修身齊家治國(guó)平天下 傳統(tǒng)企業(yè)電商由內(nèi)而外

   【中國(guó)鞋網(wǎng)-要聞分析】傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之路充滿荊棘，大都背著實(shí)體的負(fù)累血拼電商。始于瞧不起，然后看不懂，繼而跟不上，最終擋不住。都知道“觸電”是趨勢(shì)，但辛苦追趕的過(guò)程中卻忽視了很多核心的要素。不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)基因，更是電商背后需要遵循的規(guī)律和方法。

　　這是傳統(tǒng)企業(yè)電商的伊始。

　　不僅是顛覆，更是拯救

　　“發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，從而發(fā)現(xiàn)新的突破口。這是傳統(tǒng)企業(yè)電商的內(nèi)涵。眾所周知電商成功率不足20%，那么首先要了解問(wèn)題出現(xiàn)在哪里?”用友軟件股份有限公司助理總裁杜宇說(shuō)。

　　融不進(jìn)去。傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)有固有的模式和思維，經(jīng)久不變的渠道管理讓CIO或電商經(jīng)理束手無(wú)策。他們大多以CEO為驅(qū)動(dòng)型，以盈利為目的。短期內(nèi)投入得不到回報(bào)，就很難堅(jiān)持下去;同時(shí)電商定位不明晰也是致命問(wèn)題，尤其是對(duì)銷售渠道電子商務(wù)的應(yīng)用。而無(wú)法擺脫成功者的姿態(tài)是致命要素。馬云也曾有言，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商，最割舍不下的不是既得利益，而是以往的成功基因，越是成功的企業(yè)越是如此。他們寄予IT平臺(tái)期望，依靠它去管理企業(yè)商品的庫(kù)存、物流、經(jīng)銷商、價(jià)格和體系，而不是利用制度和企業(yè)自身的內(nèi)部管理和改革，因而無(wú)法獲得很好的結(jié)果。

　　“我認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)電商面臨的最大問(wèn)題在于沒(méi)有把電子商務(wù)整合到企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)中，換句話說(shuō)就是沒(méi)有徹底的，傷筋動(dòng)骨的去改變。與其把傳統(tǒng)企業(yè)電商認(rèn)作顛覆，不如講是拯救。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，技術(shù)推陳出新，在困境中摸爬滾打，企業(yè)需要新的解決方案積極面對(duì)。但企業(yè)僅僅把電商看成一個(gè)新的銷售通路，它產(chǎn)生多少收益，它能帶來(lái)多少客戶并不清晰。而且傳統(tǒng)企業(yè)做電商需要新的機(jī)制、新的考核標(biāo)準(zhǔn)，新型人才，新的薪金制度，不能與傳統(tǒng)管理方式比量齊觀。只有將電商看作是未來(lái)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，依靠它整合市場(chǎng)上下游供應(yīng)鏈，通過(guò)線上線下業(yè)務(wù)協(xié)同，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)融合才會(huì)有所突破。企業(yè)電商最終的目的在于長(zhǎng)期的客戶深化經(jīng)營(yíng)，而不是做一個(gè)銷售渠道的電子平臺(tái)�！倍庞钫f(shuō)。

　　發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的機(jī)會(huì)，不能固步自封

　　雖然艱難，但傳統(tǒng)企業(yè)做電商也飽含著天然的基因，有些是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無(wú)法取代的。他們只需要擺脫同行看自身，站在產(chǎn)業(yè)鏈上看優(yōu)勢(shì)，結(jié)合客戶需求抓機(jī)會(huì)，才能徹底的顛覆和成功。

　　作為中國(guó)第一家躋身《財(cái)富》世界500強(qiáng)的綠地集團(tuán)，其做電商也是行業(yè)內(nèi)的典范。從內(nèi)部對(duì)外采購(gòu)的電商平臺(tái)為突破點(diǎn)，整合供應(yīng)商，以最低的價(jià)格讓供應(yīng)商為我所用。然后把采購(gòu)價(jià)格、物料等數(shù)據(jù)形成建筑行業(yè)最急需的材料庫(kù)、采購(gòu)庫(kù)，進(jìn)而依靠這些整合優(yōu)勢(shì)投資一些小型的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，然后又循環(huán)形成了新的采購(gòu)。如此閉環(huán)的商業(yè)最終打造了一個(gè)新型的社交平臺(tái)。杜宇認(rèn)為這是一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電商的典型案例，利用自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)入電商的浪潮中，然后興風(fēng)作浪，并向更大的市場(chǎng)靠近。他說(shuō)：“古語(yǔ)講修身齊家治國(guó)平天下，我認(rèn)為綠地集團(tuán)很好地詮釋了這句話的含義。修身，把企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)看清楚;齊家，把內(nèi)部資源整理好;治國(guó)，把產(chǎn)業(yè)鏈拉通;平天下，結(jié)合電商平臺(tái)面向企業(yè)和個(gè)人提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。但往往很多傳統(tǒng)企業(yè)一開(kāi)始就希望依靠電商平天下，而沒(méi)有考慮企業(yè)內(nèi)外部供應(yīng)鏈整合程度，企業(yè)供應(yīng)鏈能力、管控能力、生產(chǎn)制造能力，那一定會(huì)失敗的。所以傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電商前認(rèn)清自己很重要，因?yàn)檫@需要強(qiáng)大的后端系統(tǒng)做支撐。”

　　不要固步自封，依靠電商平臺(tái)把產(chǎn)業(yè)鏈中的頑疾解決，創(chuàng)新商業(yè)模式，成為真正的顛覆者。

　　由內(nèi)而外，三步實(shí)施

　　針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)如何開(kāi)始電商的難題，杜宇也結(jié)合多年經(jīng)驗(yàn)給出最佳實(shí)踐。

