【中國(guó)鞋網(wǎng)-精英專訪】早在2009年，汪建聰便開始游擊式地找閩南當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家，希望能夠融資2000萬(wàn)人民幣，但都沒成功。那時(shí)，閩南實(shí)業(yè)家對(duì)資本沒有概念，也不懂什么是電商，即使懂得也不免顧及一同打拼多年的代理商經(jīng)銷商。直到2010年10月，汪建聰開始正式與知名的PE 、VC接觸。2011年的3月到6月，汪建聰見了不下100家投資機(jī)構(gòu)。
拍鞋網(wǎng)(福建)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總裁 汪建聰
“汪總找投資人就是給別人講一個(gè)故事，要講得好聽。有時(shí)一天要講十幾遍，同時(shí)還要面對(duì)各種刁鉆的問(wèn)題。”汪建聰?shù)闹砣沃倨叫χf(shuō)�？啾M甘來(lái)，不少投資方對(duì)拍鞋網(wǎng)有投資意愿。最后，拍鞋網(wǎng)接過(guò)了高盛和海納拋出的橄欖枝。
高盛看重的是的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和商業(yè)模式，海納方面與汪建聰本人的契合是其選擇拍鞋網(wǎng)的重要因素。作為世界最大投行的高盛擁有更多的資源，對(duì)拍鞋網(wǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展有所幫助，而海納對(duì)于初創(chuàng)處于發(fā)展階段的中小型企業(yè)特別關(guān)注也很有經(jīng)驗(yàn)。
2011年8月，高盛和海納著手與拍鞋網(wǎng)敲定投資條款，并派人來(lái)審核，照程序下來(lái)，款項(xiàng)預(yù)計(jì)2011年12月就會(huì)到位。但好事多磨，電商市場(chǎng)在那時(shí)出現(xiàn)蕭條景象，兩家投資公司對(duì)拍鞋網(wǎng)的估值有變，又逢西方圣誕節(jié)和中國(guó)春節(jié)的兩大長(zhǎng)假，融資事宜懸而未決。好在假期結(jié)束后，經(jīng)過(guò)細(xì)微調(diào)整，高盛、海納和拍鞋網(wǎng)最終達(dá)成協(xié)議。
苦練內(nèi)功 提升用戶體驗(yàn)
成功融資后，拍鞋網(wǎng)并沒有大量燒錢投放廣告，急于求成，而是穩(wěn)扎穩(wěn)打練好內(nèi)功，以求既然、穩(wěn)健地增長(zhǎng)。“靠巨額的投入去獲得短時(shí)間的流量，和坐過(guò)山車沒什么兩樣。”汪建聰這樣形容。
改善用戶的消費(fèi)體驗(yàn)是拍鞋網(wǎng)“練功”的重中之重，這涉及多個(gè)部門的聯(lián)動(dòng)配合，也關(guān)乎每一個(gè)小細(xì)節(jié)的處理，汪建聰和他的團(tuán)隊(duì)為此下了不少功夫。整合高品質(zhì)的供應(yīng)商、挖掘高性價(jià)比的產(chǎn)品、提供高質(zhì)量的服務(wù)，拍鞋網(wǎng)圍繞這三點(diǎn)，全面深入地優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
本來(lái)，有超過(guò)200家供應(yīng)商與拍鞋網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議。近日，拍鞋網(wǎng)重新制定了對(duì)供應(yīng)商的考核機(jī)制，淘汰了40多家斷貨率高、毛利低、品牌活動(dòng)配合度低等問(wèn)題品牌供應(yīng)商。目前拍鞋網(wǎng)合作的供應(yīng)商共167家。在此基礎(chǔ)上，拍鞋網(wǎng)再去為用戶提供更多物美價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品。
拍鞋網(wǎng)還成立了客戶體驗(yàn)部，專門研究本身及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶體驗(yàn)。內(nèi)部人員每周都會(huì)去名鞋庫(kù)、優(yōu)購(gòu)網(wǎng)采購(gòu)來(lái)做比較，認(rèn)真反饋?zhàn)陨砼c對(duì)手的差距在哪，還有哪些方面可以提升。除此之外，拍鞋網(wǎng)先后更換了公司LOGO，改版網(wǎng)站首頁(yè)，精致化拍攝圖片，改良物流包裝，改裝配送車，事無(wú)巨細(xì)地從各方面帶給用戶最好的消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)。
專心致至 專注本土品牌
術(shù)業(yè)有專攻，拍鞋網(wǎng)除了主攻滿足用戶的消費(fèi)需求，也表示在未來(lái)依然會(huì)聚焦鞋行業(yè)，不會(huì)像名鞋庫(kù)、好樂買等其他鞋類電商那樣開設(shè)服裝頻道，從品類電商向百貨電商擴(kuò)張，而是堅(jiān)持做中國(guó)最大的鞋類網(wǎng)上銷售廣場(chǎng)。
外界會(huì)拿拍鞋網(wǎng)與廈門后起的鞋類電商名鞋庫(kù)做比較，汪建聰坦言，拍鞋網(wǎng)和它是兩種不同的商業(yè)模式。名鞋庫(kù)是采購(gòu)式、買斷式的模式，只針對(duì)性的做幾個(gè)一線品牌，必須花費(fèi)一大筆采購(gòu)資金，而且買手是關(guān)鍵，這個(gè)人為因素導(dǎo)致了它的市場(chǎng)可控性弱。
而拍鞋網(wǎng)不拼一線，始終側(cè)重二三線鞋類品牌，做大而全的國(guó)內(nèi)品牌銷售。以運(yùn)動(dòng)、休閑鞋類為主，所面向的客戶群比較集中，客單價(jià)適中，客戶的可選擇性也高。尤其今年國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌的高庫(kù)存問(wèn)題嚴(yán)重，拍鞋網(wǎng)更占據(jù)了主動(dòng)權(quán)，組織國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)鞋類的團(tuán)購(gòu)等活動(dòng)，既提高了自己的銷售額也幫助企業(yè)減輕庫(kù)存壓力。“這種選擇是雙向的，也是雙贏的。”汪建聰說(shuō)。
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