電子商務(wù)是拉動(dòng)服裝行業(yè)銷售的新生力量，也必將成為未來(lái)服裝市場(chǎng)的巨大拉動(dòng)力量。如何讓電子商務(wù)與傳統(tǒng)銷售有機(jī)結(jié)合、形成合力，一直是服裝企業(yè)和服裝行業(yè)軟件公司在思索和研究的問(wèn)題。
富友軟件利用最新研制的電子商務(wù)管理軟件，幫助服裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)模式與專賣店混合交互的策略，線上線下緊密互動(dòng)。這個(gè)系統(tǒng)幫助客戶得以低成本地借助傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓全新的網(wǎng)上商業(yè)空間。
富友軟件電子商務(wù)的秘密，是基于其對(duì)ERP、CRM和供應(yīng)鏈的系統(tǒng)性整合。
一、ERP整合
富友電子商務(wù)軟件繼承了富友ERP的強(qiáng)大的管理功能，客戶可以隨時(shí)看到任何一家店鋪的銷售情況、任何一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存狀態(tài)，所有的業(yè)務(wù)流程在這個(gè)統(tǒng)一的IT平臺(tái)上更加規(guī)范、流暢。這個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)給電子商務(wù)帶來(lái)的好處顯而易見(jiàn)， 網(wǎng)上商店并沒(méi)有自己的庫(kù)存，而是與線下渠道共享倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)顧客在網(wǎng)上下單時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通知倉(cāng)庫(kù)備貨。
二、CRM整合
CRM整合了集成了FYERP.VIP中會(huì)員的網(wǎng)上延伸功能。會(huì)員檔案、賬戶管理、在線訂購(gòu)\充值單、訂單查詢、歷史購(gòu)物情況查詢、積分查詢及換購(gòu)、收藏、配送信息等。使得電子商務(wù)與線下渠道的融合更加緊密，甚至能夠?qū)崿F(xiàn)一些傳統(tǒng)店鋪難以實(shí)現(xiàn)的功能，令客戶對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)也更加靈敏。
CRM并不僅幫客戶提升了線上與線下渠道的人氣，而且?guī)椭蛻舭丫�上、線下會(huì)員統(tǒng)一在一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行管理，會(huì)員的所有數(shù)據(jù)都可以共享，以供公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行分析與銷售預(yù)測(cè)。另外，網(wǎng)上商店對(duì)傳統(tǒng)渠道的補(bǔ)充在于，服裝公司可以藉此獲得更加準(zhǔn)確的顧客資料，因?yàn)轭櫩驮诰�下通常難有耐心填寫(xiě)客戶資料
三、基于富友電子商務(wù)軟件的供應(yīng)鏈整合
繼承了富友ERP和CRM優(yōu)秀基因的“富友電子商務(wù)軟件”，可以幫助客戶做到讓供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)都有條不紊地高速運(yùn)轉(zhuǎn)著。當(dāng)某件衣服設(shè)計(jì)好、選定加工廠后，工廠可以從系統(tǒng)里看到服裝的樣板，且根據(jù)實(shí)際打版情況修改圖樣，然后報(bào)價(jià)。此時(shí)，服裝公司分布在全國(guó)的采購(gòu)人員可以在系統(tǒng)里下單，工廠生產(chǎn)的每一個(gè)步驟也會(huì)錄入系統(tǒng)。
貨物出廠后，服裝公司總部對(duì)全國(guó)每家店鋪的每件貨的分布情況，都一目了然。當(dāng)物流中心的庫(kù)存跌破安全值后，工廠會(huì)自動(dòng)補(bǔ)貨。
四、與淘寶、拍拍實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成使服裝企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上店中店、連鎖店成為現(xiàn)實(shí)。
富友電子商務(wù)軟件在于“淘寶”“拍拍”等網(wǎng)上銷售平臺(tái)事項(xiàng)無(wú)縫集成后可以分別通過(guò)訂單、會(huì)員、倉(cāng)庫(kù)、內(nèi)部人員、資金幾方面對(duì)服裝公司后臺(tái)管理實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化。比如，在之前服裝公司頭疼的人員管理方面。服裝電子商務(wù)軟件可以幫助客戶規(guī)范了內(nèi)部業(yè)務(wù)處理流程，進(jìn)行了職責(zé)劃分。富友軟件通過(guò)系統(tǒng)提供的權(quán)限管理功能，根據(jù)崗位，為每個(gè)操作者設(shè)置對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)權(quán)限，做到權(quán)責(zé)分明，分工合作。同時(shí)方便對(duì)客服、倉(cāng)庫(kù)管理人員進(jìn)行績(jī)效考核。
解決了有的客戶因?yàn)橛唵瘟窟^(guò)大導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓的問(wèn)題。富友軟件通過(guò)與淘寶、拍拍對(duì)接，以人工和自動(dòng)方式，根據(jù)訂單的狀態(tài)快速把淘寶訂單下載到本地，避免人工方式輸入訂單，導(dǎo)致訂單延誤和出錯(cuò)處理。店主稱，目前店鋪運(yùn)營(yíng)狀況良好，保證訂單都能在客戶下完訂單后當(dāng)天內(nèi)處理完畢，使商品及時(shí)到達(dá)消費(fèi)者手中，增加了客戶滿意度。
因富友電子商務(wù)管理軟件而高效運(yùn)轉(zhuǎn)著供應(yīng)鏈，看似與其網(wǎng)上商店沒(méi)有什么關(guān)系，其實(shí)不然，他可以幫助客服裝公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上商店沒(méi)有庫(kù)存，所有的庫(kù)存都在它的倉(cāng)庫(kù)或店鋪里，因此高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)可以使得網(wǎng)上商店的配送流程更加流暢。服裝公司可根據(jù)顧客所在的地理位置，就近發(fā)貨，這樣可以節(jié)省大筆的物流費(fèi)用。富友電子商務(wù)客戶“JACK&JONES”，副總王先生真樣描述，當(dāng)顧客在網(wǎng)上下單后，系統(tǒng)會(huì)先尋找存貨在哪里，一般先找倉(cāng)庫(kù)、再找店鋪，找到后再看物理距離，然后根據(jù)就近原則，將貨發(fā)送出去。
王宏煜：南開(kāi)大學(xué)物理學(xué)碩士，北京維富友科技發(fā)展有限公司電子商務(wù)事業(yè)部技術(shù)總監(jiān)，10年服裝行業(yè)信息化從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 (來(lái)源: 中國(guó)服裝網(wǎng))
