解析：實體店如何改造成“數字店鋪”

   【中國鞋網-要聞分析】“互聯網思維”要能夠灌輸滲透到實體店內，其中最重要也最核心的，就是以取悅和迎合顧客為導向，注重跟顧客的“互動”，并結合互聯網技術，將實體店逐漸優(yōu)化改造成“數字店鋪”。

　　1.門店定位：零售店的“三大要素”。

　　跟電商比較。我們要善于發(fā)揮實體店“體驗”和“服務”的優(yōu)勢。對實體店的重新定位，在“賣好的”的商品基礎上，主要是做到和堅守三大要素：一是專業(yè)，一是體驗，一是服務。

　　在未來，我們實體店要生存，就要用互聯網思維優(yōu)化我們自身，以“專業(yè)、體驗、服務”作為我們的核心基因，并以此提高實體店跟醫(yī)院和電商分流顧客、共享市場的能力。

　　2.調整品類：體現“潮”、專業(yè)和，兼顧迎合年輕顧客。

　　現在零食店如何通過品類和陳列，來實現與其他渠道的區(qū)分呢?

　　這就要在中島區(qū)、門店門口通道、收銀臺對面和附近多一些能體現時尚、潮流的品類，因為現在85后跟90后已經成為消費的主要群體，這些時尚品類的適當導入和陳列，不僅能吸引一些年輕人進店，還能體現門店跟其他渠道的本質不同：更時尚、更專業(yè)。

　　3.智能改造：將實體店改造成“數字店鋪”是未來趨勢。

　　互聯網改變時代，也同樣將改變我們的商業(yè)店鋪和運營模式。

　　移動互聯網的快速普及和智能手機的大量應用，為移動互聯網端的用戶與我們線下實體店的整合帶來了巨大的產業(yè)機會，甚至可以說，實體店對移動互聯網顧客的成功整合將對PC互聯網的電商造成很大沖擊。

　　未來，店的終極模式，就是要借助移動互聯網的東風，將實體店逐漸優(yōu)化成“實體+智能”于一體的“數字店鋪”，最終實現以移動互聯網為主的線上線下的全渠道O2O商業(yè)模式。

　　4.顧客傳播：建立互聯網自媒體平臺。

　　門店要成功實現“數字店鋪”的營銷推廣，就要重視建立自己的自媒體平臺，將上面提到的各種社交媒體，組合成一個自身的互聯網自媒體推廣、宣傳平臺，實現對商圈和顧客的低成本精準營銷、大范圍拓客和集客及互動式會員管理。

　　5.員工管理：讓員工參與進來，注重“互動式”管理，是取悅顧客的重要前提。

　　俗話說：后臺你怎么對待員工，前臺員工就會怎么對待顧客。

　　現在零售店的用工對象，基本都是以90后為主的新生代群體，這一代人討厭“說教式”的家長化管理，不喜歡死板和單一的工作，缺乏60后、70后的吃苦耐勞精神，即使采用工資激勵方式，效果也不如上一代員工。但90后的員工有自己獨立的審美，喜歡以自我為中心，對潮和時尚的感知能力更敏銳，表現力更有個性，對于營造門店的時尚和個性化，其實比60后、70后員工更具有優(yōu)勢，也更善于用互聯網新工具與別人溝通，與顧客互動。（中國鞋網-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）