電子商務(wù)時(shí)代來(lái)臨 實(shí)體商業(yè)遭遇挑戰(zhàn)

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-要聞分析】電子商務(wù)近年來(lái)蓬勃發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已成潮涌之勢(shì)，電商帶來(lái)的影響和沖擊，對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)來(lái)說(shuō)，既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，今年一季度我國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模高達(dá)2.4萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)45%。電子商務(wù)發(fā)展迅速，網(wǎng)上購(gòu)物也因其方便、快捷、實(shí)惠而越來(lái)越受歡迎，服裝、家電、食品、日用百貨、數(shù)碼產(chǎn)品、美容等多種商品和服務(wù)都能在網(wǎng)上下單。

　　一市民說(shuō)，(網(wǎng)購(gòu)多不多)網(wǎng)購(gòu)次數(shù)還蠻多的，基本上網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為生活中的一部分了。

　　與電商的興旺相比，傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)則稍顯頹勢(shì)。有商店店主告訴記者，隨著租金和人工不斷上漲，商店經(jīng)營(yíng)成本不斷上升，利潤(rùn)也在不斷壓縮，如今又面臨電商壓力，不少消費(fèi)者把商店當(dāng)成了試衣間，只看不買，有的人甚至先在商店試穿同一型號(hào)的衣服，再到網(wǎng)上購(gòu)買，讓商家感覺(jué)無(wú)奈。

　　一商店店主說(shuō)，(網(wǎng)上)一下子就找到便宜，又比較實(shí)惠的，反正買了又便宜，不要就算了嘛，不像到實(shí)體店，覺(jué)得很貴啊那種的。

　　不過(guò)，電子商務(wù)帶來(lái)的不單是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，在蛋糕越做越大的今天，傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)也可分一杯羹。與網(wǎng)購(gòu)相比，傳統(tǒng)實(shí)體店在售前感知，售中支持，售后服務(wù)方面都有自身優(yōu)勢(shì)，如果能繼續(xù)加強(qiáng)自身優(yōu)勢(shì)，拓寬盈利點(diǎn)，走差異化競(jìng)爭(zhēng)路線，再輔以電商平臺(tái)支持，也可以留住顧客。

　　蘇寧電器厚街康樂(lè)店店長(zhǎng)劉兆萬(wàn)介紹說(shuō)，在網(wǎng)上，在他們的蘇寧易購(gòu)買了東西，如果出現(xiàn)了問(wèn)題，你可以拿到他們實(shí)體店來(lái)，他們就馬上有人去幫你處理、跟進(jìn)，所以說(shuō)，在效率方面，包括顧客的服務(wù)體驗(yàn)上面，是完全不同的。

　　實(shí)際上，現(xiàn)在不少傳統(tǒng)企業(yè)也已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，建立電商平臺(tái)，加強(qiáng)線上線下互動(dòng)，利用自身優(yōu)勢(shì)，謀求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）