重鑄營銷構架 蘇寧揮“云”手能否抵擋電商攻勢？

　　【中國鞋網-要聞分析】2月21日，蘇寧董事長張近東正(專賣店)式宣布，將公司名稱由蘇寧電器股份有限公司變更為蘇寧云商集團股份有限公司，以更好地與企業(yè)經營范圍和商業(yè)模式相適應。

　　歷經20多年發(fā)展，家電零售龍頭蘇寧電器已家喻戶曉，品牌價值逾800億元。如今改掉金字招牌，是被迫之舉還是主動謀變?新戰(zhàn)略又將如何落地?

　　面對電商沖擊，企業(yè)要主動

　　在新的商業(yè)環(huán)境下，傳統零售業(yè)不斷遭遇挑戰(zhàn)。去年底，企業(yè)家馬云在與王健林展開電商巨賭時預言，2020年電商在中國零售市場將占到半數份額。“零售業(yè)衰微論”不能不引起蘇寧的高度關注。

　　“如果按照這樣的假設，未來10年的消費市場，不消分流一半的銷售，現在所有的零售企業(yè)都將喪失利潤和生存能力。”張近東在企業(yè)內部講話中表示，互聯網時代的零售，信息進入網絡化傳播，貨幣變成電子化結轉，商品實現自動化揀配。

　　張近東認為，面對零售要素的變革趨勢，正確的態(tài)度是掌握變革的零售技術手段，改變自己、參與變革，創(chuàng)優(yōu)自我、主導變革。

　　在歷經3年的線上業(yè)務運營后，蘇寧得出兩點結論：第一，電子商務的主力軍應該是“店商”，而不應該是電商，無論“店商”還是電商，零售盈利的精髓都取決于本地化經營和服務;第二，電子商務的發(fā)展要由零售企業(yè)自己主導，而不是由電商服務商主宰。

　　“零售業(yè)的春天只能由零售企業(yè)自己去開創(chuàng)。”張近東認為，未來的零售企業(yè)，一定是線上線下的完美融合，沒有線上就沒有線下，有了線下才能有更好的線上。云商模式必將成為零售行業(yè)轉型發(fā)展的新趨勢。

　　更名并非偶然，為去電器化

　　“云商可概括為‘店商+電商+零售服務商’，核心是以云技術為基礎，整合開放蘇寧前臺后臺、融合開放蘇寧線上線下，服務全產業(yè)、服務全客群。”蘇寧董事長張近東表示，蘇寧新模式已從概念構想、試驗模型，進入到市場化應用、規(guī)�；�發(fā)展的新階段，這是蘇寧的一次歷史性突破。

　　仔細分析，所謂的云商主要包括兩個方面，一方面指全品類經營、全渠道拓展，經營范圍由主打家電產品延伸至百貨、圖書、母嬰用品等眾多領域;另一方面，轉型云服務模式，蘇寧已經構建面向內部員工的管理云、面向供應商的供應云以及面向消費者的消費云，并逐步推進“云服務”模式的全面市場化運作。

　　對于熟悉蘇寧的人士而言，其更名并非偶然。早在去年3月，張近東就公開表示，蘇寧實施去電器化戰(zhàn)略，企業(yè)名稱中要去掉“電器”兩字，畢竟電器已不足以涵蓋其業(yè)務范圍。與此同時，他還高調宣稱蘇寧的目標是“沃爾瑪+亞馬遜”，而不再是以往常掛在嘴邊的“打造中國的沃(專賣店)爾瑪”。

　　近年來，我國網絡交易日益火爆，而家電連鎖業(yè)走勢則不容樂觀。蘇寧電器2012年前三季度實現營業(yè)收入724.31億元，歸屬于母公司凈利潤23.52億元，同比下滑31.28%。同期，可比店面銷售收入同比下降10.11%，網購沖擊因素日益凸顯。

　　調整組織架構，成敗還在人

　　為適應云商模式特點，蘇寧全面調整組織架構，由原有的矩陣式組織轉變?yōu)槭聵I(yè)群組織。在總部經營層面，打造線上電子商務、線下連鎖平臺和商品經營三大經營總部，涵蓋了實體產品、內容產品、服務產品三大類28個事業(yè)部，形成“平臺共享+垂直協同”的經營組合，支撐線上線下融合發(fā)展和全品類拓展。同時，蘇寧海內外大區(qū)數量增至60個，城市終端增至200多個，以增強全地域覆蓋和精細化運營能力。蘇寧還進行了大規(guī)模的內部人才選拔晉升，總計有3000多名知識型、年輕化干部得到晉升。

　　蘇寧總裁金明表示，蘇寧將著力推進線上和線下的虛實融合。比如，產品實現兩平臺共采共享，依托客戶大數據實現精確營銷，線上線下推廣協調進行，售后與服務也將融合。這背后則是供應鏈、營銷模式與系統架構的重整。

　　據了解，為支撐蘇寧的全品類和平臺式發(fā)展，蘇寧未來3年將投入220億元建設60個地區(qū)物流基地和10多個分揀中心，蘇寧人才隊伍將再擴充3.5萬人。

　　對于蘇寧商業(yè)模式再造，業(yè)界專家表示，方向很明確，戰(zhàn)略也已清晰，現在關鍵是如何踩準節(jié)奏加快落實。實施難點不在于資金、資源，最大的挑戰(zhàn)還是人的問題。蘇寧原有團隊的知識與能力能否跟上業(yè)務的發(fā)展，引進的外來人才與原有團隊能否很好融合，這些因素將直接影響到云商的成敗。(中國鞋網-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)