規(guī)模較大的總部，通常都會針對不同的情況，擬定相關(guān)的活動。而沒有具備相當(dāng)經(jīng)濟規(guī)模的加盟總部，是沒有辦法像規(guī)模大的總部一樣，動不動就來個全國性的廣告，廣告打得大，打得多，宣傳效果當(dāng)然很好。但是，總部不見得非得“如法炮制”，才能得到顯著的效果。換句說話，總部應(yīng)善用現(xiàn)有的條件，因地制宜地制訂行銷方案。因為每一家店都是廣告的最好渠道，所以，總部在設(shè)計促銷方案的時候，千萬不可抱有別家廠家都在做相同的動作，自己不辦個促銷活動，好像說不過去的想法。于是，在滑慎重地評估商品特色，以及消費行為的情況下，貿(mào)然實行，使得促俏的手法和內(nèi)容模仿、抄襲的意味太過于明顯，在消費者看來，既然促銷的內(nèi)容都差不多，最后還是會選擇熟悉的品牌，而促銷活動無法吸引新的客戶群，怎么會有好成績!
因此，總部是不是可以多花點心思，在促銷活動推出之前，多設(shè)計幾個不同方案，例如，可以針對不同商圈區(qū)域的主力消費群，各自分析該區(qū)域的消費喜好，提出兩到三種促銷方案，讓加盟店可以擁有不同的選擇，而促銷時所附送的贈品，也可以做同樣的考慮。
商品的促銷，就好像對市場打入一劑強心針一樣，可以刺激原本趨于固定的購買模式，吸引顧客注的眼光，進而引發(fā)消費的動機。面對現(xiàn)今消費者求新鮮、求變化的購物心態(tài)，總部的確是有必要在行銷方面多下點功夫。至于少部分欠缺“使用者付費”觀念的加盟店，要了解總部希望該體系“長得又快又好”的苦心。行銷策略的實施，對于總部責(zé)任來講，只不過是其中的一項而已，加盟店總不會希望加入之后，總部從此不聞不問吧。況且，總部有成長、品牌知名度越高，各加盟店也會因此受益。最后，決部如能在行銷方案多做些不一樣的選擇，讓加盟店可以依照所外商圈消費習(xí)續(xù)，挑造適合的促銷方式，相信加盟店在政策的配合度上，會提高許多。畢竟，促銷活動要講求效果，加盟店的意愿是決定勝敗的關(guān)鍵。
糾紛之七-商圈劃分有爭議契約明訂最保險由于加盟店和總部的立場不同，對于商圈劃定的大小，總是有不同的看法，以加盟店來說，商圈當(dāng)然越大越好，最好都沒有競爭店的出現(xiàn)，僅此一家絕無分號，那么該門市的生意當(dāng)然興旺�？墒菍偛慷�，為了求取最大的連鎖效應(yīng)，讓競爭對手毫無反擊的余地，對于商圈的規(guī)劃，自然范圍愈小愈好，這就是加盟店與總部之間的差異。
實際上，商圈范圍的規(guī)劃，牽扯到許多復(fù)雜的環(huán)節(jié)與技術(shù)，例如，在評估時所需考慮的條件就要包括：該區(qū)域的商業(yè)性摶、客源分析、消費習(xí)性、同業(yè)的競爭、交通流量以及環(huán)境的限制等因素。
一般較具規(guī)模的總部，都會透過實地的調(diào)查，換算出顧客所來自的區(qū)域與各區(qū)域客流量兩者的比率，再將該門市80%的顧客所來自的區(qū)域劃定為該店鋪的商圈范圍。所以，加盟者選擇的總部如果不具備一定的規(guī)模，資金不夠雄厚，總部怎有可能還有剩余的人力與金錢，來做這些繁瑣的調(diào)查呢?