　　首先分行業(yè)對(duì)待，制造企業(yè)做電商和流通企業(yè)做電商的需求是不一樣的。制造企業(yè)做電商目的是把商品銷售出去，屬于外銷型。這就需要他們?cè)诰W(wǎng)上開(kāi)店，把自己的商品鎖定在一個(gè)地方。流通企業(yè)則需要人到他店里買東西，屬于內(nèi)銷型。他們只要讓自己的產(chǎn)品出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳就可以了，這樣能通過(guò)價(jià)格和服務(wù)差異積累一些的線下客戶。

　　其次是規(guī)范渠道、價(jià)格，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行管控。同一件商品在各個(gè)網(wǎng)站上的價(jià)格參差不齊，這會(huì)損害企業(yè)品牌的利益，最終將導(dǎo)致線上線下利益不平衡。為了避免這類事情的出現(xiàn)，企業(yè)可以向經(jīng)銷商收權(quán)。然后再與有實(shí)力的經(jīng)銷商單獨(dú)簽協(xié)議，考量他們的快遞、運(yùn)輸、服務(wù)能力，是否有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，是否有倉(cāng)儲(chǔ)物流專業(yè)化系統(tǒng)來(lái)支撐等。

　　第三要在互聯(lián)網(wǎng)上找到新經(jīng)銷渠道，拓展業(yè)務(wù)，尋求更多的合作伙伴。

　　信息化與電商水乳交融

　　在傳統(tǒng)企業(yè)電商的征程中，怎么能少了合作伙伴的幫助?

　　用友電子商務(wù)一體化解決方案采用E+E模式，即電子商務(wù)化(EC)和企業(yè)信息化(ERP)、它可幫助企業(yè)搭建連接上下游的供應(yīng)鏈一體化流程管理平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)與企業(yè)已有管理系統(tǒng)集成對(duì)接，從而幫助企業(yè)充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，整合各方資源，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　“比如企業(yè)在淘寶和京東上分別有一些店，所有店面要統(tǒng)一庫(kù)存、分單和結(jié)算。在售賣的過(guò)程中會(huì)參與贈(zèng)品、特賣、包郵等多種業(yè)務(wù)形態(tài)。如此復(fù)雜的訂單行為，用友會(huì)幫助企業(yè)建立一個(gè)大的訂單處理中心，幫助他們把ERP和訂單平臺(tái)對(duì)接起來(lái)，統(tǒng)一在訂單中心處理多元化的訂單。曾經(jīng)有些客戶在復(fù)雜的訂單管理中經(jīng)常對(duì)不上賬，每年數(shù)額就達(dá)幾百萬(wàn)之多。建立新的系統(tǒng)能夠處理復(fù)雜的買賣行為，將幫助企業(yè)解決這部分煩憂�！倍庞钫f(shuō)。

　　未來(lái)精細(xì)化經(jīng)營(yíng)將會(huì)成為電商經(jīng)營(yíng)的主體。這意味著企業(yè)要真正依靠電商持續(xù)健康發(fā)展，管理好訂單和客戶需求，實(shí)現(xiàn)各平臺(tái)數(shù)據(jù)訂單的對(duì)接，做好客戶經(jīng)銷管理。而用友電商訂單運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)以網(wǎng)上訂單管理為核心，集成網(wǎng)店前端應(yīng)用與ERP后端應(yīng)用為一體，囊括了統(tǒng)一的商品及網(wǎng)店信息管理、網(wǎng)上訂單處理、退換貨處理、訂單與快遞單自動(dòng)校核處理、財(cái)務(wù)自動(dòng)對(duì)帳等全面應(yīng)用，并與京東商城、淘寶、1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)、QQ商城等知名電商系統(tǒng)配置系統(tǒng)接口實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接，幫助企業(yè)開(kāi)展更加精細(xì)化的電子商務(wù)服務(wù)。

　　綜上所述，傳統(tǒng)企業(yè)電商與信息化發(fā)展需要水乳交融，相輔相成。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的電商發(fā)展要經(jīng)歷四個(gè)階段：社會(huì)化渠道廠商O2O，線上銷售，渠道降沉和柔性化生產(chǎn)采購(gòu)。而這四個(gè)階段都需要企業(yè)信息系統(tǒng)的強(qiáng)力支撐，才能確保企業(yè)電商開(kāi)展的順利，進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得更多的優(yōu)勢(shì)和先機(jī)。

　　筆者手記：從創(chuàng)新到戰(zhàn)略

　　傳統(tǒng)企業(yè)做電商知易行難。企業(yè)的要求不再僅限于買賣雙方的溝通、產(chǎn)品的推廣，應(yīng)用形式也不再是單一的途徑和渠道，而是更加看重對(duì)生產(chǎn)資料的掌控、以及各個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)間的協(xié)作管理。新的市場(chǎng)需求必定引發(fā)技術(shù)的革新，只有跨多個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的整合管理模式才能滿足企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求。

　　但直至今日，大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為線上平臺(tái)更像是透明櫥窗，向外界展示管理層與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神，這并不意味著主營(yíng)業(yè)務(wù)平臺(tái)的戰(zhàn)略遷移，因?yàn)殡娚滩块T無(wú)論如何努力，在體系內(nèi)總是處于從屬地位，更沒(méi)有對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈的掌控和話語(yǔ)權(quán)。落后的經(jīng)營(yíng)模式即將被市場(chǎng)所遺棄，取而代之的應(yīng)該是抓住機(jī)遇和現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)導(dǎo)入企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)決策和思路。

　　積極應(yīng)對(duì)，擁抱創(chuàng)新，理性對(duì)待，謀求變革。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）