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導(dǎo)購,怎樣說服你的顧客

http://xibolg.cn 中國鞋網(wǎng) 更新日期:2013-06-24 15:33:56 瀏覽:5773 【大字體  中字體  小字體】 【打印

  【中國鞋網(wǎng)-超級導(dǎo)購】一:管理好自己的情緒:

  所為人非圣賢,意思是指人總是會有犯錯誤的時候。人非草木,意思是指人都有感情的,人都是有情緒的,人都是有喜怒哀樂之情感。

  一個人如果不能管理好自己的情緒,他就不呢感關(guān)好自己的思想行為。作為一個銷售人員,你不能使自己的情緒太低落,從而易怒,易躁,失意,因為這樣既上還了顧客,有傷害了自己。

  推銷員如果把這樣的消極的情緒帶到工作里來,帶進(jìn)銷售中來,那么,銷售過程就會邊的負(fù)面的。如果銷售中帶有負(fù)面的情緒,那么這場銷售就會變的很危險。銷售是一種很艱難的工作,銷售的另一個名詞就是“拒絕”。拒絕會帶了悲傷,挫折,和失意等負(fù)面情緒。如果銷售人員不能迅速調(diào)整自己的情緒,那么,他就很可能被負(fù)面的影響打倒,從而導(dǎo)致銷售失敗。

  二:用積極的情緒來感染客戶:

  人是情緒化的動物,客戶亦然。銷售是信息的傳遞,情緒的轉(zhuǎn)變。大部分人購買策略是建立在情緒化的。感性的基礎(chǔ)之上的。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶。因為這樣做的結(jié)果只會:其一:使銷售流產(chǎn);其二:給顧客一個不好的印象。

  三:準(zhǔn)備工作:

  1.專業(yè)知識的準(zhǔn)備:對自己產(chǎn)品要有100%的了解和絕對的信心。你對自己銷售的產(chǎn)品越了解越專業(yè),顧客就對你就月有信心。你就月有說服力。

  2.精神上的準(zhǔn)備:把自己的情緒調(diào)節(jié)到最價狀態(tài)。

  3.體能上的準(zhǔn)備:人有能力,但沒有強健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。

  4.工具上的準(zhǔn)備:比喻自己的著裝及公文包、樣品、相關(guān)證件和推薦函等。

  四:尋找準(zhǔn)客戶:

  大街上所有的人都是我們的顧客,但很大一部分不是你的顧客。顧客總是存在的,問題是你如何尋找這些顧客,方法是要求先求質(zhì)后求量的。

  五:建立信賴感:

  在銷售領(lǐng)域,彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的,,要以誠待人。

  六:激起顧客的興趣:

  顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣是購買的基礎(chǔ),故,要設(shè)法激起其興趣。

  七:了解顧客的購買,尋找顧客核心情感的需求。

  顧客購買既有情緒理由,也有理智的理由,要通過察顏觀色來了解顧客的真實想法。

  八:讓顧客產(chǎn)生購買的欲望:

  二流銷售員是滿足顧客的需求。

  一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求,既所謂:‘攻心為上’。

  九:承諾與成交:

  承諾的關(guān)鍵是完成承諾,你要給顧客一個保證,保證顧客購買你的產(chǎn)品不會有任何風(fēng)險,保證你的產(chǎn)品確實可以對顧客有用,在承諾時要注意,不能許下你做不到的承諾。

  如果顧客相信你的承諾是真實有效的,那么你就可以試探著與顧客成交。

  十:刺激銷售量:

  一流的銷售員既要有零售,更要有批發(fā),一流的銷售人員必須善于挖掘顧客的購買潛力。

  推銷的十個步驟是:

  1、做好準(zhǔn)備工作

  2、開始進(jìn)入狀態(tài)

  3、聯(lián)絡(luò)顧客并引起他的注意

  4、與顧客建立關(guān)系并成為顧客最好的朋友

  5、激發(fā)顧客對你及對產(chǎn)品或服務(wù)感興趣

  6、發(fā)掘顧客存在的問題,并擴大顧客不購買的痛苦

  7、使顧客想念你的產(chǎn)品并經(jīng)由觀察和提問來試探是否能成交

  8、給顧客創(chuàng)造身臨其境的感覺并假設(shè)成交

  9、把顧客的拒絕轉(zhuǎn)變成顧客購買的理由

  10、描繪購買之后的快樂和美好。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)

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