加盟總部為了要規(guī)劃開店的計劃，一定要先著手于商圈范圍的分析，考慮的先決條件應(yīng)包括：該店至少可以維持十年以上的經(jīng)營，地點易于招攬眾多的消費者，以及該店的位置的交通是否便利。
而作為加盟者在加盟之前，也應(yīng)對商圈進行一些調(diào)查與分析，分析的內(nèi)容包括：人口的數(shù)量以及日后量澡會有持續(xù)的增加;地點應(yīng)選擇交通便利，可以四通八達的地點;該店附近是否可以設(shè)立停車場，方便購買者停車;該商圈附近是不是有可以吸引眾多人流的門商店，如大型采購中心、百貨公司等;該區(qū)域是否尚未完全開發(fā);該區(qū)的民眾是否希望商店來這個地方設(shè)立，帶來生活上的便利。
依照常理判斷，開店最佳的情況，是消費者迫切希望店鋪的設(shè)立，但是，仍有許多總部采勸焦土”策略的做法，在同一地區(qū)接踵地開設(shè)好幾家店，加盟者應(yīng)該小心地評估。
從以上的說明，加盟者就可以了解，商圈劃分的方式，會因為地理條件、交通狀況、行業(yè)的差異等因素，而有不同的計算方式，像這些計算方式和解釋角度的細節(jié)，都將影響加盟店日后營運的效益�？偛颗c加盟店在合約簽訂之時，就應(yīng)該在合約上寫清楚該加盟店的商圈范圍到底有多大，這就可以減少事后許多不必要的解釋與沖突。
商圈保障的意義，在于經(jīng)由總部專業(yè)的評估，認定該區(qū)域開店的經(jīng)濟利益，可以滿足加盟者對收入的需求，同時向加盟店保證在一定范圍內(nèi)的營業(yè)空間內(nèi)，不會重復(fù)開店，剝奈加盟店原本分配的客源。加盟店為求取最大的利潤，自然不容許總部事后違規(guī)，最為保險的方法，就是在契約書中規(guī)定清楚，白紙黑字一目了然，而總部與加盟店彼比嚴格遵從合約精神，紛爭自然無從而起。
糾紛之八-付錢不干脆總部傷腦筋。加盟店不按時繳納貨款，也是特許雙方合作中常見的糾紛話題。探究其主要原因有：加盟店以拖延貨款，作為對總部抗議的手段。加盟店采取這樣的做法，是因為平日向總部反應(yīng)的問題沒有得到真正的解決，每個月又要向總部進貨，而總部光賣貨拿錢不做相應(yīng)的服務(wù)，加盟店當(dāng)然會心生不滿。
總部面對加盟店不按時付款的問題時，不應(yīng)該武斷地判定都是加盟店的責(zé)任。因為對于加盟店反應(yīng)的問題沒有得到總部真正的解決，通常是向總部輔導(dǎo)溝通部門出現(xiàn)了問題�？偛繎�(yīng)調(diào)查輔導(dǎo)人員是否真正盡到了“輔導(dǎo)”的作用，還是只會監(jiān)督加盟店的業(yè)績，扭曲加盟店的意見。因此，總部除對輔導(dǎo)人員的工作情況要嚴格加以稽核外，還必須建立多重的溝通渠道，如定期召開加盟店會議，適時地反應(yīng)各店的實情。如此一來，總部可以綜合輔導(dǎo)人員與加盟店所反映的意見，做出正確判斷，加盟店也就不會拖延付貨款了。
加盟店不按時繳納貨款的第二個原因，是加盟店懷疑總部用錢的方式。加盟店遵守合約的規(guī)定，向總部繳納一定的錢，當(dāng)然有權(quán)知道總部是怎樣花這些錢的，如果總部的回答不祥，沒有辦法向加盟者提供具體的資料，而希望加盟店乖乖地繳貨款，恐怕不太容易。
總部為了避免這類爭議的出現(xiàn)，應(yīng)采勸公開說明”的做法，在召集各加盟店長開會的時候，針對總部的年度商品采購計劃，逐項加以說明，讓加盟店了解總部預(yù)定執(zhí)行的商品進銷存及對帳、付款的方式，彼此也可借此機會交換意見，打消加盟店對總部的懷疑。
另外，總部在資源配置與服務(wù)上會偏重直營店。因為總部認為，直營店經(jīng)營得好，在招募加盟者時，會以此吸引更多的投資者。但加盟者的眼睛是雪亮的，這種不公平的現(xiàn)明一日不改善，總部要求加盟店表現(xiàn)忠誠、恐怕是緣木求魚。
最后，導(dǎo)致加盟部店貨款延遲給付的原因，乃是加盟店因為自身財務(wù)處理的狀況。如果是加盟者挪用該付給總部的款項，而不是因為加盟店不賺錢，總部的做法是減少加盟店的進貨量、進貨次數(shù)、或是改以每日結(jié)算的方式，甚至直接解除合約。這樣做不僅維護總部人體系正常運作，還確保了總中權(quán)利不受侵害。因此，加盟者對此切勿抱著僥幸的心態(tài)。
