【中國鞋網(wǎng)-銷售管理】實體店業(yè)績下滑，銷量大減?以下給大家總結(jié)了店面銷售回升的“十大忠告”，希望對大家有所幫助。
忠告一：
真心的去幫助客戶：要把產(chǎn)品銷售出去，導購人員首先要把自己銷售出去，讓顧客接受你，而不是為了完成銷售任務(wù)，為了銷售出去產(chǎn)品而功利性地去算計客戶。
忠告二：
適度熱情：過猶不及，模式化、機械化或者過度的熱情，都會讓顧客感覺不舒服，產(chǎn)生不安全感覺和戒備心理。我們需要熱情和服務(wù)，給客戶一種輕松、坦誠，毫無拘束的環(huán)境和氛圍，體現(xiàn)出公司的形象、大氣、品質(zhì)。
忠告三：
聆聽顧客的心聲：優(yōu)秀的導購學會讓顧客說話，并仔細聆聽顧客的心聲，體會客戶內(nèi)心想法，認真傾聽客戶，是對客戶的最好尊重，而非盲目的一通自言自語。
忠告四：
問清楚顧客的需求：當顧客面臨無數(shù)的選擇，他是盲目的，他也想找一個值得相信的導購人員進行訴說。那么，我們?nèi)缧杼綄ゎ櫩偷男枨�，需要問對幾個關(guān)鍵的問題：
1：請問是為您自己選還是為您的家人選衣服呢?
2：您買衣服最關(guān)心的是什么?
3：您的預算大概在什么范圍?
4：您購買的服飾是想在什么場合穿呢?
5：您對顏色、款式有沒有特別的要求?
優(yōu)秀的導購會根據(jù)顧客的性別、年齡、著裝、身份有針對性問清楚客戶的需求。
忠告五：
有針對性的引導：在日常的店面銷售中間，有一種非常普遍的現(xiàn)象，顧客進來后，問了幾款產(chǎn)品，你給他簡單介紹后，什么也沒說就走了。把握客戶的需求點、興趣點，引導和激發(fā)客戶的需求。
忠告六：
重點介紹客戶最關(guān)心的三個核心賣點：顧客細看一款產(chǎn)品，顧客注意力集中，顧客問你一些細節(jié)的時候，顧客變得主動的時候;這些信號就告訴我們客戶感興趣了。
介紹產(chǎn)品賣點，要重點介紹顧客最關(guān)心的利益點和最客戶的好處，以及競品進行有效的比較，講一個賣點，就要把它講透。
忠告七：
讓客戶盡情的體驗產(chǎn)品：介紹產(chǎn)品，不但會說，還要學會演練產(chǎn)品，適當?shù)臅r候，創(chuàng)造機會讓客戶體驗。很多時候，客戶購買的是感覺，感覺一個點吸引了客戶，就達成了交易。
忠告八：
顧客需要成功案例和證明：耳聽為虛，眼見為實。除了講述之外，需要我們給他們一些資料、彩頁、證書、收據(jù)、客戶檔案等證明。
忠告九：
顧客需要承諾：顧客相信證明，更需要我們營銷人員拿出承諾;讓客戶相信我們的決心，相信我們的產(chǎn)品，展示我們的自信。同時也更不要夸大和胡亂承諾。
忠告十：
不要輕易降價：顧客說：太貴了。他是真的感覺貴嗎?這背后有其他意思：顧客可能感覺不值這么多錢?也可能沒有那么多預算?也可能感覺害怕上當受騙。
總之，當客戶感覺產(chǎn)品價格貴時，銷售人員要不斷的增加產(chǎn)品的價值和附加價值。而不是隨便降價。同時還要保證同款產(chǎn)品如果其他地方買貴了，雙倍退還。（中國鞋網(wǎng)-全球?qū)I(yè)的中文鞋類加盟門戶網(wǎng)站）
