O2O有四種閉環(huán)類型 零售商是否真的需要?

   【中國(guó)鞋網(wǎng)-要聞分析】O2O 火熱一時(shí)，現(xiàn)在人們談及 O2O 的說(shuō)法，首先認(rèn)為其是當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最好的商業(yè)模式，先不談 O2O 是否已經(jīng)成為完整的模式，只是這個(gè)說(shuō)法就讓更多的人趨之若鶩，都想在 O2O 這個(gè)領(lǐng)域分一杯羹，早做是沒(méi)錯(cuò)的，不管以后成功與否至少能積累下經(jīng)驗(yàn)，或許還能揚(yáng)個(gè)名。

　　第二個(gè)說(shuō)法是O2O 模式一定要閉環(huán)，聽到人們說(shuō)閉環(huán)這個(gè)詞的時(shí)候，我會(huì)想到至今還沒(méi)人對(duì)閉環(huán)這個(gè)概念做個(gè)定義，大家都是聽巨頭們?cè)谀承┌l(fā)布會(huì)上吐出了這個(gè)詞，那么站在我對(duì)面的這個(gè)演講者口里所說(shuō)的 O2O 閉環(huán)與我理解的閉環(huán)是一回事嗎? 而對(duì)閉環(huán)這個(gè)概念思考的多了，感覺(jué)閉環(huán)這個(gè)概念還真的不是那么的單純，那么究竟應(yīng)該怎么理解O2O閉環(huán)呢? 讓我說(shuō)的話，就應(yīng)該從互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的閉環(huán)能力開始說(shuō)起。

　　互聯(lián)網(wǎng)各大平臺(tái)缺乏真正閉環(huán)的能力

　　咱們可以先從順勢(shì)角度來(lái)考慮，大眾理解的閉環(huán)是平臺(tái)式的延伸，認(rèn)為以后平臺(tái)都會(huì)各玩各的，事實(shí)是這樣嗎? 現(xiàn)在看來(lái)，實(shí)際的問(wèn)題在于各大平臺(tái)只擅長(zhǎng)某幾個(gè)領(lǐng)域，譬如騰訊的游戲、阿里的電商、百度的搜索，除了他們擅長(zhǎng)的專業(yè)，其他領(lǐng)域也可以做，但是多年的實(shí)踐證明他們確實(shí)做的不咋地，所以才有了后來(lái)阿里聯(lián)合微博、騰訊牽手京東的這樣的大事件發(fā)生，說(shuō)這些的目的無(wú)非就是證實(shí)一個(gè)說(shuō)法：各巨頭現(xiàn)在還沒(méi)到能夠真正閉環(huán)的時(shí)候。

　　換個(gè)思路，各大平臺(tái)真的希望閉環(huán)嗎? 舉個(gè)例子，微信通過(guò)幾年的時(shí)間發(fā)展到 6 億多用戶，這么龐大的一個(gè)軟件環(huán)境足以令其藐視一切，迫于壓力微信后來(lái)確實(shí)做了一些令大號(hào)們「發(fā)指」的事情，封掉了很多其看不順眼的大號(hào)，幾次的折騰讓圈內(nèi)人士都認(rèn)為微信肯定是要閉環(huán)的，但是前段時(shí)間搜狗突然增加了微信搜索的功能，各公眾號(hào)的文章都能通過(guò)微信搜索出來(lái)，顯然，騰訊是不想做真正的閉環(huán)的。

　　可以這樣解析巨頭們的閉環(huán)思維

　　要說(shuō)的話，巨頭們肯定是有其閉環(huán)思維的，那是最理想的商業(yè)狀態(tài)，從近幾年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的態(tài)勢(shì)中可以窺見(jiàn)一斑，這里只簡(jiǎn)單的說(shuō)一下。譬如前幾年各大平臺(tái)都在推開放平臺(tái)，這是為了什么? 當(dāng)然是為了吸引更多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)加入，讓更多的團(tuán)隊(duì)或企業(yè)為自己打工，自己當(dāng)個(gè)地主坐享其幾分的收成，同時(shí)也不用為如何處置這些未來(lái)可能與己為敵的團(tuán)隊(duì)而發(fā)愁，如果自己平臺(tái)上成千上萬(wàn)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目能夠涵蓋普天之下的「360 行」，這不是就是一個(gè)可以閉環(huán)的生態(tài)環(huán)境嗎?

　　再如自媒體，現(xiàn)在很多門戶網(wǎng)站及媒體網(wǎng)站都推出了自媒體平臺(tái)，這又是為什么? 還是上文所述的閉環(huán)思維，只不過(guò)針對(duì)的是自媒體人，這些自媒體人占有相當(dāng)一部分的話語(yǔ)權(quán)，在自己的地盤給予一個(gè)合適的位置，以后總不能像黑馬云一樣天天黑自己吧? 當(dāng)然，大家不要笑，馬云被黑是有道理的，只有話題人物才容易被黑，能夠持續(xù)制造輿論焦點(diǎn)的人都不簡(jiǎn)單，不是嗎? 嗯，有些跑題了，我只是在說(shuō)各大巨頭都在做自己的生態(tài)環(huán)境，以后都有閉環(huán)的可能。

　　而對(duì)于用戶，平臺(tái)們真心希望用戶進(jìn)來(lái)以后就不要走了，我們可以提供全方位的服務(wù)，吃喝拉撒甚至解決單身與母嬰服務(wù)我都為你解決，這個(gè)理想目測(cè) N 年以后能夠?qū)崿F(xiàn)，那也就是人類進(jìn)化為只有一個(gè)大腦并可以醒目的分清左右半球的時(shí)代了。其實(shí)你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)平臺(tái)們的想法正如現(xiàn)在線下的萬(wàn)達(dá)、銀泰等商業(yè)房產(chǎn)巨頭，打造一個(gè)集飲食、購(gòu)物、文化、娛樂(lè)于一體的消費(fèi)綜合體，以此，無(wú)論線上還是線下，實(shí)在是異曲同工。

