專(zhuān)家解析制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展路線(xiàn)

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-要聞分析】4月15日，第八期“青商財(cái)俊”培訓(xùn)班學(xué)員如期來(lái)到浙江大學(xué)“上課”，工業(yè)和信息化部信息化推進(jìn)司處長(zhǎng)安筱鵬擔(dān)任當(dāng)天授課老師，為學(xué)員們作了關(guān)于“制造業(yè)服務(wù)化路線(xiàn)圖”的主題培訓(xùn)。

　　曾經(jīng)到過(guò)晉江考察的安筱鵬對(duì)晉江企業(yè)印象頗為深刻，“一到晉江，我便感覺(jué)到那里有著肥沃的創(chuàng)業(yè)土壤，晉江的企業(yè)家愛(ài)拼敢贏，似乎全身上下充滿(mǎn)了創(chuàng)業(yè)的血液。”

　　制造業(yè)服務(wù)化有四種模式

　　“誰(shuí)是21世紀(jì)最令人失望的歐洲企業(yè)?誰(shuí)是21世紀(jì)最成功的美國(guó)企業(yè)?”安筱鵬用有趣的提問(wèn)引起了學(xué)員們的上課熱情，答案很簡(jiǎn)單，前者是諾基亞，后者是蘋(píng)果。

　　隨后，安筱鵬直接切入主題，什么是制造業(yè)服務(wù)化?安筱鵬解釋?zhuān)�現(xiàn)在越來(lái)越多的制造型企業(yè)圍繞產(chǎn)品全生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)不斷融入能夠帶來(lái)市場(chǎng)價(jià)值的增值服務(wù)，以此實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的提供制造業(yè)產(chǎn)品向提供融入了大量服務(wù)要素的產(chǎn)品與服務(wù)組合轉(zhuǎn)變。

　　“制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型，有這樣幾種模式。”安筱鵬介紹，一種是基于產(chǎn)品效能提升的增值服務(wù)，隨著大規(guī)模加工制造和工藝的日趨成熟，標(biāo)準(zhǔn)化工業(yè)制成品的大規(guī)模、大批量生產(chǎn)越來(lái)越容易，同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，制造型企業(yè)紛紛尋求基于產(chǎn)品功能的增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品運(yùn)行的穩(wěn)定性、效用的最大化，以獲得差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取得市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。

　　另外，制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型還有基于產(chǎn)品交易便捷的增值服務(wù)、基于產(chǎn)品整合的增值服務(wù)和從基于產(chǎn)品的服務(wù)到基于需求的服務(wù)三種模式。安筱鵬解釋說(shuō)，企業(yè)著力于挖掘和洞察客戶(hù)的潛在需求，利用強(qiáng)大的服務(wù)體系幫助客戶(hù)解決盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、復(fù)雜艱巨的問(wèn)題，交付給客戶(hù)“一攬子”、“一站式”的解決辦法和實(shí)施成果，這些服務(wù)主要是幫助其提高競(jìng)爭(zhēng)力、運(yùn)轉(zhuǎn)效率或降低成本，從而為客戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

　　制造業(yè)服務(wù)化要做四個(gè)圍繞

　　那么，制造業(yè)在服務(wù)化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中應(yīng)該注意些什么呢?安筱鵬建議，其轉(zhuǎn)型要做到“四個(gè)圍繞”，即圍繞增強(qiáng)產(chǎn)品效能，拓展在線(xiàn)維護(hù)、產(chǎn)品體驗(yàn)、個(gè)性化設(shè)計(jì)服務(wù);圍繞提高產(chǎn)品交易便捷性，拓展融資租賃、物流和電子商務(wù)服務(wù);圍繞提高產(chǎn)品線(xiàn)效能，提供專(zhuān)業(yè)化產(chǎn)品集成服務(wù);圍繞客戶(hù)全方位需求，實(shí)現(xiàn)從基于產(chǎn)品的服務(wù)到基于需求的服務(wù)。

　　“就比如NIKE，誕生于上個(gè)世紀(jì)60年代初的是全球運(yùn)動(dòng)服裝領(lǐng)域的后起之秀，面對(duì)全球運(yùn)動(dòng)服裝市場(chǎng)復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)格局，它試圖建立一種新的生產(chǎn)組織方式，以實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，于是耐克建立了‘無(wú)工廠化生產(chǎn)’的新的生產(chǎn)組織模式。”安筱鵬敘述道。

　　隨后，安筱鵬馬上做出總結(jié)：“無(wú)工廠化生產(chǎn)”體系使人們重新思考什么是“制造業(yè)”和“服務(wù)業(yè)”。耐克成功的意義在于，基于無(wú)形的知識(shí)資產(chǎn)正成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素。耐克通過(guò)利用強(qiáng)大的資源整合能力、專(zhuān)業(yè)化的業(yè)務(wù)能力和良好的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，敏銳把握運(yùn)動(dòng)品市場(chǎng)動(dòng)向，重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)研發(fā)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)等附加值高的產(chǎn)業(yè)鏈兩端業(yè)務(wù)，成為最成功的消費(fèi)品公司。

　　“所以，企業(yè)的發(fā)展，其過(guò)程就是一場(chǎng)競(jìng)賽，即產(chǎn)業(yè)(企業(yè))價(jià)值鏈提升與要素成本增長(zhǎng)之間的一場(chǎng)長(zhǎng)跑賽。制造業(yè)服務(wù)化的本質(zhì)是要確保能夠贏得這場(chǎng)競(jìng)賽，通過(guò)不斷服務(wù)化手段提高產(chǎn)業(yè)(企業(yè))價(jià)值鏈。”安筱鵬如是說(shuō)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）