從轉(zhuǎn)變店慶造節(jié)促銷(xiāo)思維看電商新趨勢(shì)

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-要聞分析】電商輪番店慶已成為病毒，讓消費(fèi)者目不暇接、飽受其擾。一方面電商歇斯底里地吆喝，另一方面是對(duì)消費(fèi)者的促銷(xiāo)洗腦。究其根源，中國(guó)這種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)來(lái)源于美國(guó)感恩節(jié)后的“網(wǎng)絡(luò)星期一”。2009年天貓店慶時(shí)，將其作為一種銷(xiāo)售概念從國(guó)外引入中國(guó)，隨后這種銷(xiāo)售模式經(jīng)天貓結(jié)合“光棍節(jié)”包裝之后，成為電商常態(tài)，不斷被模仿。

　　店慶造節(jié)促銷(xiāo)，與饑餓營(yíng)銷(xiāo)有異曲同工之處。美國(guó)人的購(gòu)物習(xí)慣從線下的“黑色”轉(zhuǎn)移到線上的“網(wǎng)絡(luò)星期一”，反映了電商成為未來(lái)購(gòu)物主流這種趨勢(shì)。另一種變化就是，電商促銷(xiāo)期跳出了“日”的圈子，促銷(xiāo)線變得越來(lái)越長(zhǎng)。起初京東“6·18”店慶日為一天，2012年變?yōu)?8、19日兩天，2013年則延長(zhǎng)至一個(gè)月。而樂(lè)蜂網(wǎng)即將收官的8月店慶也延續(xù)了這種變化，將之前密集的促銷(xiāo)分散安排到整個(gè)8月。

　　2011年店慶日當(dāng)天，京東網(wǎng)站擁堵以及訂單系統(tǒng)bug被爆出;天貓“雙11”的瘋狂過(guò)后，物流系統(tǒng)滯后，客服投訴率高漲、物品損壞等亂象更是頻繁曝出。

　　在店慶日流量和售后服務(wù)兩難選擇下，2012年天貓?zhí)岢鲈莆锪鞲拍睿?013年京東開(kāi)放物流體系，樂(lè)蜂網(wǎng)等垂直電商也發(fā)力建設(shè)自身的物流體系。電商們均意識(shí)到，在促銷(xiāo)成為常態(tài)的今天，售后服務(wù)比迎客能力要重要得多。而延長(zhǎng)促銷(xiāo)期，給店慶日減負(fù)和分流，成為京東、樂(lè)蜂等電商的最優(yōu)選擇。

　　總之，電商店慶日演變至今，不再是用虛假宣傳與民爭(zhēng)利，那種用鋪量的價(jià)格戰(zhàn)去犧牲毛利率的做法已被逐漸放棄。以樂(lè)蜂網(wǎng)店慶月給電商帶來(lái)的啟示來(lái)看，電商思維從店慶日變成店慶月促銷(xiāo)，一是在延長(zhǎng)的時(shí)間里電商增加了商品的長(zhǎng)尾銷(xiāo)售能力;二是除了集中促銷(xiāo)變現(xiàn)之外，電商還挖掘了消費(fèi)者離散購(gòu)物需求。最后落腳到用戶(hù)體驗(yàn)上，電商取價(jià)格戰(zhàn)的長(zhǎng)處補(bǔ)用戶(hù)體驗(yàn)的短板，營(yíng)銷(xiāo)手法越來(lái)越穩(wěn)重、成熟，消費(fèi)也從疲于應(yīng)付各種突擊促銷(xiāo)的怪圈中解脫出來(lái)，真正享受網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的便捷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體： ）