【中國鞋網(wǎng)-品牌管理】創(chuàng)業(yè)者能從大公司的品牌錯誤中學到哪些經(jīng)驗呢?
今年的中國直銷品牌錯誤事件有很多，本篇文章包含了八個。在我眼中，這些錯誤不僅是災難性的，也是本可以避免的。
1.沃爾瑪
作為全美最大的零售商，沃爾瑪自然希望為顧客提供各式各樣種類廣泛的產品。然而，當“胖女孩戲服”出現(xiàn)在沃爾瑪萬圣節(jié)促銷網(wǎng)頁上，這個種類顯得過于廣泛了。盡管沃爾瑪立即更改頁面并向公眾道歉，但是品牌損害已經(jīng)形成了。
教訓：不要冒犯你的主要客戶群。
2.紅十字會
紅十字會有著130年的歷史，在全世界都有高度的品牌認可度。但是，2014年10月，有報道稱，在颶風桑迪這樣的大災難中，紅十字會竟然花費更多財力去維護公共關系，而不是救災本身。
教訓：不要用品牌替代產品本身。
3.塔吉特公司
很多男孩子都喜歡動作片人物，尤其會將那些虛構的人物視為榜樣。也許崇拜蝙蝠俠和貓女可能是無害的，但是，將成人電視絕命毒師中的毒梟和毒販放到“玩具”類別的動作人物中，似乎對品牌來說并不是個好主意。
教訓：將產品與客戶群相匹配。
4.美國航空公司
美國航空公司對投訴留言的自動回復是“我們歡迎您的反饋……”，其中還包含了色情圖片，這對維護公司的品牌形象毫無幫助。這一冒犯的推特在被轉發(fā)了數(shù)百次后才被公司注意到。
教訓：不要讓實習生毀了你的社交媒體營銷。
5.雷諾美國
幾十年來，煙草行業(yè)一直宣稱吸煙是消費者的個人選擇。但是當煙草巨頭雷諾公司的總部禁止煙斗、雪茄和香煙時，煙草公司的這一主張就已自相矛盾了。幸運的是，對那些已經(jīng)對煙草上癮的員工，仍被允許使用咀嚼煙草。(額……)
教訓：進行品牌營銷時，吸煙應被允許。
6.美國連鎖超市購物籃
連鎖超市購物籃的董事會進行了裁員，并解雇了受愛戴的首席執(zhí)行官ArthurT.Demoulas。他們沒有想到隨之而來的是大規(guī)模的罷工和消費者抵制。在損失了數(shù)百萬美元之后，董事會做出讓步，將公司的控制權重新交給了被解雇的首席執(zhí)行官。
教訓：最終，雇員定義你的品牌。
7.American Apparel
盡管該公司首席執(zhí)行官Dov Charney多年來一直以出格的廣告和冒險的行為聞名，但是推出NSFW主題照片的廣告宣傳也許并不是個好的主意。于此同時，公司董事會正在考慮是否要解雇他。(他們真的這樣做了。)
教訓：當丑聞正在醞釀，不要進行品牌活動。
8.馬來西亞航空
當一個月內出現(xiàn)兩次航空事故的時候，是時候應該考慮修復品牌形象的方法了。然而，航空公司居然推出了“遺愿清單”的廣告活動，讓人們在推特上寫出死之前想去的地方。我不知道你怎么想，反正我是想在死前看到飛機場航站樓的內景。(中國鞋網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： )
