【中國(guó)鞋網(wǎng)-店鋪經(jīng)營(yíng)】淘寶網(wǎng)店從本質(zhì)上來說是一個(gè)零售企業(yè)，作為零售企業(yè)要解決的主要問題就是吸引新客戶并保持老客戶。為了實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo)，我們?cè)陂_店之前，需要做大量的工作， 接下來小編會(huì)教各位商家充分運(yùn)用運(yùn)營(yíng)策略，讓你的淘寶服裝店鋪快速步入正軌。
在淘寶網(wǎng)上的服裝店數(shù)以萬計(jì)，要從這么多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，必須要有其獨(dú)到之處，在這里，建議的定位就是找準(zhǔn)服裝市場(chǎng)中的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，還是以女裝為例，首先要明確女裝的范圍是很廣泛，那么我們的產(chǎn)品是要為哪一類女性服務(wù)，假設(shè)我們的顧客是90 后，那么就是為新一代潮流女性服務(wù)，他們對(duì)服裝的要求就有其特點(diǎn)。他們追求潮流，那么款式一定要新穎，可能是日韓或者歐美最新時(shí)裝周所出的新款，也可能是哪部流行電視劇中人物所穿的時(shí)裝，因此要隨時(shí)關(guān)注時(shí)裝的潮流和變化，才能滿足她們隨時(shí)變化的需求。另外，由于她們絕大部分是剛剛走入社會(huì)，或者還是在校學(xué)生，收入水平較低，因此商品價(jià)格不能太高，而且相對(duì)于傳統(tǒng)渠道或者其它店家，我們要有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
那么為了滿足我們客戶的需求，本著一切以顧客需求和顧客滿意為準(zhǔn)則，在制定我們的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作計(jì)劃中要從以下幾個(gè)方面著手：保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)。由于采用網(wǎng)絡(luò)銷售，所以沒有實(shí)體店那么高的運(yùn)營(yíng)成本，并且可以通過直接向廠家訂購或者自行采購，大量消滅中間環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的成本，使得我們的產(chǎn)品價(jià)格可以大大低于實(shí)體店的價(jià)格，同時(shí)還能保障我們有合理的利潤(rùn)水平，并且讓消費(fèi)者也能得到實(shí)惠。另外，我們也可以向阿卡那樣引入自己的設(shè)計(jì)理念，逐步從中間商轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計(jì)者，再找廠家貼牌生產(chǎn)我們自己品牌的服裝，從而實(shí)現(xiàn)從經(jīng)銷到自主品牌的轉(zhuǎn)型。實(shí)踐證明，擁有品牌的企業(yè)更能獲得豐厚的利潤(rùn)。
愉快購物。我們?cè)跒轭櫩吞峁┊a(chǎn)品的同時(shí)，還要提供我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)還不明顯的時(shí)候，服務(wù)水平能夠起到舉足輕重的作用，達(dá)成一次交易在于其次，擁有了長(zhǎng)期的回頭客才是更加重要的事，管理學(xué)理論經(jīng)常介紹說開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維系一個(gè)老客戶的六倍，因此我們要用我們優(yōu)良的服務(wù)使得新客戶迅速成為老客戶，老客戶會(huì)反復(fù)購買我們的產(chǎn)品。溝通順暢。網(wǎng)絡(luò)購物尤其注重體驗(yàn)，例如有的店鋪雖然現(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭良好，但是因?yàn)榕c其客服溝通困難，還是因此流失了大量客戶。為了避免這種情況，一是做好在線聯(lián)系的服務(wù)，旺旺在線解答的人數(shù)要充足，而且交流方式要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，給客戶留下良好的印象，同時(shí)還要建立其他的溝通渠道，例如建立電話服務(wù)熱線，甚至在發(fā)展壯大后建立呼叫中心，使得客戶能夠及時(shí)獲得解答。放心購物。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：)
