弗雷德·莫斯勒(Fred Mossler )同意見他，莫斯勒覺得在線業(yè)務(wù)可能有機(jī)會(huì)，但要等尼克·斯文莫恩籌集了更多的錢才做出承諾。但在籌集資金上尼克·斯文莫恩一無所獲，不斷被人拒絕，然后他的律師阿特·施奈德曼(Art Schneiderman)表示，他認(rèn)識(shí)Venture Frogs的人可能會(huì)投資。
于是尼克·斯文莫恩見了謝家華，后者剛賣掉了他的公司(LinkExchange，微軟在1998年以2.95億美元收購)，因此他很有想法。尼克·斯文莫恩告訴他，1998年美國鞋業(yè)市場規(guī)模達(dá)到了400億美元，只有5%的鞋子是通過郵購方式出售。因此，在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)前已有1/20的鞋子通過郵購出售。
兩天后，謝家華和他的合伙人阿爾弗雷德·林(Alfred Lin)擬定了一份協(xié)議，弗雷德也加入了，他們開始做業(yè)務(wù)。他們最初投資了50萬美元。開始尼克·斯文莫恩為自己支付的年薪為3萬美元，并且所有決定都由他做出。當(dāng)謝家華來了后，他在技術(shù)上給了很多幫助。
2001年他們2人成為聯(lián)席CEO，并將Venture Frog人員并入到Zappos，最終謝家華向公司投資了1500萬美元。在舊金山他有11處公寓，為了Zappos的經(jīng)營，他不斷出售這些房產(chǎn)。這是一場艱苦的跋涉，他們一直感覺它可能要破產(chǎn)。2002年，德雷伯·理查茲(Draper Richards)投資25萬美元購買該公司的可轉(zhuǎn)換債券。
一年之后，他們想要回他們的錢，謝家華不得不賣掉一個(gè)公寓還錢。2003年他們接近盈虧平衡，并開始飛速增長。當(dāng)年的銷售額就達(dá)到7000萬美元，2004年增長到1.84億美元，2005年達(dá)到3.7億美元。但他們依然要借錢進(jìn)貨。
他們遇到巨大的庫存問題，因?yàn)樗麄兊匿N售方法是購買所有的鞋。很多時(shí)候買家有品牌代表在系統(tǒng)中下訂單，他們認(rèn)為品牌代表知道什么最好賣。但隨后留下了大量的庫存。雖然該公司已經(jīng)出名，但如果銀行降低了信用額度或供應(yīng)商希望快點(diǎn)支付貨款，他們就會(huì)破產(chǎn)。
2006年該公司的銷售額達(dá)到5.97億美元，但利潤率同樣還是1%或2%。一切都要依靠資本。2004年在他們尋求新一輪融資時(shí)，CEO/創(chuàng)始人尼克·斯文莫恩與負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的謝家華說：“CEO應(yīng)是財(cái)務(wù)決策者，為什么你不當(dāng)首席執(zhí)行官，我當(dāng)董事長/創(chuàng)始人，這樣投資者就會(huì)知道是你在負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)。”他從來沒有把自我放在第一位。
2004年他們把公司搬到了維加斯附近(位于內(nèi)華達(dá)州亨德森市)，因?yàn)樗麄兊暮艚兄行目燹k不下去了，在舊金山由于生活成本問題，很難找到干過客服工作的人。
2006年他感到厭倦了，他想自己再開一個(gè)小公司，因此決定離開。他帶著所有股份離開，并保留對(duì)公司的所有權(quán)，沒有人收購他的股份。他開辦了Stagr，一個(gè)在線定制T恤設(shè)計(jì)公司。他們立即與麥當(dāng)娜簽署了協(xié)議，獲得她的專輯封面使用權(quán)，讓人在T恤上印出來。
這項(xiàng)業(yè)務(wù)非常成功，因此他們又與菲姬(Fergie)、奧茲·奧斯伯恩(Ozzy Osbourne)和其他人簽約，但他們的東西賣的不好。他猜想，只是麥當(dāng)娜的歌迷好糊弄。因此一年后他關(guān)閉了公司。
這次失敗讓他很失落，他花了一年時(shí)間才緩過來。但隨著亞馬遜2009年以12億美元收購Zappos，他意識(shí)到有些事情可以做，有些事情不能做。在Stagr之后，他遇到一個(gè)管理散打選手的人，因此他決定開辦Dethrone，一個(gè)迎合終極格斗迷的服裝品牌。
Dethrone不會(huì)成為世界上最大的品牌之一。這是他和他的兄弟丹合作的個(gè)人愛好項(xiàng)目。銷售額約為130萬美元一年，并接近盈利。這個(gè)故事中有意思的部分是，想出創(chuàng)意并去實(shí)現(xiàn)這個(gè)創(chuàng)意�，F(xiàn)在他不會(huì)把自己太當(dāng)回事，也不怕失敗。
他的建議
響應(yīng)客戶需求：如果一個(gè)客戶打電話想買一雙特殊的鞋而我們又沒有，我們應(yīng)到網(wǎng)上搜索并發(fā)送鏈接給他，告訴他在哪可以買到。我們提供免運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠包括來回運(yùn)費(fèi)以回應(yīng)“如果不適合怎么辦?”的問題
不要讓別人限制你做的事情：當(dāng)我為San Bernardino Stampede工作時(shí)，他們告訴我要數(shù)年努力才能得到大職棒球隊(duì)的聘請(qǐng)。我沒理他們，自己申請(qǐng)了，而且立即被San Diego Padres隊(duì)聘用。
不要太過自我：在Zappos每個(gè)人都認(rèn)為自己是平等的，所有人都為同一目標(biāo)工作。我叫自己為CEO只是因?yàn)檫@是我給自己的頭銜。你們必須與任何人建立起合作關(guān)系，因?yàn)檫@是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）
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