【中國(guó)鞋網(wǎng)-營(yíng)銷策略】“銷售就是要成交。沒(méi)有成交,再好的銷售過(guò)程也只是風(fēng)花雪夜!鄙现,小世推薦了3種排除客戶疑慮的成交法,很多鞋友留言表示很實(shí)用,看不過(guò)癮,今天繼續(xù)為你帶來(lái)成交法(下篇),供您參考。
導(dǎo)購(gòu)想要獲得更輕松的成交?那就像這樣把話講到點(diǎn)子上吧!
顧客:
別的地方更便宜
導(dǎo)購(gòu):
服務(wù)有價(jià),
現(xiàn)在假貨泛濫
1分析法:
大部分的人在做購(gòu)買決策時(shí),通常會(huì)了解三方面:產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)格、售后服務(wù)。在這三個(gè)方面輪換著進(jìn)行分析,打消顧客心中的顧慮與疑問(wèn),讓它“單戀一支花”。
如:每個(gè)人都想以最少的錢買最高品質(zhì)的商品。但我們這里的服務(wù)好,可以幫忙進(jìn)行××,可以提供××,您在別的地方購(gòu)買,沒(méi)有這么多服務(wù)項(xiàng)目,您還得自己花錢做××,又耽誤您時(shí)間,沒(méi)有節(jié)省錢,還是我們這里比較恰當(dāng)。
2轉(zhuǎn)向法:
不說(shuō)自己的優(yōu)勢(shì),轉(zhuǎn)向客觀公正地說(shuō)別家鞋店的弱勢(shì),摧毀顧客心理防線。
如:我從未發(fā)現(xiàn)那家鞋店(別的地方)以最低的價(jià)格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品,又提供最優(yōu)的售后服務(wù)。我 ××(親戚或朋友)上周在他們那里買了××,沒(méi)幾天就壞了,又沒(méi)有人進(jìn)行維修,找過(guò)去態(tài)度也不好……
3 提醒法:
提醒顧客現(xiàn)在假貨泛濫,不要貪圖便宜而得不償失。
如:為了您的幸福,優(yōu)品質(zhì)高服務(wù)與價(jià)格兩方面您會(huì)選哪一項(xiàng)呢?你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)只求便宜嗎?如果買了假貨怎么辦?
4前瞻法:
將產(chǎn)品可以帶來(lái)的利益講解給顧客聽,催促顧客進(jìn)行預(yù)算,促成購(gòu)買。
如:現(xiàn)在的換購(gòu)活動(dòng),可以幫你省下××元,比你平時(shí)單買都劃算。
5攻心法:
分析產(chǎn)品不僅可以給購(gòu)買者本身帶來(lái)好處,而且還可以給周圍的人帶來(lái)好處。購(gòu)買產(chǎn)品可以贏得朋友、家人的喜歡與贊賞。
顧客:
它真的值那么多錢嗎
導(dǎo)購(gòu):
懷疑是奸細(xì),
懷疑的背后就是肯定
1 反駁法:
利用反駁,讓顧客堅(jiān)定自己的購(gòu)買決策是正確的。
如:您的眼光很獨(dú)到,做的決定是正確的。
2肯定法:
值!再來(lái)分析給顧客聽,以打消顧客的顧慮?梢詫(duì)比分析,可以拆散分析,還可以舉例佐證。
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