【中國鞋網(wǎng)-創(chuàng)新營銷】電子郵件并不是簡單的收發(fā)信動作，它是創(chuàng)建對話、最終實(shí)現(xiàn)與潛在客戶會面的一個過程，是一次營銷。那么，在電子郵件營銷中，應(yīng)該掌握哪些技巧呢?
電子郵件營銷的頭號秘密
電子郵件營銷并不是一次性事件，它是創(chuàng)建對話最終實(shí)現(xiàn)與潛在客戶會面的一個過程。
大多數(shù)公司現(xiàn)在都在做某種形式的電子郵件營銷。不過根據(jù)我的個人經(jīng)驗(yàn)來看，大多數(shù)公司都不明白電子郵件營銷怎樣做才有效。
有鑒于此，本篇文章將會簡要地講述在電子郵件營銷中應(yīng)該知道的最重要的事情：
什么不起作用
根據(jù)我曾經(jīng)閱讀過的以及曾在每周免費(fèi)的時事通訊中評論過的數(shù)百封營銷電子郵件，我認(rèn)為，很多營銷人員往往認(rèn)為電子郵件營銷是一次性事件。
當(dāng)通過電子郵件進(jìn)行營銷時，他們會發(fā)送含有大量信息的電子郵件，希望這些信息能夠說服一定比例的接收者去聯(lián)系他們或者與他們的銷售人員見面。
圖1：愚蠢的電子郵件營銷
圖1中展示的方法起源于久遠(yuǎn)世界的直接郵遞營銷，它的主要策略就是向你認(rèn)為可能是潛在客戶的人不斷地發(fā)送信件、傳單和小冊子。
如果你向已經(jīng)對貴公司表現(xiàn)出興趣的潛在客戶發(fā)送郵件，“電子郵件群發(fā)”方法的響應(yīng)率可能達(dá)到1%。如果你盲目地投遞郵件(即垃圾郵件)，如果響應(yīng)率能達(dá)到0.1%，你都是很幸運(yùn)的了。
換句話來說，除非你明白電子郵件營銷的關(guān)鍵(見下文)，否則你：1)在浪費(fèi)自己的時間;2)在用垃圾郵件惹惱你的潛在客戶。
什么起作用
電子郵件營銷與直接郵件營銷不同。雖然你可以用電子郵件發(fā)送大的文件，但是大多數(shù)電子郵件都是包括在上下文中形成對話的一些短信息。電子郵件是對話，并非只是單向的信息發(fā)送。
設(shè)想電子郵件的最佳方法就是，把它看作是包括幾個簡短嚴(yán)密信息、試圖開啟一段對話的過程(即得到電子郵件回復(fù))。只有在你進(jìn)入反復(fù)交談階段之后，你才可以提出會面。
圖2：明智的電子郵件營銷
以下是對圖2的簡單解釋：
精簡列表。
在發(fā)送任何電子郵件之前，一定要精簡郵件列表，留下那些在資料中顯示可能會對你提供的東西感興趣的潛在客戶。這樣你發(fā)送的就不是垃圾郵件了。
首封電子郵件。
這封電子郵件應(yīng)該包括3到4句話，只包含激起收件人興趣的必要信息。關(guān)于這一點(diǎn)，以前在這個專欄中我曾經(jīng)討論過多次。
跟進(jìn)郵件。
如果你發(fā)送的首封電子郵件沒有響應(yīng)，你可以再用兩封提醒郵件跟進(jìn)(如：你是否有機(jī)會思考這個問題?)。這些提醒郵件在首封郵件的基礎(chǔ)上“轉(zhuǎn)發(fā)”。它們不包含更多的信息。
最后一搏。
這封電子郵件為潛在客戶提供最后一次響應(yīng)機(jī)會。如果仍然沒有響應(yīng)，你可以斷定你的努力不會有結(jié)果。最后一搏電子郵件有所不同。在不久的將來我將就此專門論述，所以請繼續(xù)關(guān)注我的文章。
額外調(diào)查。
如果你確實(shí)從首封電子郵件、跟進(jìn)郵件或最后一搏的郵件中得到了反饋，接下來要做的事情就是對那個潛在客戶進(jìn)行額外的研究調(diào)查。你的目標(biāo)是讓你提供的東西與潛在客戶的具體需求聯(lián)系起來。
確認(rèn)電子郵件。
這是一封定制郵件，根據(jù)你的調(diào)查結(jié)果描述你提供的東西與潛在客戶需要的東西可能匹配。這封郵件可以比首封電子郵件長，但并不是接二連三地提供大量的信息。努力提供相關(guān)的信息，而不是追求信息量。
請求見面。
如果你認(rèn)為關(guān)系已經(jīng)建立得很牢固了，你可以在確認(rèn)電子郵件中(或通過電話或者親自)提出會面。然而，如果你不能100%確定已經(jīng)鋪墊好了，那就努力從潛在客戶那里得到一個“好的，這聽起來很好”的響應(yīng)。
其它聯(lián)系方法。
你可以同時使用其它聯(lián)系方法來增加所有電子郵件得到響應(yīng)的可能性，比如說使用語音郵件、私人信件、社交媒體參與等等。
頭號秘密以及它對你來說意味著什么
電子郵件營銷的頭號秘密就是讓首封電子郵件盡可能簡短盡可能嚴(yán)密。
這對于你自己的成功和公司的成功都很重要，因?yàn)橛辛司喌牧斜�，結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的首封電子郵件，你的郵件響應(yīng)率就可以達(dá)到20%到100%。
如果你過去曾經(jīng)做過電子郵件營銷項(xiàng)目，你可能會想：“100%?這個家伙在吹噓什么?”
最近，我?guī)椭扑幮袠I(yè)的招聘人員彼得·特龍貝蒂(Peter Trombetti)精簡了他的首封電子郵件內(nèi)容。以下是他上周發(fā)送給我的電子郵件內(nèi)容：“從周一開始我發(fā)送了4封電子郵件和1封語音郵件，5封郵件都得到了響應(yīng)”。這就是100%的響應(yīng)率!還不賴吧?
所以，達(dá)到100%的響應(yīng)率是可能的。
當(dāng)然大多數(shù)首封電子郵件的響應(yīng)率都會很低，但是強(qiáng)大的后續(xù)跟蹤?quán)]件可以讓你的整個響應(yīng)率提高5%到10%。書寫越嚴(yán)密，響應(yīng)率就會越高。
例如，最近我?guī)椭鷶?shù)字營銷公司Conversion Fanatics修改了已經(jīng)很嚴(yán)密的電子郵件信息，使之更加嚴(yán)密。根據(jù)該公司首席執(zhí)行官M(fèi)anish Punjabi的說法：“我們按照你編輯的版本發(fā)送，響應(yīng)率增加了50%”。
至于最后一搏的電子郵件，將來我會詳細(xì)論述，敬請關(guān)注�，F(xiàn)在，我只能說它們與所有其它銷售形式和電子郵件營銷形式不同。它們可以很長，也可以很好玩。
記住即使有了近乎完美的首封電子郵件，你能夠搞定的會議數(shù)量也將取決于你如何以及多么好地定制確認(rèn)電子郵件去匹配具體的潛在客戶。(提示：你需要一個模版。)
我知道在這篇文章中我塞入了大量的信息，但是這些信息關(guān)系到貴公司的成敗。一如既往，如果你遇到了什么問題或者有什么問題，可以給我發(fā)送電子郵件或者發(fā)表評論。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： )
