【中國(guó)鞋網(wǎng)-促銷(xiāo)技巧】顧客進(jìn)店之后如何才能購(gòu)買(mǎi)店里的商品，也就是如何抓住顧客購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)商品的心理需求。在這里先提出兩點(diǎn)顧客流失的現(xiàn)象：
1、顧客進(jìn)店后由于導(dǎo)購(gòu)接待不當(dāng)，感覺(jué)有壓力或不舒服而離開(kāi);
2、顧客進(jìn)來(lái)隨便看看一看，轉(zhuǎn)一圈沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己喜歡的而離開(kāi)。
那么，我們想要提高門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)額，首先就得從兩方面解決問(wèn)題，防止顧客流失，需要我們做好以下工作!
防止客戶(hù)流失STEP 1
顧客進(jìn)店后，給顧客15秒
這15秒鐘里讓顧客自己觀(guān)察店里的產(chǎn)品，此時(shí)導(dǎo)購(gòu)要在跟顧客保持一定距離而且要在正確的方位(不要在顧客后面或看不到顧客的地方)，為的是不給顧客緊張感，不把顧客嚇跑。
并且要利用這15秒對(duì)顧客進(jìn)行觀(guān)察和分析，并發(fā)現(xiàn)她第一眼看的產(chǎn)品或者注意最久的產(chǎn)品是哪些，為進(jìn)一步銷(xiāo)售做準(zhǔn)備。
防止客戶(hù)流失STEP 2
要選擇適合的時(shí)機(jī)接近客戶(hù)
怎樣才是接近顧客的最好時(shí)機(jī)呢?一般來(lái)說(shuō)，以下幾種情況都是接近顧客好時(shí)機(jī)：
�、兕櫩统r(shí)間注視某一件產(chǎn)品時(shí);
�、陬櫩吞痤^來(lái)尋找導(dǎo)購(gòu)幫助時(shí);
�、垲櫩椭鲃�(dòng)提出試用時(shí)或者提問(wèn)時(shí);
④顧客和同伴評(píng)論起某產(chǎn)品時(shí)候;
�、蓊櫩蛼咭暤昝嫦笫菍ふ沂裁吹臅r(shí)候.
防止顧客流失STEP 3
說(shuō)好第一句話(huà)，吸引注意，激發(fā)興趣
在這些時(shí)候，作為導(dǎo)購(gòu)可以迅速抓住機(jī)會(huì)去接待顧客，一般顧客都會(huì)接受，但是否就意味顧客就一定能接受你呢?
不一定，這個(gè)時(shí)候還會(huì)有很多顧客會(huì)說(shuō)：“我隨便看看，有需要再叫你”之類(lèi)的話(huà)，這個(gè)時(shí)侯要學(xué)會(huì)禮貌的撤退，并繼續(xù)用余光觀(guān)察顧客，尋找下一次接近顧客的機(jī)會(huì)，不要輕易放棄。
防止顧客流失STEP 4
主動(dòng)推銷(xiāo)
這種情況多發(fā)生在那些看看后就要離開(kāi)店顧客身上，所以我們要細(xì)心觀(guān)察顧客，一旦發(fā)現(xiàn)她有要離去的意思，就要拿著我們宣傳單張迅速的上前去推薦某一款產(chǎn)品，只要能引起她的注意，則馬上帶回柜臺(tái)，找出相應(yīng)產(chǎn)品給她試用，在一定層度上可以更多留住顧客，增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，做好以上基本工作，還不能說(shuō)明我們就能抓住所有顧客，還是會(huì)有顧客流失，這是正�，F(xiàn)象，更重要的是我們通過(guò)以上的行動(dòng)，增加了銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，繼而增加了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。(中國(guó)鞋網(wǎng)-全球?qū)I(yè)的中文鞋類(lèi)加盟門(mén)戶(hù)網(wǎng)站)
