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熱風(fēng)品牌加盟
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快消品品牌如何做好微信營銷?

http://xibolg.cn 中國鞋網(wǎng) 更新日期:2013-07-09 15:31:30 瀏覽:6731 【大字體  中字體  小字體】 【打印

  【中國鞋網(wǎng)-經(jīng)典案例】自微信公眾平臺開放以來,“微信營銷”這一詞就異常火熱。卻終究只是一些個人商家的經(jīng)驗(yàn),無法運(yùn)用到品牌的微信營銷上。微信公眾平臺開放不到一年的時(shí)間,那么快消品牌該如何來做微信營銷呢?

  陪聊式微信營銷

  微信與微博相比,它的精準(zhǔn)性、私密性和互動性更強(qiáng)。于是在微信這個私密空間進(jìn)行互動本來是一件可以為品牌加分的事。杜蕾斯在江湖中首創(chuàng)的陪聊式營銷贏得了極高的江湖地位。杜蕾斯專門成立了8 人陪聊組,與用戶進(jìn)行真實(shí)對話,對話也一直延續(xù)微博上幽默、雙關(guān)的風(fēng)格,使用戶對其“性趣盎然”。

  同樣是快消品品牌,飄柔在微信營銷上也走了這條路。飄柔在微信中以“小飄”自稱,關(guān)注飄柔后,用戶會發(fā)現(xiàn)“小飄”不只能陪聊,唱歌、星座運(yùn)程指導(dǎo)等也是樣樣精通。

  陪聊式品牌微信滿足了許多用戶希望私密聊天的需求,因而廣受歡迎,但這種方式帶來的挑戰(zhàn)也比較大,當(dāng)品牌收聽者達(dá)到一定數(shù)量級以后,需要更多的專職陪聊人員來維護(hù),當(dāng)人員不足的時(shí)候,很可能會影響收聽者的體驗(yàn),因此當(dāng)收聽者達(dá)到一定數(shù)量后,品牌該如何改良這一模式,需要進(jìn)一步考慮。

  促銷式微信營銷

  快消品唯快不破,什么樣的營銷方式如果能夠?qū)︿N售起到直接的作用,那便達(dá)到了營銷的最大目的。星巴克在中國有非常廣大的客戶群體,不少人關(guān)注星巴克,是希望能收到星巴克的優(yōu)惠券或者優(yōu)惠信息。星巴克的微信賬號固然附有品牌傳播的任務(wù),但它更大的目的是滿足客戶希望得到優(yōu)惠的需求。星巴克的優(yōu)惠信息不是生硬地告知,而是運(yùn)用社會化營銷的方式:精美設(shè)計(jì)的海報(bào)、與時(shí)事結(jié)合、關(guān)愛般的文案都會使它的促銷信息看起來不那么地生硬。

  星巴克的微信內(nèi)容主要針對的是它的用戶,而它的促銷信息又滿足了用戶求優(yōu)惠的最直接需求,因此它的內(nèi)容推送并不會使大部分的收聽者反感。而與星巴克調(diào)性相符的促銷信息不只會吸引更多的關(guān)注,促進(jìn)銷售,也一定程度上完成了品牌傳播的任務(wù)。

  客服式微信營銷

  每一個品牌在進(jìn)入微信公眾平臺之前,都需要想清自己的定位,需要想清自己來微信公眾平臺是干什么的。許多品牌涌入微信公眾平臺,像運(yùn)營微博那樣,發(fā)一點(diǎn)企業(yè)新聞,對于大多數(shù)收聽者來說,它是沒有任何價(jià)值的。

  品牌微信做客服的好處有兩個:一是不騷擾,強(qiáng)制被接收信息是大部分微信用戶厭煩的;二是可以在封閉空間內(nèi)解決產(chǎn)品問題。關(guān)于這一點(diǎn)不少消費(fèi)者可能遇到過買到有問題的產(chǎn)品卻投訴無門的情況,有了這個通道,消費(fèi)者就多了一個投訴反映的途徑,而及時(shí)的客服處理也利于企業(yè)在源頭上防止企業(yè)危機(jī)。

  與消費(fèi)者直接對話,是品牌的重要意義之一,在品牌營銷層面,客服的服務(wù)和表現(xiàn)某種程度上也代表了品牌,用客服服務(wù)來提升信任,進(jìn)而凸顯品牌的形象,這便是客服微信的品牌營銷之道。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)

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