全球鞋業(yè)巨頭Zappos為您分享十條至勝法則

    【中國鞋網(wǎng)】Zappos.，相信做鞋行業(yè)或者了解電子商務(wù)的人都知道，由華人小伙謝家華在美國創(chuàng)辦的在線售鞋網(wǎng)站，其業(yè)務(wù)占了美國鞋類網(wǎng)絡(luò)市場總值30億美元的四分之一強(qiáng)，被業(yè)內(nèi)稱為“賣鞋的亞馬遜”， 而回望中國這個擁有近3億網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)第一大國，很多人看到這個龐大的用戶基數(shù)里蘊(yùn)含無限的商機(jī)和財富。

    國內(nèi)鞋業(yè)B2C市場從07年開始崛起的拍鞋網(wǎng)()算起，2009年已有多家互聯(lián)網(wǎng)公司或者從傳統(tǒng)行業(yè)向網(wǎng)絡(luò)發(fā)力的鞋企都建立起了自己的網(wǎng)上商城，其紛紛效仿拍鞋網(wǎng)運(yùn)作模式，要爭做國內(nèi)的Zappos. 而Zappos也絕不吝嗇，其老板用Twitter為我們分享了其成功的十條至勝法則。

    大家不妨聽聽這個老板的生意經(jīng), 每一條都需要我們?nèi)プC實(shí)。

    1：電子商務(wù)基于重復(fù)購買的用戶；
   
    2：互聯(lián)網(wǎng)上口碑（傳播）真的有效；

    3：別打價格戰(zhàn)；

    4：確認(rèn)你網(wǎng)站上的庫存數(shù)準(zhǔn)確；

    5：集中確定你的分布區(qū)域；
 
    6：客服是投資(而不是費(fèi)用)；

    7：從小做起，從專注做起；

    8：不必保密，別擔(dān)心你的對手；

    9：你需要積極地管理你的企業(yè)文化；

    10：小心所謂的專家(包括我)。

    原文：

    Lessons learnt from

    1. The EC business is built on repeat customers

    2. Word of mouth really works online

    3. Don't compete on price

    4. Make sure your web site inventory is 100% accurate

    5. Centrally locate your distribution

    6. Customer service is an investment not an expense

    7. Start small, stay focused

    8. Don’t be secretive, don't worry about competitors

    9. You need to actively manage your company culture

    10. be wary of so-called experts, including me

    Zappos的目標(biāo)是，到2010年實(shí)現(xiàn)年銷售額10億美元。在未來一至兩年，國內(nèi)也會有越來越多的B2C企業(yè)涌現(xiàn)，這些企業(yè)可能是原本在傳統(tǒng)領(lǐng)域做鞋，或者是一個新興的互聯(lián)網(wǎng)公司。在這些企業(yè)的發(fā)展中，會出現(xiàn)一兩家比較知名的網(wǎng)站，但是如果說非常有影響力的品牌，則需要三四年或者更長的時間。