【中國鞋網(wǎng)-超級導(dǎo)購】“在北城天街有個妹兒,賣衣服厲害慘了,她推薦什么,我們老板一般都會喜歡,每個月要在她那里買幾萬元的衣服!痹谶h東百貨,有個銷售達人,市內(nèi)不少女企業(yè)家和高端白領(lǐng)都是她的忠實顧客。
她叫陳亞玲,今年32歲,是去年SEC品牌重慶銷售冠軍。
顧客成了朋友
今年年初的一天,陳亞玲像往常一樣上班,一位40歲左右的女顧客來逛店,她趕緊迎了上去。
“您好,請進來看看!睆倪@個顧客的穿著上,陳亞玲斷定她至少是個高級白領(lǐng)。隨后,陳亞玲開始向她介紹服裝,但女顧客卻不理睬她,徑直選衣服去了。最后,她一下買走了7萬多元的衣服,但全程卻沒說一句話,也不愿意留下建立VIP資料的電話。
“她走后,旁邊的營業(yè)員提醒我,她是市內(nèi)某房地產(chǎn)企業(yè)的女老板。”陳亞玲說,她以為這位冷漠的老板可能不再來了,但一個月后,她又來了。陳亞玲為她推薦了幾款新到的服裝,她非常喜歡。這次,女老板主動留了她的聯(lián)系電話和地址,還說“來了新貨聯(lián)系我”。
陳亞玲說,像這樣的女老板顧客,她手里有20多位,而且最后都成了朋友。“有時候,她們開會或外出,還會打電話來問一下,穿什么款式和顏色的衣服適合。”陳亞玲笑著說,由于信任,她成了老板們的穿衣顧問。
每當(dāng)有新款服裝上市,陳亞玲就會根據(jù)老板們的喜好和習(xí)慣,搭配好并拍下來,用微信發(fā)給她們。陳亞玲說,由于她搭配得當(dāng),不少老板收到微信后就直接打款過來,讓她直接發(fā)貨。
月均銷售數(shù)十萬
陳亞玲的老板顧客買衣服很舍得花錢,一般出手就是幾萬元,這樣一來,她的銷售業(yè)績月均可達20萬元左右。去年,陳亞玲還成為了該品牌重慶區(qū)域銷售冠軍,同事們稱她為銷售達人。
陳亞玲說,在來遠東百貨銷售SEC前,她還賣過其它服裝品牌衣服,同樣創(chuàng)下了不俗的業(yè)績!艾F(xiàn)在的客人,很多都是我以前的老顧客。”陳亞玲說。
“很多人都認為,賣衣服就要年輕的,長得漂亮的,其實也不全是這樣。”陳亞玲說,她最大的法寶就是用誠心對待每位客人,“你也許忽悠了她(他)一次,同時,你也會失去一個優(yōu)質(zhì)客戶!
陳亞玲說,做銷售,說話要注意分寸,要會察言觀色!暗谝淮我娒娴目腿耍词拱l(fā)現(xiàn)她穿的衣服顏色和款式不對,也不要直接說,但可以委婉地建議她嘗試新的風(fēng)格,而一旦得到了她的認可,她就會成為你的忠實客戶。”
秘笈>
衣服搭配得好 才能穿出氣質(zhì)
陳亞玲說,只要看一眼,她就能大概了解這個顧客喜歡什么風(fēng)格的衣服。
白富美:這類女孩穿什么都適合,恰恰是這樣,卻不好推薦,一般來說,她會給她們推薦最新款或者設(shè)計感強的衣服。
微胖族:不能穿懶懶散散、寬大的衣服,要穿有質(zhì)感的服裝。如果是老板,則要穿出氣場,裙子可以穿在膝蓋以上的,上衣可以配小西裝或者收腰的衣服,顏色可以是黑色,也可以是白色。
長發(fā)族:長發(fā)族,在穿有領(lǐng)的衣服時,最好把頭發(fā)盤起來,如果脖子比較短,則不建議穿高領(lǐng)。
此外,衣物搭配也有很多講究。比如,長裙可搭配飄逸、有質(zhì)感的衣服,不建議上衣穿色彩太深的衣服;穿飄逸有質(zhì)感的連衣裙顏色可以亮麗一點;綠色上衣可搭配白色、黑色,紅色上衣則可搭配白色或淺色裙子。 (中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)