五款美鞋、五款飾品推薦給用戶,清一色都是輕時尚女生范兒。

  這款專注于女性用品的導購類應用,目前在騰訊平臺上的日用戶活躍度已達80萬,而上線不久的兩款移動端APP歡樂淘,在iOS和安卓平臺上合計商品點擊數(shù)超過160萬,一直很低調的呂晉杰,究竟是怎樣讓“歡樂淘”在騰訊平臺上三四千款導購類應用中脫穎而出?

  從站長到平臺開發(fā):從流量思維轉向產(chǎn)品思維

  言語謙遜的呂晉杰自稱是“草根創(chuàng)業(yè)”。他從大二起就開始做草根站長,經(jīng)歷了草根站長的黃金時期;又在第一批開放平臺的浪潮中,成為資深開發(fā)者,當年人人上人氣極高的“你被點名了”、“整蠱專家”等應用全是出自他手。

  不過,與我的猜測不同,彼時他并沒有把開發(fā)作為謀生的手段,整整兩年的社交平臺開發(fā),并不賺錢,“我們也從沒想到要加入廣告賺錢”,前期做開發(fā)是試驗性大于目的性,積累的純粹是經(jīng)驗。

  而呂晉杰說,自己開發(fā)生涯的黃金時期,是從2012年初加入騰訊開放平臺才開始。

  在“歡樂淘”上線之前,醋溜科技的其他非游戲類應用就已經(jīng)很紅,這些應用都清一色采取了呂晉杰首創(chuàng)的產(chǎn)品模式:十個。

  呂晉杰很自豪,“限量推薦”是他們開發(fā)過程中一個被反復驗證的模式。用戶在騰訊平臺上天天分享的十張圖、十句話、十件糗事、十個笑話、十大星座等等,都來自于醋溜科技的團隊之手,DAU平均都能達到150萬左右。

  產(chǎn)品模式確定了,同時還要重視產(chǎn)品運營,高水平的運營是帶來用戶的不二法則。QQ空間應用的用戶來源,渠道就是四類:老用戶、社交渠道、廣點通平臺和平臺資源。在積累的粉絲的基礎上,“把自傳播、社交渠道做好,重視社交網(wǎng)站接口和社交平臺推廣,前期的優(yōu)質用戶,都是好友帶好友來的”,這些他和團隊在社交應用開發(fā)中積累的經(jīng)驗,全部用在了新產(chǎn)品上。

  最后一點,呂晉杰告訴記者,“一定要對資本進行有效利用,該投廣告就合理的投放”。呂晉杰說,歡樂淘在去年年底月交易額突破3000萬元的秘訣,就是把這三個方面“做到極致”:產(chǎn)品運營、社交傳播、資本的有效利用。

  如何差異化?鎖定用戶

  導購類應用的商業(yè)模式很清晰,但最關鍵的——內(nèi)容卻不是那么容易做起來。在解決內(nèi)容問題上,呂晉杰有很多經(jīng)驗。

  首先是鎖定目標用戶,這是呂晉杰運營產(chǎn)品的法寶。

  自2011年開始的導購應用大潮中,美麗說、蘑菇街等社交類導購網(wǎng)站知名度都已經(jīng)很高。面對競爭,呂晉杰認為,“平臺本身就是差異化”。此外就是考慮如何選擇用戶群,“十件商品”的體量本身是確定的,不可能涵蓋平臺上所有用戶。于是,他給歡樂淘定下的方向,和所謂的“第一代導購類先驅”不同。

  根據(jù)前期的試錯,再參考團隊積累的數(shù)據(jù),他們發(fā)現(xiàn),瀏覽用戶中18-24歲的女性占到70%—80%。于是,歡樂淘更加明確了定位,即鎖定三、四線城市年輕女性和大學生群體。這兩個群體對商品價格較為敏感,又屬于QQ空間上活躍度最高的群體。呂晉杰總結說,他們跟美麗說一類先入者的用戶重疊度都不是很高,這就繞開了和獨立導購類網(wǎng)站的正面競爭。

