【中國(guó)鞋網(wǎng)-店鋪經(jīng)營(yíng)】2013年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)悄然升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們爭(zhēng)相發(fā)力，連馬云都發(fā)出驚呼：“天變了”。馬年春節(jié)期間，八天內(nèi)全國(guó)手機(jī)用戶共消費(fèi)了3674.6萬G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式的升級(jí)預(yù)示著一個(gè)新型電商時(shí)代的來臨，而對(duì)于傳統(tǒng)的大型連鎖超市來說，如何搶到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一張船票成了當(dāng)務(wù)之急。環(huán)球科技記者采訪了鄰家匯(北京)科技有限公司總裁宋超，了解鄰家匯是如何幫助傳統(tǒng)零售業(yè)抓住轉(zhuǎn)型契機(jī)，以及對(duì)于O2O商業(yè)模式的探索創(chuàng)新。
隨著智能移動(dòng)終端的日漸普及，品類繁多、功能細(xì)化而強(qiáng)大的APP滲透進(jìn)日常生活的每一個(gè)角落，僅蘋果商店AppStore中所擁有的App已經(jīng)突破了100萬。宋超認(rèn)為，我們并不缺好的APP產(chǎn)品。
不同于當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的主流思維，鄰家匯并不走“技術(shù)先行”的創(chuàng)業(yè)老套路，宋超表示，“從一開始我們就有清晰的商業(yè)模式”，電商跑馬圈地的時(shí)代已經(jīng)暫告一段落，如何實(shí)現(xiàn)盈利是擺在所有創(chuàng)業(yè)者面前的一道題。
在當(dāng)前，傳統(tǒng)的大型連鎖超市增速放緩，隨著電子商務(wù)的猛烈沖擊，以及用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變，傳統(tǒng)零售企業(yè)正面臨轉(zhuǎn)型的破局關(guān)口。一張普通的會(huì)員卡，很難幫助連鎖超市留住客戶資源。而鄰家匯所帶來的創(chuàng)新思維，則是搭建一個(gè)數(shù)字會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)。
數(shù)字會(huì)員帶來什么?
鄰家匯所協(xié)助連鎖商超定制的全新O2O商業(yè)模式旨在為其量身打造一個(gè)移動(dòng)入口，并形成了一個(gè)線上線下相互融合的生態(tài)鏈：
第一，移動(dòng)端(手機(jī)、PAD)的數(shù)字會(huì)員卡取代實(shí)體卡;如此一來，電子賬單隨時(shí)查詢，省去了留存小票的煩惱，會(huì)員儲(chǔ)值和積分查詢兌換也是“手到擒來”。
對(duì)于消費(fèi)者來說，購(gòu)物體驗(yàn)升級(jí)，緊隨移動(dòng)電商時(shí)代的潮流趨勢(shì)。而對(duì)于商家來說，數(shù)字會(huì)員卡進(jìn)駐“手掌”，拉近了與消費(fèi)者的距離。
第二，打造移動(dòng)端的電子商務(wù);鄰家匯旨在為消費(fèi)者個(gè)人打造一個(gè)專屬的移動(dòng)商城，也促進(jìn)了本地化的O2O電商發(fā)展。
受實(shí)體店的場(chǎng)地影響，同一商品的全部品類很難全部得到展示，虛擬貨架 則避開了實(shí)體空間的限制，幫助商家實(shí)現(xiàn)貨品種類最多的展示機(jī)會(huì)。并且，鄰家匯還會(huì)引入一些品質(zhì)上乘的第三方合作商戶的特色產(chǎn)品，豐富移動(dòng)商城的消費(fèi)品類。
第三，移動(dòng)DM&廣告得到優(yōu)化;有了移動(dòng)端的數(shù)字會(huì)員卡，漫天散發(fā)紙質(zhì)廣告單和張貼促銷海報(bào)這種宣傳形式也將日漸式微了。
首先，通過推送APP消息的廣告形式大大提升了廣告信息的到達(dá)率和覆蓋率，對(duì)消費(fèi)者而言，就不用再擔(dān)心錯(cuò)過促銷等優(yōu)惠活動(dòng);對(duì)于中小商家來說，廣告成本低廉且環(huán)保，并且可以設(shè)計(jì)豐富的廣告頁(yè)面和形式，也提高了精確投放優(yōu)惠信息的概率。
第四，基于數(shù)據(jù)挖掘之上的精準(zhǔn)營(yíng)銷;對(duì)于旗下有來自凡客誠(chéng)品技術(shù)總監(jiān)的鄰家匯團(tuán)隊(duì)來說，記錄客戶消費(fèi)行為、操作習(xí)慣、消費(fèi)喜好等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是其一大優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也為超市系統(tǒng)提供更為翔實(shí)準(zhǔn)確的購(gòu)物車分析、售前行為分析、關(guān)聯(lián)分析等。
有了這些一手?jǐn)?shù)據(jù)，在關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的推薦、智能廣告的推薦和大客戶的甄別上大有可為，為供應(yīng)商和連鎖商超以及咨詢公司提供了有價(jià)值的數(shù)據(jù)分析，在精準(zhǔn)營(yíng)銷的時(shí)代不落旁人。
個(gè)性化的“智慧購(gòu)物”平臺(tái)
在講究差異化和個(gè)性化的今天，鄰家匯也致力于打造一個(gè)“智慧購(gòu)物”的移動(dòng)電商平臺(tái)。據(jù)總裁宋超介紹，在手機(jī)客戶端實(shí)現(xiàn)的優(yōu)惠券，是指以移動(dòng)DM的方式向目標(biāo)客戶推送數(shù)字優(yōu)惠券，鄰家匯著眼于將來的個(gè)性化推送服務(wù)，在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上實(shí)施精準(zhǔn)推送的服務(wù)。
此外，在地圖也作為一大熱門入口為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們爭(zhēng)搶的時(shí)代，鄰家匯也為手機(jī)APP添加了門店導(dǎo)航的功能，基于LBS精準(zhǔn)定位，消費(fèi)者可以精準(zhǔn)搜尋商超位置。宋超表示，將來還會(huì)與物流結(jié)合，讓消費(fèi)者享受到坐在家里用手機(jī)下單，快遞直接送上家門的服務(wù)。
目前，鄰家匯已經(jīng)于湖北中百集團(tuán)、安徽紅府以及河南雙匯等傳統(tǒng)連鎖商超的相繼展開合作。其中，中百集團(tuán)深度合作定制的“掌上中百”手機(jī)客戶端已于2013年9月正式上線，目前累計(jì)注冊(cè)用戶已達(dá)29萬，綁定會(huì)員卡數(shù)比例超出50%，活躍用戶數(shù)高達(dá)21萬。
宋超表示，在未來幾年內(nèi)，鄰家匯還將與多個(gè)城市的大型連鎖商超展開合作，有望攜手華潤(rùn)、蘇果、農(nóng)工商等多家企業(yè)，為傳統(tǒng)零售店布局移動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)而打造通路。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
