卓詩尼CIO韓振強(qiáng)：如何打造鞋服行業(yè)的數(shù)字化供應(yīng)鏈

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者(C)的聲音越來越強(qiáng)，未來的價值鏈第一推動力來自消費(fèi)者而不是廠家(B)。所謂快時尚供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)，是以C2B(用戶中心)模式為核心，借助協(xié)同網(wǎng)搭建而形成的“網(wǎng)”狀系統(tǒng)。它不再是封閉的供應(yīng)鏈，是一個開放、分享、共建的價值網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時數(shù)據(jù)交互直接產(chǎn)生商業(yè)價值。有別于工業(yè)經(jīng)濟(jì)，在C2B模式下，快時尚供應(yīng)鏈具備個性化、動態(tài)化、平臺化協(xié)作、快速反應(yīng)等特點(diǎn)。

　　然而，傳統(tǒng)鞋服行業(yè)的渠道建設(shè)基本雷同：以層層遞進(jìn)豎狀結(jié)構(gòu)為主，末端是門店與消費(fèi)者，供應(yīng)鏈組織方式是按照高度計劃型大批量、深庫存的組織商品生產(chǎn)，這種結(jié)構(gòu)會造成商品供給和消費(fèi)者需求的斷裂。

　　近年來，在ZARA、H&M、C&A、優(yōu)衣庫等國際服裝品牌的帶動下，“快時尚”逐漸成為服裝行業(yè)重要的發(fā)展模式，其核心在于快速周轉(zhuǎn)、提高產(chǎn)品附加值、提高有效供給、降低庫存、提高正品銷售率。對于品牌商而言，服裝快速上市能保障其獲得最高的收益;在縮短運(yùn)作流程的同時也保證了產(chǎn)品的保密性，從而降低被競爭對手抄襲的可能。這要求品牌服裝企業(yè)具備很強(qiáng)的市場快速反應(yīng)能力，采取快速、多款的“快時尚”運(yùn)營模式。而在這種運(yùn)營模式背后，離不開快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈體系。

　　為此，2015年公司提出了打造“研產(chǎn)一體化”的快速供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，具體的戰(zhàn)略達(dá)成路線為：

　　1、生產(chǎn)的自動化與精益化，2015年啟動精益生產(chǎn)項(xiàng)目至今，已有擁有多項(xiàng)專利技術(shù)引進(jìn)精益生產(chǎn)線，采用小型化、可移動化等制鞋設(shè)備，將生產(chǎn)一雙成品鞋的周期從2天縮短為4小時，生產(chǎn)效率從原來的每人每小時0.85雙提升至1.35雙。真正實(shí)現(xiàn)了快反應(yīng)、短交期、多品種、小批量的客制化生產(chǎn)模式。

　　2、“研發(fā)-智造”的升級，引進(jìn)意大利紐拉斯特全自動攝影式鞋楦機(jī)、3D腳部掃描儀及大數(shù)據(jù)和云技術(shù)在商品管理的應(yīng)用，助推卓詩尼實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)“研發(fā)-制造”向標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、智能化的“現(xiàn)代化研發(fā)-智造”轉(zhuǎn)型升級。

　　3、需求的及時快速專遞，快時尚中銷售“快”是指信息的共享能夠反映全國各個門店的銷售信息，同時得到快速的銷售后信息反饋。分布在全球各個區(qū)域的門店每天都會將銷售信息反饋給總部，通過ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)反映各地的整體銷售情況及原材料供應(yīng)狀況，企業(yè)只生產(chǎn)產(chǎn)品預(yù)期銷量的20%-30%，因而產(chǎn)品的數(shù)量和風(fēng)險都控制在最低水平。通過銷售情況判斷是否補(bǔ)貨，生產(chǎn)部門減少生產(chǎn)二次預(yù)期所需的產(chǎn)量。通過定期的全時電話會議的溝通方式，信息反饋及時了解各個區(qū)域與門店的銷售狀況、缺貨與滯銷情況，使設(shè)計、原材料供應(yīng)、產(chǎn)品銷售三個環(huán)節(jié)做到良性循環(huán)。

　　4、全渠道融合庫存共享，從“用戶體驗(yàn)最佳”的企業(yè)愿景出發(fā)，瞄準(zhǔn)新零售的風(fēng)口，2017年初，卓詩尼也開啟大膽了探索之路。通過大數(shù)據(jù)數(shù)字化運(yùn)營，降低渠道運(yùn)營成本的同時，精準(zhǔn)匹配消費(fèi)者需求，以消費(fèi)者需求為核心，依托唯品會平臺，開創(chuàng)OXO零售新模式——線上下單、線下發(fā)貨，相互打通，實(shí)現(xiàn)全渠道銷售，為消費(fèi)者提供更加快速高效的購物體驗(yàn)。

　　簡單來說，OXO模式是O2O里的一個點(diǎn)，從我們現(xiàn)在合作的唯品會平臺，到電商乃至各大分公司和快遞物流，它打通了線上線下的各個關(guān)口，整合成一種更具效率的零售模式。比如說一位成都的顧客想要購買鞋子，只需要在平臺上下單，后臺會自動將單子匹配到距離顧客最近且有庫存的門店，由就近門店進(jìn)行發(fā)貨，讓顧客可以在更短的時間內(nèi)拿到產(chǎn)品。另外，從公司層面來說，不僅能夠?qū)⒕�上流量導(dǎo)入線下門店，積極拓寬零售渠道，并且還能有效降低庫存成本，實(shí)現(xiàn)門店庫存共享，提升庫存周轉(zhuǎn)率。

　　5、大數(shù)據(jù)智能化的賦能，通過大數(shù)據(jù)平臺的構(gòu)建，卓詩尼建立先進(jìn)的信息集成數(shù)字管理系統(tǒng)和完整的業(yè)務(wù)運(yùn)營管理體系，公司總部及全國零售分公司各個環(huán)節(jié)實(shí)施了全覆蓋，只需一部手機(jī)便可以輕松了解任何環(huán)節(jié)中的一項(xiàng)。從根本上提升了公司的全渠道管理、商品全生命周期管理和粉絲數(shù)據(jù)管理水平，為打造柔性供應(yīng)鏈和實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、差異化營銷奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。

　　未來卓詩尼公司“研產(chǎn)一體化”的快速供應(yīng)鏈體系，將逐步實(shí)現(xiàn)在客戶需求訂單拉動下，以交期為核心，通過提高供應(yīng)鏈的柔性和速度，從而實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品設(shè)計，到生產(chǎn)、物流、銷售等每一個環(huán)節(jié)之間的高效快速連接。

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