【中國鞋網(wǎng)-經(jīng)典案例】對于現(xiàn)如今的大客戶營銷市場非價(jià)格因素越來越顯示了它突出的作用，大客戶不單只是關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，對于品質(zhì)保障、性能穩(wěn)定、服務(wù)及時(shí)予以更多的關(guān)注和價(jià)格投入。因此，工業(yè)品行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)有了新的演繹，那就是價(jià)格向價(jià)值的轉(zhuǎn)變。針對不同的行業(yè)特征，應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者需求，進(jìn)行額外的價(jià)值開發(fā)，這樣才有利于擴(kuò)大市場份額，獲取客戶資源。那么，在大客戶營銷中我們該如何合理的運(yùn)用價(jià)值談判，來促成銷售的成功呢。
1、產(chǎn)品價(jià)值：主要通過產(chǎn)品創(chuàng)新，重整產(chǎn)品價(jià)值，擺脫產(chǎn)品同質(zhì)化引起的價(jià)格競爭。其主要方法有：采用新技術(shù)，改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、包裝和外觀式樣等。
這里說一下例子長虹精顯背投。長虹在90年代，給所有人的印象就是會打“價(jià)格戰(zhàn)”，掀起數(shù)次降價(jià)風(fēng)波，是全行業(yè)虧損的始作俑者，然而，就在2001年以后，長虹一舉改變了自己的形象以及整個(gè)彩電市場競爭的勢態(tài)，推出其具有一定技術(shù)含量和高附加值的高端產(chǎn)品——“精顯王”背投彩電，“精顯王”背投彩電銷量以100%上升，2002年超過了1100萬臺，這使長虹成為全球銷售第二的名負(fù)其實(shí)的背投彩電大王。
2、服務(wù)價(jià)值：主要通過服務(wù)增加產(chǎn)品的附加價(jià)值，在同類產(chǎn)品競爭中取得優(yōu)勢，已取得大客戶的信賴。
同樣說一下例子海爾。從海爾這個(gè)品牌成形以來，它一直堅(jiān)守著“服務(wù)”的定位并在傳播著這個(gè)概念，在企業(yè)行為上作出嚴(yán)格要求，無論在什么地方，產(chǎn)品一到，服務(wù)就到了，甚至是產(chǎn)品未到服務(wù)先到，十幾年的堅(jiān)持使消費(fèi)者一想到海爾就會跟上服務(wù)好的評價(jià)。其結(jié)果我們也是看得見的，海爾可以在相對的高價(jià)上維持市場份額。
3、品牌價(jià)值：通過從以產(chǎn)品為中心的營銷轉(zhuǎn)變?yōu)橐云放茷橹行牡臓I銷，有效避免以產(chǎn)品為中心的價(jià)格戰(zhàn)。品牌不僅是企業(yè)的品牌，同時(shí)也是消費(fèi)者的品牌，消費(fèi)往往從品牌的體驗(yàn)中感受到產(chǎn)品的附加價(jià)值從而從感性上淡化產(chǎn)品的價(jià)格。
明顯的例子是百事可樂與可口樂，它們的產(chǎn)品相差不大，但是卻以品牌營銷在市場競爭中贏得了雙贏的格局。我們再來看IBM成功的例子，一向宣揚(yáng)“擁有體驗(yàn)”的IBM通過品牌力量對抗著戴爾低價(jià)攻勢。試想一下，一個(gè)從豪華車?yán)镒叱鰜淼牧嘀娔X包的高級白領(lǐng)，或者是一個(gè)在高爾夫球場邊上網(wǎng)的紳士，他們最有可能用什么牌子的電腦，IBM還是戴爾? 這正是IBM的銷售人員經(jīng)常津津樂道向客戶描述的場面。在面對戴爾咄咄逼人的價(jià)格攻勢面前，IBM正在通過創(chuàng)造一種品牌“擁有體驗(yàn)”來區(qū)分自己與其他電腦，特別是戴爾。
4、終端價(jià)值：主要強(qiáng)調(diào)的是差異化的終端建設(shè)，通過超值的購買體驗(yàn)強(qiáng)化客戶終端價(jià)值，從而淡化價(jià)格對客戶購買的影響。
這里以成功例子皇明太陽能熱水品來說。由于行業(yè)的不成熟，作為太陽能行業(yè)的第一品牌的皇明不得不應(yīng)對來自雜牌的價(jià)格沖擊，為了超越價(jià)格戰(zhàn)，皇明提出了終端形象“5S”工程，進(jìn)行5S標(biāo)準(zhǔn)專買店的終端建設(shè)。5S，即Show(展示)、Sale(銷售)、Service(服務(wù))、System of information(信息)、Solar culture(太陽能文化)。幾大部分包括：消費(fèi)誤區(qū)教育體驗(yàn)、家庭健康熱水中心使用體驗(yàn)、明星產(chǎn)品性能技術(shù)體驗(yàn)、個(gè)性化配件增值體驗(yàn)、品牌文化震撼體驗(yàn)、服務(wù)力體驗(yàn)等等。讓顧客從終端體驗(yàn)中認(rèn)識到皇明與雜牌的差異化，最終皇明超越價(jià)格競爭，穩(wěn)守行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌的地位。
在進(jìn)行價(jià)格談判的過程中，需要將這四中價(jià)值進(jìn)行合理的變通，選擇最適合客戶企業(yè)的一種價(jià)值對其進(jìn)行重點(diǎn)說服，并且淡化其他價(jià)值在客戶心中的不利影響。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
