【中國鞋網(wǎng)-營銷策略】4月20日，雅安蘆山縣發(fā)生7.0級(jí)地震，讓我們震驚，讓我們傷心。面臨著突如其來的災(zāi)害，企業(yè)真的應(yīng)該體現(xiàn)出應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，并為此做些有益的事情。體現(xiàn)出社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)負(fù)責(zé)，首先要做好自己的本職工作，發(fā)電的發(fā)好電、采油的采好油等等。
一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，不僅體現(xiàn)在平時(shí)，更體現(xiàn)在發(fā)生了突發(fā)的災(zāi)害，從倫理上，我們都應(yīng)該有錢出錢，有力出力，表達(dá)愛心。既然出發(fā)點(diǎn)是表達(dá)愛心，就不要計(jì)較回報(bào)。實(shí)事求是說，企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展，從本原而論，都是出自于社會(huì)，因而回饋社會(huì)也是天經(jīng)地義的。所以一定要出自公益心，而這種公益心是無價(jià)的。
曾經(jīng)有些企業(yè)，尤其一些影響力很大的企業(yè)，在上次汶川地震那樣關(guān)鍵的時(shí)刻，沒有表現(xiàn)出應(yīng)有的責(zé)任感和意識(shí)，非要逆潮流而動(dòng)，真的讓人遺憾。在突發(fā)災(zāi)害時(shí)，在做好本職工作時(shí)，積極為抗震救災(zāi)做些有益的工作，除了表達(dá)愛心，從功利角度，也是企業(yè)在這種情況下改善形象提高美譽(yù)度的需要。
第一，幫別人就是幫自己。大家知道，農(nóng)村里不管鄰里之間有多大的糾葛，只要一家著火，全村都會(huì)去救火。除了中國農(nóng)民的善良和淳樸，還有一個(gè)很重要的原因，誰也不能保證自己家永遠(yuǎn)都不會(huì)遇到災(zāi)害，如果今天別人家出事不幫忙，一旦自家出事，幫忙的人就會(huì)大大減少。所以，幫別人就是幫自己。企業(yè)又何嘗不是如此?突發(fā)災(zāi)害，企業(yè)如果無動(dòng)于衷，怎能保證在自己有難別人來提供幫助?
第二，企業(yè)應(yīng)該有謙恭的態(tài)度和感恩的心。一個(gè)企業(yè)家謙恭一點(diǎn)將會(huì)得到社會(huì)更多的回報(bào)。多大、多牛的企業(yè)在社會(huì)、公眾面前，都是微小的、不足掛齒的。企業(yè)和社會(huì)是船與水的關(guān)系，是魚與水的關(guān)系。況且，社會(huì)的發(fā)展，為企業(yè)提供了那么大的發(fā)展空間和市場(chǎng)需求。
第三，尊重公眾心理。從眾，英雄崇拜，同情弱者，但更鄙視傲慢，并且精于評(píng)判，以情感為主等等。有些事主動(dòng)做也是做，被動(dòng)做也是做，那就主動(dòng)做;心情愉快得做，心情不愉快也得做，那就愉快地做;做好了也是做，做不好也是做，那就努力做好。比如捐助，一定要放在刀刃上，在可捐可不捐的情況下企業(yè)一定是要捐的，早也捐晚也捐不如早捐。主動(dòng)也要捐，被動(dòng)也要捐，當(dāng)然要主動(dòng)捐更符合公眾的心理認(rèn)同，效果可能會(huì)更好。只有這樣才能讓公眾覺得這是有愛心的企業(yè)。
第四，不要逆潮流而動(dòng)。突發(fā)災(zāi)害，需要企業(yè)奉獻(xiàn)愛心時(shí)，公眾關(guān)注的可能不是誰捐的很多，而是誰捐的很少，誰沒有捐。所以不要逆潮流而動(dòng)，大家都在為賑災(zāi)捐助，有些企業(yè)卻反其道而行之，這就在兄弟程度上傷害公眾的感情。
第五，切忌拿災(zāi)害做事件營銷，拿捐助炒作。這既是公共道德的需要，也是企業(yè)避免犯錯(cuò)誤，避免傷害公眾感情的需要。2012年10月29日，當(dāng)史上最強(qiáng)颶風(fēng)“桑迪”橫掃美國東海岸的時(shí)候，有些美國公司利用這場(chǎng)災(zāi)害做事件營銷，極大地傷害了美國人民的感情，被美國人所唾棄。
第六，不要“太計(jì)較和精明”。不要從成本核算的角度來考慮捐助。從功利的角度，這個(gè)時(shí)間犯錯(cuò)誤，對(duì)企業(yè)的美譽(yù)度傷害極大，以后花幾倍、幾十倍的代價(jià)都無法彌補(bǔ)現(xiàn)在犯的錯(cuò)誤。
總之，面臨突發(fā)的災(zāi)害，企業(yè)要做好本職工作;要獻(xiàn)愛心、謙恭和感恩;要尊重公眾心理。不要逆潮流而動(dòng)，不要借機(jī)炒作;不要吝嗇，不要“太精明和算計(jì)”。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）
