【中國鞋網(wǎng)-經(jīng)營管理】你有沒有試過以下這種行為：在門店看上一件衣服，試過挺合身，然后悄悄記下貨號，回家上網(wǎng)買。每次做這種事情都要躲著銷售，不過現(xiàn)在有5家公司歡迎你這么做——從今年5月底起，綾致集團、拉夏貝爾、特步、李寧開始在京東上嘗試O2O模式。
線上購物的消費者在下單時可以選擇3公里以內(nèi)的門店就近配送或前往就近門店取貨，而實體門店中則可以在試穿后選擇掃描二維碼線上下單，隨后由京東配送。有退換需求的顧客可以憑京東訂單到門店當場退換貨品。
其中最關(guān)鍵之處在于發(fā)貨模式：由原本的總倉出貨轉(zhuǎn)變?yōu)殚T店發(fā)貨。綾致集團旗下品牌ONLY、JACK&JONES、VERO MODA和SELECTED會陸續(xù)在北京、上海、廣州、深圳、天津等11個城市1300多家門店實現(xiàn)直接發(fā)貨。同樣參與其中的還有拉夏貝爾、李寧、特步全國30多個城市內(nèi)的近2000家門店。
總部位于上海的拉夏貝爾從2014年初開始準備O2O，以完善顧客的線上體驗，以及提高線上業(yè)務(wù)的占比。加入京東的O2O體系后，訂單實現(xiàn)當日達或次日達。由于快時尚生命周期本就不長 ，節(jié)省發(fā)貨配送時間成為一項優(yōu)勢。
“過去一個包裹，需要3天送達，退回入庫又需要3天，一個星期過去了�！本c致時裝集團業(yè)務(wù)副總裁張一星說，“現(xiàn)在2天就能恢復(fù)庫存，周轉(zhuǎn)可以快3倍�！�
此外，綾致會將退回的貨品發(fā)送到最需要這個庫存的門店，形成了退貨同時還能補充門店庫存。除了減少了配送方面的人力物力投入，也同時提升了整體庫存運營效率 。
對于近年困于高庫存和疲弱銷售的傳統(tǒng)服裝品牌而言，打通線上線下也是為了給自己掙得一條出路。10年前，JACK&JONES、VERO MODA和SELECTED曾經(jīng)幾乎是每家商場的標配，綾致集團一度密集地在全國300多座城市開設(shè)了6000多家門店。
然而好時光已經(jīng)過去，隨著本土服裝品牌的興起，外加Zara、H&M等快時尚品牌在中國市場的持續(xù)擴張，綾致時裝旗下多個品牌相繼從部分商場撤柜。
受限于空間和資金壓力，無力做全面鋪展、無法廣泛觸及到三四線渠道的品牌如今可以順勢將品牌門店逐步轉(zhuǎn)型為體驗中心，通過少量的貨品展示加引導(dǎo)線上下單完成渠道下沉。
此外，京東服裝O2O項目將為品牌商提供的客戶管理(CRM)工具，有助于品牌掌握更多消費數(shù)據(jù)，實現(xiàn)消費者關(guān)系數(shù)字化管理 。另一方面，用戶進入實體店鋪后經(jīng)由線下導(dǎo)購員引導(dǎo)購買將計入線下門店業(yè)績、有利于激發(fā)線下門店導(dǎo)購員的工作熱情，促進O2O模式能夠真正被實施下去。
京東目前在全國43座城市運營了143個大型倉庫。旗下服裝城從2011年開始上線，去年京東在服裝領(lǐng)域加大馬力與天貓正面對撼，這次的O2O將成為這場競爭中京東的新武器。不過京東O2O能否持續(xù)做下去，還要看是否強大到可以影響消費者的購買行為，同時在現(xiàn)階段保護線下加盟商的利益。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：)
