同一雙鞋，差價(jià)該不該返？

　　皇姑區(qū)的王女士1月16日，在沈陽某商場(chǎng)富貴鳥專賣店買了兩雙皮鞋，單價(jià)298元。春節(jié)后，在中街閑逛的她發(fā)現(xiàn)那款鞋僅售198元。2月21日，王女士來到專柜，希望能返回差價(jià)，不過因?yàn)榇黉N時(shí)間段不同和穿過兩個(gè)原因，商場(chǎng)沒給退現(xiàn)，承諾“下次購(gòu)物給找回來”。

　　王女士認(rèn)為這兩個(gè)原因沒道理，因?yàn)槟昵百I這雙鞋的時(shí)候?qū)９窬驼f是斷碼特價(jià)商品，現(xiàn)在也是斷碼特價(jià)商品，相同的促銷原因，不同的價(jià)格讓人難以接受。而穿過更不是原因，畢竟鞋本身就是消費(fèi)品，不可能不穿，“花錢了就應(yīng)該得到價(jià)格上的保護(hù)。否則就是一種價(jià)格上的欺騙�！�

　　話題：差價(jià)該不該返

　　商家：不想返但盡量返

　　一位在太原街某商場(chǎng)經(jīng)銷鞋的營(yíng)業(yè)員介紹，他們經(jīng)常能接觸到返差價(jià)的消費(fèi)者，尤其是年節(jié)時(shí)期，每天最少一兩個(gè)。其實(shí)從營(yíng)業(yè)員角度可能不是特別喜歡返錢。因?yàn)樗麄兂�了基本工資外還有提成，過去提成數(shù)等于這個(gè)店面的整體收入乘以百分之一，每個(gè)營(yíng)業(yè)員平攤。后來，店里把營(yíng)業(yè)額攤到每個(gè)營(yíng)業(yè)員的頭上，也就是說每個(gè)人賣多少就得多少提成。相反，就是賣得少得到的錢就少，返差價(jià)自然減少營(yíng)業(yè)額。不過公司希望保持公眾形象，只要消費(fèi)者要求合理，他們會(huì)盡量滿足。

　　消協(xié)：沒有規(guī)定一定返

　　沈陽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)李彬介紹，其實(shí)返差價(jià)在《消法》中沒有規(guī)定，只是商家個(gè)人化承諾。如果商家不承諾，可以不返差價(jià)，法律上也不能追究其責(zé)任。另外，現(xiàn)在屬于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。隨著促銷活動(dòng)的不同，價(jià)格出現(xiàn)差異也屬正常。但是現(xiàn)在“返差價(jià)”逐漸成為一種社會(huì)理念，消費(fèi)者習(xí)以為常地認(rèn)為只要出現(xiàn)差價(jià)，商家就必須得給消費(fèi)者返。對(duì)于這種思想，其實(shí)是一種誤區(qū)，也是商場(chǎng)平時(shí)促銷語言轟炸留下的后遺癥。

　　李副秘書長(zhǎng)建議商家在處理這類問題的時(shí)候，還是應(yīng)該考慮消費(fèi)者的感受，畢竟消費(fèi)者是弱勢(shì)群體，是商家的衣食父母。為了贏得更好的信譽(yù)，應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)目紤]。