【中國(guó)鞋網(wǎng)-店鋪經(jīng)營(yíng)】遇上下雨天，店門(mén)口的行人肯定會(huì)減少。而此時(shí)，店長(zhǎng)需要發(fā)揮的作用就極大了。
●“看來(lái)完成本月的目標(biāo)壓力大了，連續(xù)下好幾天雨啊�！�
●“人都沒(méi)有，怎么做生意啊?”
●“瞧這鬼天氣”……
小腦袋還會(huì)不斷的往外面看，似乎在告訴其他導(dǎo)購(gòu)：路上真的沒(méi)人。
這些舉動(dòng)，只會(huì)讓同事們變得消極、低情緒，最后業(yè)績(jī)不好也就非常正常了。下雨天，店長(zhǎng)要更加積極、正能量、鼓舞士氣。除此之外，店長(zhǎng)還應(yīng)該做些什么工作呢?
1、強(qiáng)化銷(xiāo)售，提升成交率
因?yàn)榭土魃�，客�?hù)服務(wù)時(shí)間比較充裕，店長(zhǎng)可現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)每個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，必要時(shí)可以跳出來(lái)幫助店員，通過(guò)提升客戶(hù)體驗(yàn)、強(qiáng)化銷(xiāo)售力從而提高成交率。
2、優(yōu)化門(mén)店環(huán)境
對(duì)門(mén)店的整體環(huán)境做全面檢查，對(duì)于照明、櫥窗、展陳等細(xì)節(jié)進(jìn)行維護(hù)，檢查需要進(jìn)行維修、更換的物料并進(jìn)行更換，如整理出破損和缺失的產(chǎn)品功能牌，安排制作新的更換。
3、關(guān)懷老客戶(hù)，激活老客戶(hù)
給老客戶(hù)打電話(huà)、發(fā)短信、發(fā)微信，進(jìn)行關(guān)懷活動(dòng)，通過(guò)溝通過(guò)程提升客戶(hù)感知。不要有太強(qiáng)的銷(xiāo)售目的性，要以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，但要準(zhǔn)確地捕捉并記錄下客戶(hù)交談中流露出的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，并生成下一次交流的建議方案。
4、組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)
把下雨天作為練兵的時(shí)間是個(gè)不錯(cuò)的選擇。客流少，可以留少量的人做客戶(hù)接待，更多人可以組織參加內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)，店員相互之間可以進(jìn)行角色扮演，模擬銷(xiāo)售過(guò)程，演練提升產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧。
5、用微信、QQ、微博等工具尋找潛在客戶(hù)
下雨天很多宅在家里的客戶(hù)，時(shí)間會(huì)很充裕，會(huì)比晴天更愿意交流。店長(zhǎng)可用門(mén)店微信賬號(hào)以及個(gè)人微信賬號(hào)，通過(guò)查找附近的人的方式，推送服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)信息，將周?chē)臐撛诳蛻?hù)加為好友，并進(jìn)行一定的互動(dòng)溝通，生成潛在客戶(hù)信息。
6、數(shù)據(jù)分析
對(duì)店面的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息進(jìn)行處理和分析，找出店面業(yè)績(jī)提升和管理優(yōu)化的要點(diǎn)，并設(shè)計(jì)執(zhí)行方案。
7、營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備
組織店內(nèi)核心銷(xiāo)售顧問(wèn)，執(zhí)行產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的提煉及包裝、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)準(zhǔn)備、以及POP設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃等工作，為做好下一步的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)工作打下基礎(chǔ)。
8、內(nèi)部溝通，團(tuán)隊(duì)建設(shè)
店長(zhǎng)可以利用這樣的時(shí)間召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議，做一些重要的溝通工作;也可以和個(gè)別或者幾個(gè)店員喝喝茶，聊聊天，交流一下感情，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力。
9、提供雨傘免費(fèi)租借服務(wù)
店內(nèi)多準(zhǔn)備一些雨傘，在櫥窗上打宣傳信息，免費(fèi)借傘，顧客只要交少量押金，就可以把傘拿走使用。一方面提升店面服務(wù)形象，同時(shí)一借一還，就是兩次有效地顧客互動(dòng)。
10、下雨作為“特價(jià)促銷(xiāo)日”
將下雨天作為特價(jià)促銷(xiāo)日，這樣顧客在下雨天買(mǎi)鞋就會(huì)第一時(shí)間考慮你的門(mén)店，甚至專(zhuān)門(mén)選擇下雨天來(lái)。可以將這樣的促銷(xiāo)方式長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，積極宣傳，讓所有路過(guò)的人都知道。
各位小伙伴們，下雨天沒(méi)有客流千萬(wàn)不要急，這反而是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，認(rèn)真地做做前面所列工作，為晴天后的業(yè)績(jī)提升打下良好的基礎(chǔ)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-全球?qū)I(yè)的中文鞋類(lèi)加盟門(mén)戶(hù)網(wǎng)站）
