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外貿(mào)業(yè)務(wù)心得

http://xibolg.cn 中國鞋網(wǎng) 更新日期:2009-12-09 16:11:34 瀏覽:10781 【大字體  中字體  小字體】 【打印

  首先,考慮到的是退稅問題;


  退稅的規(guī)定:


  第一,你代出的東西金額不能超過你公司注冊登記生產(chǎn)產(chǎn)品的50%;


  第二,你代出的產(chǎn)品要使用你公司的商標,即產(chǎn)品商標保持一致.符合這兩個條件就可以退稅.


  實際上,即使你要代出的東西不是用你公司的商標,他們也不會來查的,只要給他們看一看你跟客戶簽的售貨確認書或形式發(fā)票就行了,但這種東西,大家都知道,隨手都可以DIY出來的,老外的簽名,你簽的還是真他們簽的誰看的出來?


  其次,發(fā)展自己的關(guān)系,從實際操作中跟代理朋友交流學(xué)習(xí);


  另外,如果產(chǎn)品有前途,如果老板還可以,哪怕待遇底點,也一定要堅持,不能頻繁換工作。在一個行業(yè)至少要兩年以上,因為只有足夠的時間,才能了解產(chǎn)品了解行業(yè)了解所在單位的情況;也才能積累一些客戶資料。單位本無所謂好壞,只要是發(fā)展的,最為關(guān)鍵的一點是它適合自己,適合才是最好的。


  全部的營銷過程制度化,數(shù)字化。從產(chǎn)品開發(fā),市場開拓,業(yè)務(wù) 流程 ,售后跟蹤和服務(wù)貫穿盡量標準的制度和提取有價值的數(shù)字。比如每天關(guān)注幾個綜合網(wǎng)站,幾個行業(yè)網(wǎng)站。每個人每天平均發(fā)送多少的傳真和電郵,每個信息分類成內(nèi)部的,外部的。


  1. 如客戶需7-10天裝運,應(yīng)提前5-10天把貨物備妥,避免不確定因素耽誤裝船時間,如 海關(guān) 驗貨,或報關(guān)放行的問題等。


  2. 選擇船公司方面,一般要代理訂比較好的船公司,比如馬士基,美國總統(tǒng),長榮,德國勝利,東方海外,北歐亞等。因為選擇好的船公司也是顯示自己公司實力的一個體現(xiàn)。而且也能保證貨物的按時到達,為和客戶的長久合作打下堅實的基礎(chǔ)。


  3. 簽提單方面, 盡量給客戶提交船東單, 省去客戶在目的港的換單費。前提:在時間允許的情況下。因為船東單要等大船開之后,所以有時候等的時間比較長,如果 信用證 中有交單期的規(guī)定,時間緊迫的話,就只能簽代理單。交單后,要及時把快遞號碼發(fā)給客戶,以便客戶查詢,隨時掌握單據(jù)的情況。而且船走后,也要及時跟蹤貨物的情況。及時通知客戶。


  1).盡可能少簽?zāi)欠N指定貨代或者 FOB 的合同。這是陷阱的引子。雖然可減少你的工作量和外商對你的抱怨,但你的主動性越少,你的控制力越少。既然你都可以放棄和這個外商的合作,那不如據(jù)理力爭,至少你還得到了鍛煉。巧手于后不如拙手于前。


  “ FOB 合同”不是陷阱!提高國際貿(mào)易常識和專業(yè)水準是前提。


  2).謹慎對待欠發(fā)達地區(qū)客戶,像南美、中東、非洲、中亞、西亞等地區(qū),盡可能做到先收全款再發(fā)貨,不要相信承諾、傳真、甚至 信用證 ,錢到帳戶為止,切記。


  “不要相信承諾”是錯誤邏輯!如果顧客也這樣思考,任何貿(mào)易無法談成。


  3).找一個可以幫助你的貨運公司。這一點是最最關(guān)鍵的。貨代除了幫你具體操作或拿到一個較低的運價外,一個有實力的貨運公司(國內(nèi)各 港口 有分支機構(gòu)/有自己的提單/有遍布全球的國外代理),他可以幫助你控貨。另外貨運公司還可以幫你解決 信用證 結(jié)匯的麻煩,如空運貨物或到近洋的 海運 貨物,通過貨運公司的分單可以幫你順利結(jié)匯,哪怕再麻煩的信用證都沒有問題。


  “找一個可以幫助你的貨運公司”。任何貨運公司都不會拒絕你的求助。


  4).非常強的責(zé)任感,要勇于承擔(dān)責(zé)任。如擔(dān)心收不到錢,但公司愿意承擔(dān)損失,圖省事按照外商的要求發(fā)運。故替客戶高興,因為沒有損失。--只有責(zé)任心強的外貿(mào)人,才不會忽略造成損失的隱患和細節(jié)。


  “責(zé)任感”。這是個職業(yè)理念問題。不需要提醒!


  5).所謂“零風(fēng)險”,等于零利潤。不符合經(jīng)濟理論!是一種外行的謬論。


  (1)各地快遞到達GZ的時間需要多久——預(yù)算樣品送達時間;


  (2)到美國的班船有多少,各自耗時多久——以后跟的客人是美國的,這些方面必須了解才對;


  (3)有時間就翻翻客人訂單的工廠有哪些,在哪里,主要生產(chǎn)那些產(chǎn)品;拿相片檔翻翻,直觀記憶;


  關(guān)于看行業(yè) 英語 新聞


  1. 提高 英語 。把他們復(fù)制到WORD里面,用顏色筆標出要學(xué)習(xí)/背誦的句子與詞語。


  2. 提取有用的信息,掌握市場行情變化。其實一句話,外貿(mào)不就是做的信息嗎。信息的不對稱正是你業(yè)績提升的支持點。


  3. 表達對客戶的重視與關(guān)注。把看到的認為有價值的新聞,郵件給客戶,LINK上新聞出處,最好加幾句自己的看法與觀點。也希望他提出他的觀點。你們的溝通會更好更深。尤其是你看到你客戶公司的新聞的時候,他會更家重視你這個供應(yīng)商。


  4. 把這些文檔做個存檔,留著以后肯定可以用得到的地方。


  1,對客戶,我覺得已經(jīng)沒什么好做的了,你做的很好,已經(jīng)很到位了,剩下的就是如何跟工廠更好的溝通。好多工廠都是只看眼前利益的,沒有定單根本不理的,你就只能慢慢去磨,更好的協(xié)調(diào)。外貿(mào)公司找工廠,大多數(shù)情況下,我感覺也是要門當(dāng)戶對的,與其找個長期擺架子的大工廠,還不如找個剛成立,服務(wù)比較好的小工廠。


  2,對于已經(jīng)發(fā)過樣的客人,我平時也只是郵件,電話聯(lián)系,有新貨了,給他們發(fā)個樣本之類的。不要逼人家太急。上門的話,我感覺成本會比較高,別人抵觸情緒也比較高,還不如跟他們MSN,QQ,SKYPE,既增進感情,還節(jié)約成本。


  3,樣品,你們都是免費的嗎?我通常會問客戶收樣品費,并跟他們講,如果以后成交,會從定單中扣除這個樣品費。基本,真正想要的客人是不會介意小小的樣品費的。

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