  數(shù)據(jù)決定核心競爭力

  用戶明確了,第二道關就是如何推薦出讓用戶心動的商品,讓用戶真正“下單”購買。

  怎么提高用戶存留率?讓呂晉杰頭疼的是,導購畢竟和電商不同,用戶一但不滿意,商家收到的是“投訴”和“退貨申請”;而一旦用戶玩導購玩的不滿意,他們的投訴方式……“直接行為就是直接不上我們網(wǎng)站了!”

  因此,他語氣很堅定,“堅持把寶貝選好,是很枯燥的,但也是最核心、最管用的!

  盡管頁面上每天只精選十個寶貝,其后臺的篩選機制卻十分復雜。呂晉杰介紹說,價格是一個重要的篩選指標。用過歡樂淘的人都知道,推薦出的十件商品單價都很少超過100元——既符合目標用戶的購買力,靠低價又能提高重復購買頻率。

  另外,他們團隊還開發(fā)了自己獨有的一套商家系統(tǒng),依靠系統(tǒng)加人工反復篩選。除價格外,商家的UV和銷售額是重要的篩選指標。在商家提交商品數(shù)據(jù)、寄送樣品這些環(huán)節(jié)完成后,進入編輯人工篩選。歡樂淘有十人左右的編輯團隊,大多是熟悉淘寶的女孩子,一個編輯每天要瀏覽一萬個商品,最終入庫的僅僅幾百個。

  “在同樣情況下,每一個環(huán)節(jié)提高1%,最后提高1.01十次方,最后能提高多少?我們有交叉好幾輪,編輯來一輪、算法來一輪,才最終確定入選商品。” 呂晉杰說,“最后你看到的十件就是這么來的”。

  事實上,網(wǎng)絡導購的模式在國內(nèi)已經(jīng)十分成熟。魚龍混雜的商家,常常影響到導購網(wǎng)站的內(nèi)容質量。為提高信譽度,歡樂淘還引入了KA商家系統(tǒng),通過嚴格的商家保證機制,為每天的十款商品背書。

  記者在參觀辦公室時注意到,掛在團隊辦公區(qū)白板上的項目進度表中,第一條就是“商家系統(tǒng)”的升級。篩選商品的機制,已經(jīng)成為“歡樂淘”的核心競爭力。

  呂晉杰的第二個經(jīng)驗是“重視數(shù)據(jù)”。重視數(shù)據(jù)才能做到對內(nèi)容的精準篩選,這是整個公司上下的黃金定律。2012年,他在騰訊微博上回答產(chǎn)品競爭優(yōu)勢的問題,他發(fā)了一條微博說:

  “最大的優(yōu)勢是數(shù)據(jù)。包括數(shù)據(jù)的積累和分析能力。這反映到應用的轉化率、傳播率、存留率等上,這些指標都是反映應用的根本。而對數(shù)據(jù)最重要的兩點,一是有長期的積累……而是團隊一定要重視數(shù)據(jù),重視了,團隊發(fā)展過程中自然會積累數(shù)據(jù)提高分析方法!

  所有人都在講大數(shù)據(jù),而呂晉杰更強調怎么去運用拿到手的精準數(shù)據(jù)。

  生長在大平臺上的應用開發(fā)者,先天優(yōu)勢是很明顯的。QQ平臺上,用戶社交行為所形成的大數(shù)據(jù)和外界的廣告平臺相比,精準度更高,而且相當細分,“細分的精準用戶進來,才能保證你投1元賺大于1元,能很大程度上緩解你產(chǎn)品端優(yōu)化壓力。”

  數(shù)據(jù)的作用還充分體現(xiàn)在產(chǎn)品優(yōu)化上。呂晉杰給我舉了個最簡單的例子:

