鞋企做好終端培訓(xùn)放長線投資

　　中國網(wǎng)11月21日訊，“識時務(wù)者為俊杰”，在惡劣的市場環(huán)境中如何實現(xiàn)品牌突圍？如何升級品牌形象？零售服務(wù)業(yè)的本質(zhì)是什么？一些“俊杰”率先從中領(lǐng)悟到了零售服務(wù)行業(yè)的品牌競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，尤其終端人員的服務(wù)態(tài)度與銷售技巧的提升。

    在東北，充分認(rèn)識終端培訓(xùn)的作用并真正付諸實踐的品牌并不太多。運動品牌方面，如、、匹克；皮鞋品牌方面，像紅蜻蜓、日泰、紅草帽等對培訓(xùn)比較重視，邀請專業(yè)的營銷人士或業(yè)界較為出色的培訓(xùn)老師予以授課，平均每年會定期或不定期地組織幾場培訓(xùn)活動。但仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)，那些認(rèn)真培訓(xùn)或是培訓(xùn)次數(shù)多的基本都是品牌分公司。因為各分公司在終端市場上擁有較多的直營店，側(cè)重品牌建設(shè)和品牌形象的提升，在管理的同時，尤為注重店員的形象及素質(zhì)。而代理商在員工培訓(xùn)方面的觀念則顯得相對保守，操作得也比較粗糙，且并未將“培訓(xùn)”列入對加盟客戶的服務(wù)之列。一些皮鞋品牌企業(yè)在召開訂貨會時順帶著進(jìn)行培訓(xùn)活動，這時，前來參加訂貨的代理商和經(jīng)銷商，就會接受總公司統(tǒng)一的培訓(xùn)，除此之外，較少有機會參與培訓(xùn)。代理商如此，終端店鋪的經(jīng)銷商對培訓(xùn)的認(rèn)識更加淡薄。有些一味追求利益的店鋪老板，甚至?xí)�認(rèn)為“這個品牌做不好，我就另換一個”。培訓(xùn)無法真正的深入終端，在終端市場普及。

　　相比國內(nèi)一線，二、三線品牌分公司或代理商組織或接受的培訓(xùn)就相對較少。除非代理商個人的品牌建設(shè)觀念很強，對員工素質(zhì)和品牌形象比較重視。QQ品牌沈陽市場在這方面的表現(xiàn)比較典型。其代理商經(jīng)常會邀請營銷專家或零售講師給公司員工和終端店員進(jìn)行培訓(xùn)，甚至?xí)�利用總廠訂貨的機會，帶領(lǐng)優(yōu)秀的員工入廠參觀、接受培訓(xùn)、提升觀念。安超品牌沈陽市場代理商一年之中也會組織1-2次的培訓(xùn)，加強旗下直營店的店長和店員們的素質(zhì)與能力。在這些代理商們看來，人力資源培訓(xùn)是公司一項比較重要的長期投資，同時也是激勵優(yōu)秀員工的一種極為有效的方式。

    能接受培訓(xùn)，自然是件好事；定期組織培訓(xùn)，也是團(tuán)隊建設(shè)中必要的一環(huán)，通過培訓(xùn)提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。但是許多接受培訓(xùn)的員工反應(yīng)培訓(xùn)的內(nèi)容比較深奧、與實踐脫鉤，缺乏后期跟蹤輔導(dǎo)等等；而培訓(xùn)的組織者們也比較頭疼，培訓(xùn)費用大、員工費工費時，請不到合適的培訓(xùn)講師等都是問題。最終導(dǎo)致的后果是，員工們對培訓(xùn)興趣不大、熱情不高；而組織者們則對培訓(xùn)的作用產(chǎn)生懷疑，開始動搖，倉促組織、流于形式。久而久之，培訓(xùn)變成為一種可有可無的東西。培訓(xùn)其實是一項投資，而且是長久的能帶來利好效果的投資項目。其培訓(xùn)本身并無不是之處，但為什么仍有這么多人抱怨培訓(xùn)的效果低呢？那是因為“投資者”對待培訓(xùn)的心態(tài)和方式在“作祟”。正如股票投資需要放長線、釣大魚，培訓(xùn)也需要耐心和方法。

    市場競爭在惡化，不論是店鋪的爭奪還是市場份額的爭奪，最終都將歸結(jié)為終端人力資源的爭奪。只有打破常規(guī)，致力于培訓(xùn)效果的提升，在培訓(xùn)觀念、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容等方面積極創(chuàng)新，將品牌理念、公司文化有效地融合進(jìn)培訓(xùn)活動中，并注重理論與實踐的融合互動。培訓(xùn)效果方能得到改善和提升，培訓(xùn)也才能成為真正凝聚團(tuán)隊力量、推進(jìn)品牌建設(shè)的有力舉措。

    總之，員工培訓(xùn)是公司人力資源管理工作的重要內(nèi)容，其實質(zhì)是對人力資源的投資。公司只有重視員工培訓(xùn)，員工只有珍惜公司提供的培訓(xùn)機會，培訓(xùn)才能成為促進(jìn)公司與員工共同進(jìn)步的雙贏投資項目。