　　O2O 的四種閉環(huán)類型

　　前面說(shuō)了那么多，還沒(méi)說(shuō)到 O2O 的閉環(huán)，O2O 閉環(huán)是什么意思呢? 以線下消費(fèi)為例，一個(gè)消費(fèi)者的購(gòu)買行為通常遵循「認(rèn)知-興趣及需求-體驗(yàn)-支付-購(gòu)買」這個(gè)流程，通常支付與購(gòu)買是一體的，傳統(tǒng)商業(yè)模式止步到購(gòu)買這個(gè)環(huán)節(jié)，如果消費(fèi)者的購(gòu)物經(jīng)歷非常滿意也會(huì)分享給其他人，從而起到口碑宣傳的作用，繼而產(chǎn)生重復(fù)消費(fèi)，這算不算是一種線下的閉環(huán)?

　　其實(shí)線上與線下差不多，通過(guò)觀察，筆者認(rèn)為電商 O2O 模式的閉環(huán)情況可以大致分為以下四個(gè)類型。

　　一是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)戰(zhàn)略落地以后，整個(gè)平臺(tái)從線上到線下的閉環(huán)，團(tuán)購(gòu)等本地生活網(wǎng)站作為銜接線上與線下的存在，在上半年成為巨頭們瘋搶的對(duì)象，這個(gè)閉環(huán)是針對(duì)消費(fèi)者的閉環(huán)。

　　二是線下到線上的閉環(huán)，譬如銀泰及王府井等現(xiàn)在大型商城，從線下引流至線上，以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高用戶體驗(yàn)，從而為消費(fèi)者提供更完善的服務(wù)，同時(shí)一些項(xiàng)目必須網(wǎng)上支付線下消費(fèi)，這就成了一個(gè)線下-線上-線下的閉環(huán)。

　　三是互逆式閉環(huán)，這算是 O2O 的高級(jí)形態(tài)，上面的第二個(gè)類型也包含逆向，但只針對(duì)消費(fèi)者，這里的互逆式閉環(huán)是指正向的消費(fèi)閉環(huán)與反向的供應(yīng)閉環(huán)，消費(fèi)者既可以參與消費(fèi)又可以反向供應(yīng)，目前的 O2O 模式還沒(méi)有發(fā)展到這個(gè)階段，這個(gè)閉環(huán)說(shuō)白了就是用互聯(lián)網(wǎng)改造供應(yīng)鏈，只不過(guò)是換成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

　　這里再加上第四個(gè)閉環(huán)即行業(yè)閉環(huán)，也就是所謂的垂直行業(yè) O2O，是由某一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用或者移動(dòng)硬件產(chǎn)品造就的行業(yè)性或者企業(yè)性閉環(huán)。前者有唱吧等 APP，只要落地就會(huì)對(duì)本來(lái)的行業(yè)造成沖擊，產(chǎn)品本身已經(jīng)解決了流量問(wèn)題，接下來(lái)只是把流量引向?qū)嶓w消費(fèi)，消費(fèi)環(huán)節(jié)同樣還需要借助移動(dòng)應(yīng)用;后者有小米等品牌商家，由產(chǎn)品累積起來(lái)的大量忠實(shí)粉絲形成一個(gè)生態(tài)環(huán)境，這些粉絲無(wú)論小米推出什么產(chǎn)品都會(huì)購(gòu)買，從而實(shí)現(xiàn)一個(gè)基于品牌力量的生態(tài)閉環(huán)。

　　O2O 不一定非要閉環(huán)

　　但是 O2O 是不是非要閉環(huán)才算成功呢? 事實(shí)證明并非如此，前文已經(jīng)證明所謂的閉環(huán)只是一種模式上的描述，哪個(gè)平臺(tái)的哪個(gè)項(xiàng)目都不愿意真的閉環(huán)，否則那就跟「閉關(guān)鎖國(guó)」沒(méi)有什么區(qū)別了，大清朝可就是這么玩完的。因此大家玩 O2O 的時(shí)候嘴上或者閉環(huán)，實(shí)則不斷的擴(kuò)張自己地盤，恨不能把其他平臺(tái)的人都搶到自己一方，企業(yè)間不斷的并購(gòu)、收購(gòu)與重組就是這個(gè)道理。

　　其實(shí)現(xiàn)在說(shuō)不說(shuō)閉環(huán)已經(jīng)無(wú)所謂，過(guò)去的互聯(lián)網(wǎng)且想方設(shè)法把人們往線上拉，現(xiàn)在又想法設(shè)法把人們往線下引，這條路本來(lái)就是曲折的�，F(xiàn)在的形勢(shì)是仍舊有那么多沒(méi)上網(wǎng)的人，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又開始大興，自然大家都想圈下這部分被傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)遺失之人。是以，才會(huì)有那么多商家不約而同的開始做智能硬件，開始進(jìn)軍家庭互聯(lián)網(wǎng)染指智能家居領(lǐng)域，因?yàn)檫@些作為都是要以人文本的。

　　最后，對(duì)于閉環(huán)這個(gè)概念，我說(shuō)的也不一定是對(duì)的，應(yīng)該說(shuō)各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭、商業(yè)模式研究者以及更多的創(chuàng)業(yè)者對(duì) O2O 閉環(huán)都有自己的理解，其實(shí)無(wú)論怎么理解，到最后都是殊途同歸，如果能創(chuàng)造出真正的能盈利的 O2O 商業(yè)模式，閉環(huán)與不閉環(huán)又有什么必要呢?（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）