【中國鞋網(wǎng)-店鋪經(jīng)營】當(dāng)前，企業(yè)老板、零售店主們都在絞盡腦汁地研究怎么把鞋店開出花樣、怎樣在鞋業(yè)零售市場中獨樹一幟吸引消費者眼球從而達(dá)到提高銷售的目的。小編認(rèn)為，店鋪是否成功，主要取決于各位老板們是否能夠抓住未來零售的趨勢，掌握關(guān)鍵點。以下內(nèi)容，從實體店的社區(qū)、互動、用戶、體驗等四個優(yōu)勢出發(fā)，希望能夠給大家提供一些開店啟示。
社區(qū)
實體店鋪有著虛擬店鋪無法比擬的優(yōu)勢，那就是“社區(qū)”優(yōu)勢!顧客聚集在一個實體店鋪里面，形成一個小型的人際社區(qū)。顧客與店員、顧客與顧客、顧客與商品之間發(fā)生聯(lián)系，這是淘寶、京東等無法提供的。就像在游樂場里，家長帶著孩子去游樂場，孩子跟孩子在一起玩、家長待在一起聊天，就形成一個小型“社區(qū)”;再如在奢侈品店，那些高收入女人逛奢侈品店已經(jīng)是一種日常的社交行為，奢侈品店就是她們的社區(qū)。
那么你的店鋪，就需要針對目標(biāo)客戶群體，成為他們的“社區(qū)”。
我們可以借鑒紅牛的跳傘社區(qū)的經(jīng)驗。由于紅牛的用戶很大一部分是運動愛好者，尤其是極限運動。所以紅牛創(chuàng)建了一個“紅牛跳傘愛好社區(qū)”，吸引了大量愛好跳傘的人甚至是明星，每個人在這里沒有受到任何硬性廣告的騷擾。
他們在這里玩，在這里交朋友，形成了大的社區(qū)，無形中認(rèn)同了紅牛的品牌價值。這個時候，當(dāng)他們再在超市看到紅牛飲料，就會義無返顧地購買，把買紅牛變成了一種“執(zhí)念”。
社區(qū)的作用，就是讓你的顧客把到你店鋪買東西變成一種“執(zhí)念”。
互動
實體店，之所以是實體店鋪，就是因為它的互動性。人與人之間最重要的是互動，商品是“死”的，人是活的。實體店就是最容易產(chǎn)生互動的地方。
小世自從被理發(fā)師強迫加他微信以后，他天天在朋友圈發(fā)自己做的創(chuàng)意發(fā)型，然后再私信問我好不好看和意見(估計是群發(fā)給每一個他的顧客)，然后獲悉我們顧客的喜好和需求再對他的手藝進(jìn)行調(diào)整。這些看似微不足道的小互動，讓那些實體小店越做越受歡迎。
這是小店鋪的互動，現(xiàn)在讓我來聊聊大實體店的互動。雷老大，雷軍——小米社區(qū)。電子器材商販起家的雷軍，熟悉各種硬件術(shù)語、能滿足那些手機(jī)發(fā)燒友和硬件技術(shù)宅對于小米的一切幻想。
他親自活躍在社區(qū)，積極回答網(wǎng)友和用戶的各種問題。更是在知乎上熟練運用知乎體。在知乎上，雷軍不只是像其他大佬一樣注冊一個賬號而已，而是真正深入網(wǎng)友內(nèi)部，和網(wǎng)友互動。在這種有一搭沒一搭的互動中，讓網(wǎng)友感受到小米的親切與真誠。
雷軍就是小米最好的形象代言人，小米不需要那些浮夸的明星代言、不需要華而不實的包裝宣傳，小米的品牌核心是“互動”。雷軍自己作為小米的“代言人”，通過互動的方式給網(wǎng)友打了一針強心劑。
用戶
例如線下很多DIY店鋪，就是通過賣用戶自己來實現(xiàn)盈利。一個DIY的蛋糕店，客戶自己做蛋糕，自己去購買自己做出的東西，這種思維方式就是賣客戶。
開店的形式千千萬萬，但是思維方式是相通的，我們要跳過“顧客上帝論”，要由單純滿足顧客需求向引導(dǎo)顧客出發(fā)。
體驗
實體店充分給客戶最真實的體驗，這是亙古不變的真理。沒有什么能比實打?qū)嵉乜吹缴唐�、摸到商品、跟商家交流更能提供體驗感。就像星巴克最新出的概念咖啡店，要求店員可以跟顧客交流任何有關(guān)咖啡的知識。這就是體驗!
很多人一直奇怪外灘的餐廳，為什么那么貴。其實貴的是體驗，對環(huán)境的體驗、對身份認(rèn)同的體驗、對就餐氛圍的體驗，店鋪往往要賣一些除了食物以外的附加值。這就是賣體驗。
經(jīng)營一家店鋪就像打太極，如何四兩拔千斤地立足于這個堪比亂世的市場，想必你已經(jīng)從中得到答案了。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。）
