【中國鞋網(wǎng)-超級導(dǎo)購】有的朋友想開一張時尚服裝店，但又不知道如何在導(dǎo)購方面下功夫。其實很簡單，只要真誠待客，并注意你開的是時尚服裝店，顧客群體與其他服裝店不甚相同，再做好下面這樣的流程工作，保你是個服務(wù)令人滿意的服裝店主。
1、打招呼：
�、儆H切的笑容
應(yīng)該：和藹、親切、得體自然。
不應(yīng)該：應(yīng)付式、皮笑肉不笑、愛理不理。
�、谟心抗饨佑|
雙目正視顧客，眼神中充滿誠懇，不要四面環(huán)顧而言之。
③適當?shù)囊袅?/p>
聲調(diào)柔和、誠懇、心平氣和、沉著肯定、注意口腔衛(wèi)生
�、軉柡�
如：歡迎光臨Y-style專賣店/專柜
⑤點頭示意
與顧客保持適當?shù)木嚯x予以足夠的活動空間。
�、捱m當?shù)淖藙?站姿、手勢)
手腳自然擺放，不要毫無顧忌地前后擺動有失儀態(tài)。
2、介紹貨品：
�、倭粢饧爸鲃釉儐栴櫩偷男枰�。察言觀色，分析顧客類型。
�、谀托鸟雎狀櫩偷男枰�
�、郯搭櫩托枰�，簡略介紹貨品的獨特銷售點。
如：Y-style產(chǎn)品的特性、款式、面料、搭配、設(shè)計風格、優(yōu)點等。
�、芙榻B不同貨品應(yīng)有的固定表現(xiàn)。
3、試衣：
�、購�(fù)述顧客所需貨物的款式及尺寸。
②心中默算顧客所試穿的件數(shù).
�、劢忾_扭扣、拉好拉鏈。
④邀請顧客到試衣室、鏡子前。
�、莅言嚧┑呢浧方唤o顧客并提醒顧客鎖門。
⑥詢問顧客是否合身滿意，提醒顧客有無物件遺留試衣室內(nèi)。
�、吡粢忸櫩蜕砼耘笥训囊庖�。
�、嘣嚧┖蠛藢ω浧芳䲠�(shù)(心中默算)。
�、崛鐭o所需的尺寸、款式，可介紹類似樣式給顧客。
4、附加推銷：
①建議并介紹類似的搭配。
②介紹新貨。
③介紹暢銷貨品。
�、芙ㄗh提供容易搭配的推廣期限貨品。
5、收款：
�、僦鲃优c顧客打招呼、保持微笑、與顧客有目光接觸。
�、谇逦鷾蚀_告訴顧客尺碼、顏色和件數(shù)及金額。
�、垭p手接款“唱收唱付”，并與客人核對。
�、茉俅巫龈郊油其N。
�、葜匾曍浧返陌b。
�、薅Y貌道別，歡迎下次光臨。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）