加盟店得到總部幫助的同時，按照合約規(guī)定的期限準時給付貨款，本是在合作過程中，應(yīng)該遵守的原則。而加盟店拖延付款，通常只是借此來反應(yīng)不滿的手段，如果發(fā)生的頻率和次數(shù)過多的話，總部應(yīng)該警覺必定是制度運作了問題，應(yīng)立即加以改善，以免造成更多的沖突與損失。
糾紛之九-總部收錢不做事加盟店心有不甘不少加盟店對于每月交給總中的權(quán)利金及管理費用有爭議。在特許經(jīng)營中，加盟店在開店之初，除了加盟金的支付外，依照一般的情況，通常還必須向總部交權(quán)利金(就是所謂的商標使用費)以及培訓(xùn)費、教材費、廣告費和管理費等費用。
總部向加盟店收取合理費用，除了維持總部正常營運所需之外，還統(tǒng)籌各店所交的費用，并向加盟店提供各項服務(wù)。而部總對利金利的計費方式，在國外特許企業(yè)常以加盟店每朋的營業(yè)額為基準，收取固定百分比的費用。國內(nèi)的特許企業(yè)也有采取上述方式收取費用的，但由于人們對“使用者付費”的觀念尚未普及，法律意識也比較淡薄，因此，大部分的特許企業(yè)都會以固定費用的收取，作為保障總部應(yīng)有權(quán)利的做法。
總部體系的維持與提升，需要資金作為背后運轉(zhuǎn)的動力，而總部資金的來源，除了直營店的收入外，再就是加盟店定期上交的權(quán)利金與管理費用，但是權(quán)利多與管理費用通常不會太多，總中為獲得必要的資金镅入，就要不斷擴充加盟體系的規(guī)模，增加總部旗下加盟店的店數(shù)，才能達到“聚沙成塔”的效果。
但有些加盟店常會反應(yīng)：“你看，有些總部根本就不會向加盟店要錢，我們卻不行。”但是加盟者要先了解，的確，并不是每個總部都會向加盟店收取這類的費用，而像這類的總部獲利的來源，主要是依靠供貨的渠道，賺取原材料的成本差價。此外，加盟店也許不太清楚，像便利商店總部要求加盟店付出的金額就更多了，除了在合同中規(guī)定盟店應(yīng)該付給的各項費用外，總部在商品的進貨價格上上也會賺取3%至5%的供貨利潤。所以，不同行業(yè)有不同的規(guī)則，加盟店千萬不要張冠李戴，以此作為逃避付費的理由。
但是一些總部，常把權(quán)利金等相關(guān)費用與后續(xù)的行銷輔導(dǎo)混為一談，以不收取權(quán)利金與管理費用為理由，作為逃避輔導(dǎo)責(zé)任的借口，向加盟店宣稱，總部沒有多賺加盟店的錢，怎么會有能力去輔導(dǎo)加盟店?而總部輔導(dǎo)加盟店，本來就是應(yīng)該盡到的責(zé)任，加盟制度絕對不僅是品牌的銷售，也不是總部只需負責(zé)商品的供應(yīng)而已。如果總部是用這樣的角度定位自己，那么與市場的供應(yīng)商，又有什么差別。所以，不論各行的總部的規(guī)定如何，要不要向加盟店收取權(quán)利金等費用，總部會評估自己的執(zhí)行能力。但是，落實輔導(dǎo)的工作，乃是總部責(zé)無旁貸的使命。
總部所收的權(quán)利金，可以解釋為屬于總部的智慧財產(chǎn)權(quán)，加盟店應(yīng)該將交納的權(quán)利金等相關(guān)費用，當(dāng)作是持續(xù)使用總部品牌所應(yīng)付出的代價�？偛炕陬I(lǐng)導(dǎo)核心的地位，妥善運用收取的資金，回饋給加盟店，讓彼皮進入良性循環(huán)的合作狀態(tài)，而使總部與加盟店之間能發(fā)揮應(yīng)有的整體力量。
糾紛之十-培訓(xùn)體系不落實經(jīng)營質(zhì)量難提升培訓(xùn)是加盟體系維系良好服務(wù)品質(zhì)的重要法寶，但不少總部所規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容，加店不是不來上課就是不愿意配合，致使總部的美意落實。于是，總部與加盟店之間，也會因此而起爭執(zhí)。
不了解加盟體系的人，或許會有疑問?特許加盟不就是加盟店交了費用后，使用總部的品牌做生意，怎么會跟培訓(xùn)扯上關(guān)系呢?事實上，總部的經(jīng)營理念、營運方式，以及日后的革新措施，如果沒有透過培訓(xùn)來落實到眾多加盟店的營運上，整個體系的步調(diào)與作風(fēng)。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
