新購鞋返修豈能收費

    2009年2月9日河口消協(xié)接到消費者劉先生的投訴，投訴的事由是1月26日，消費者劉先生于河口區(qū)華歐商城康奈皮鞋店，在一番討價還價之后，以165元的價錢購買了一雙標價275元的沙灘鞋。當時銷售商給開據(jù)了發(fā)票，并沒有注明其他字樣。可是在回家穿著時感覺腳部疼痛，發(fā)現(xiàn)是鞋子的內(nèi)層皮子上有一突出物，磨擦腳面很厲害。于是消費者劉先生第二天就去找康奈皮鞋店的銷售商，銷售商當即同意將鞋子返廠進行維修�？墒沁^了十天消費者向康奈皮鞋店要鞋子時，店家卻讓消費者支付返廠維修費50元，消費者不同意就不給維修，消費者只好來消協(xié)投訴。

　　河口消協(xié)的工作人員在接到投訴后立即對此情況進行了核實，然后依據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》第十五條之規(guī)定，在“三包”有效期內(nèi)，除因消費者使用保管不當致使產(chǎn)品不能正當使用外，由修理者免費修理商品（包括材料費和工時費）。通過調(diào)解，可初步認定此鞋有明顯質(zhì)量問題，該店主應負責全部責任，隨即與該店負責人進行了面對面溝通，并對其不負責任的服務態(tài)度，進行了批評教育，通過反復協(xié)商，該店主已承認錯誤，當面向先生道歉，并表示同意給劉先生修理好

　　在此，河口區(qū)消協(xié)提醒，廣大消費者在選購任何商品時，要細心挑選，并注意以下幾點：

　　在購買商品時，要多看細選，不能只圖便宜，以免出現(xiàn)質(zhì)量問題，難以說清。消費者要注意索要發(fā)票和保存好發(fā)票，以出現(xiàn)糾紛難以受理。消費者一旦發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，及時向當?shù)叵麉f(xié)或行政職能部門投訴，維護自己的合法權利。