【中國鞋網(wǎng)-精英專訪】早在2009年，汪建聰便開始游擊式地找閩南當?shù)仄髽I(yè)家，希望能夠融資2000萬人民幣，但都沒成功。那時，閩南實業(yè)家對資本沒有概念，也不懂什么是電商，即使懂得也不免顧及一同打拼多年的代理商經(jīng)銷商。直到2010年10月，汪建聰開始正式與知名的PE 、VC接觸。2011年的3月到6月，汪建聰見了不下100家投資機構(gòu)。
拍鞋網(wǎng)(福建)網(wǎng)絡科技有限公司總裁 汪建聰
“汪總找投資人就是給別人講一個故事，要講得好聽。有時一天要講十幾遍，同時還要面對各種刁鉆的問題。”汪建聰?shù)闹砣沃倨叫χf�？啾M甘來，不少投資方對拍鞋網(wǎng)有投資意愿。最后，拍鞋網(wǎng)接過了高盛和海納拋出的橄欖枝。
高盛看重的是的創(chuàng)業(yè)團隊和商業(yè)模式，海納方面與汪建聰本人的契合是其選擇拍鞋網(wǎng)的重要因素。作為世界最大投行的高盛擁有更多的資源，對拍鞋網(wǎng)長遠的發(fā)展有所幫助，而海納對于初創(chuàng)處于發(fā)展階段的中小型企業(yè)特別關注也很有經(jīng)驗。
2011年8月，高盛和海納著手與拍鞋網(wǎng)敲定投資條款，并派人來審核，照程序下來，款項預計2011年12月就會到位。但好事多磨，電商市場在那時出現(xiàn)蕭條景象，兩家投資公司對拍鞋網(wǎng)的估值有變，又逢西方圣誕節(jié)和中國春節(jié)的兩大長假，融資事宜懸而未決。好在假期結(jié)束后，經(jīng)過細微調(diào)整，高盛、海納和拍鞋網(wǎng)最終達成協(xié)議。
苦練內(nèi)功 提升用戶體驗
成功融資后，拍鞋網(wǎng)并沒有大量燒錢投放廣告，急于求成，而是穩(wěn)扎穩(wěn)打練好內(nèi)功，以求既然、穩(wěn)健地增長。“靠巨額的投入去獲得短時間的流量，和坐過山車沒什么兩樣。”汪建聰這樣形容。
改善用戶的消費體驗是拍鞋網(wǎng)“練功”的重中之重，這涉及多個部門的聯(lián)動配合，也關乎每一個小細節(jié)的處理，汪建聰和他的團隊為此下了不少功夫。整合高品質(zhì)的供應商、挖掘高性價比的產(chǎn)品、提供高質(zhì)量的服務，拍鞋網(wǎng)圍繞這三點，全面深入地優(yōu)化用戶體驗。
本來，有超過200家供應商與拍鞋網(wǎng)達成戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議。近日，拍鞋網(wǎng)重新制定了對供應商的考核機制，淘汰了40多家斷貨率高、毛利低、品牌活動配合度低等問題品牌供應商。目前拍鞋網(wǎng)合作的供應商共167家。在此基礎上，拍鞋網(wǎng)再去為用戶提供更多物美價優(yōu)的產(chǎn)品。
拍鞋網(wǎng)還成立了客戶體驗部，專門研究本身及競爭對手的客戶體驗。內(nèi)部人員每周都會去名鞋庫、優(yōu)購網(wǎng)采購來做比較，認真反饋自身與對手的差距在哪，還有哪些方面可以提升。除此之外，拍鞋網(wǎng)先后更換了公司LOGO，改版網(wǎng)站首頁，精致化拍攝圖片，改良物流包裝，改裝配送車，事無巨細地從各方面帶給用戶最好的消費體驗和服務。
專心致至 專注本土品牌
術業(yè)有專攻，拍鞋網(wǎng)除了主攻滿足用戶的消費需求，也表示在未來依然會聚焦鞋行業(yè)，不會像名鞋庫、好樂買等其他鞋類電商那樣開設服裝頻道，從品類電商向百貨電商擴張，而是堅持做中國最大的鞋類網(wǎng)上銷售廣場。
外界會拿拍鞋網(wǎng)與廈門后起的鞋類電商名鞋庫做比較，汪建聰坦言，拍鞋網(wǎng)和它是兩種不同的商業(yè)模式。名鞋庫是采購式、買斷式的模式，只針對性的做幾個一線品牌，必須花費一大筆采購資金，而且買手是關鍵，這個人為因素導致了它的市場可控性弱。
而拍鞋網(wǎng)不拼一線，始終側(cè)重二三線鞋類品牌，做大而全的國內(nèi)品牌銷售。以運動、休閑鞋類為主，所面向的客戶群比較集中，客單價適中，客戶的可選擇性也高。尤其今年國內(nèi)運動品牌的高庫存問題嚴重，拍鞋網(wǎng)更占據(jù)了主動權，組織國內(nèi)運動鞋類的團購等活動，既提高了自己的銷售額也幫助企業(yè)減輕庫存壓力。“這種選擇是雙向的，也是雙贏的。”汪建聰說。
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