  根據(jù)他對業(yè)內(nèi)同行的觀察,不少人覺得內(nèi)容不好做,就把心思化到創(chuàng)新功能上,今天上一個客服mm功能,明天上一個“簽到”共更能,寄希望于用戶數(shù)量增長,而收效甚微。

  而增長階段,在歡樂淘內(nèi)部,任何關于功能的提案都用“轉化率”來衡量。比如,產(chǎn)品提案中,曾討論過包裝、推廣客服mm“米可”這樣的產(chǎn)品創(chuàng)意,最后都卡在幾個指標上,無法提高“轉化率”和用戶留存率的優(yōu)化功能,在特定的階段就要舍棄。

  “數(shù)據(jù)上卡住了,說明都是我們自己心里的一廂情愿,而短期、長期都對我們用戶、交易額沒有明顯提高;互聯(lián)網(wǎng)的原則就是:可有可無的一定要舍棄!

  創(chuàng)業(yè)再低調,也不能忽略品牌

  呂晉杰的低調在朋友圈是是出了名的,所以,露臉參加2012年的騰訊互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大賽,還斬獲一等獎拿到騰訊的一百萬獎勵基金,讓熟悉他的人頗感意外。

  為什么選擇去參賽?呂晉杰坦言,歡樂淘當時已經(jīng)度過“窗口期”,一定的推廣是必須的,通過大賽可以提升品牌認知度和認可度。而且,被邀請給其他的開發(fā)者做標桿分享經(jīng)驗,他也十分樂意。在當時來看,對仍在勒緊腰包創(chuàng)業(yè)初期的歡樂淘團隊來說,大賽給予的獎勵和資助有很大的吸引力。

  回憶起參賽經(jīng)歷,呂晉杰稱,當時團隊已經(jīng)十分忙碌,他決定在不停下手頭業(yè)務的前提下,籌備參賽。在他的眼里,秀idea、做花哨演說不是重點。最終,憑借產(chǎn)品、數(shù)據(jù)等硬指標,歡樂淘打敗了三強決賽中的競爭對手——春雨掌上醫(yī)生、幫孩子回家(公益項目)兩個種子項目。

  賽后,歡樂淘迅速吸引了多位投資人的注意。不少圈內(nèi)投資人找上門,要跟呂晉杰談合作。

  這讓他再次意識到品牌的重要性,“參賽的事情,用戶可能不太關注,但同行、投資圈是很關注的。大賽完了,業(yè)內(nèi)都知道醋溜科技了,跟你談合作的時候,起碼對你有一定的尊重”,呂晉杰對記者說。

  一百萬的創(chuàng)業(yè)基金,說起來也沒有多唬人。但可以拿到騰訊開放平臺上實實在在的推廣資源——這對于創(chuàng)業(yè)階段的歡樂淘,是不可多得的扶持,更重要的一點,還解決了呂晉杰曾多次吐槽的“創(chuàng)業(yè)公司招人難”實際問題,“參賽效應產(chǎn)生的最明顯效果,就是很有利于公司招人。畢竟是一個招牌,哪怕在APP介紹里寫上關于大賽獲獎的介紹,都能帶來很多很多下載量!

  畢竟是暫時的名利,對此呂晉杰很淡然:他們所在的是一個用戶投票的行業(yè),用戶不認可產(chǎn)品,拿多少個一百萬也不能最終決定創(chuàng)業(yè)成功。

  如今,醋溜科技的盈利能力已經(jīng)完全可以維持公司運轉,到了并不是非要融資的階段。他的目光,也早已瞄向下一階段移動端的導購趨勢,幾位創(chuàng)始人又開始回到“最累”的狀態(tài),親力親為開始謀劃移動端產(chǎn)品的推廣。對于這種狀態(tài),呂晉杰笑稱,“創(chuàng)業(yè)嘛,我們怎么能停得下來!保中國鞋網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心,合作媒體: )

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【來源/作者:中國鞋網(wǎng)/鳳凰科技】
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