買來(lái)新鞋118元 退鞋只退38元

　　花一百多元錢(qián)買的新皮鞋只穿了五天就出現(xiàn)起皮、開(kāi)膠現(xiàn)象，找售后服務(wù)部，卻遭到各種理由的推托，一連去了三次，商場(chǎng)最終答應(yīng)扣除折舊費(fèi)后只退38元錢(qián)，消費(fèi)者對(duì)于這個(gè)答復(fù)很不滿意。 

   據(jù)蔡先生介紹，3月17日，他在文商惠中鞋城購(gòu)買了一雙“皇家金�！迸谱拥钠ば�，價(jià)值118元�？墒切�子買回去后只穿了5天就出現(xiàn)了嚴(yán)重的起皮、開(kāi)膠現(xiàn)象，3月22日，蔡先生到文商惠中鞋城要求退換。售后服務(wù)部稱負(fù)責(zé)人不在，讓過(guò)幾天再去。蔡先生提出再過(guò)幾天就超過(guò)了7天的包換時(shí)間，商場(chǎng)還會(huì)退換嗎？“當(dāng)時(shí)工作人員表示，他們記住我了，下次來(lái)就按照當(dāng)天的時(shí)間計(jì)算�！庇辛斯ぷ魅藛T的承諾，蔡先生又把鞋提了回去。3月28日，蔡先生第二次來(lái)到文商惠中鞋城退鞋，可工作人員告訴他負(fù)責(zé)人還是沒(méi)在。4月2日，蔡先生第三次來(lái)到鞋城，對(duì)售后服務(wù)部的工作人員說(shuō)明了情況。工作人員遞給蔡先生一張空白收據(jù)，并讓蔡先生在上面簽字。“當(dāng)時(shí)我還以為是售后服務(wù)部同意給我退換，沒(méi)多想就簽了字�！辈滔壬�告訴記者，當(dāng)他簽了字后，工作人員又在收據(jù)的上面寫(xiě)了一行字，并讓他拿著收據(jù)到收銀臺(tái)領(lǐng)取扣除折舊費(fèi)后的38元退鞋費(fèi)。蔡先生頓時(shí)愣住了，隨后忙解釋自己已經(jīng)于3月22日來(lái)退換過(guò)，售后部的工作人員可以作證。讓蔡先生更為氣憤的是，當(dāng)時(shí)信誓旦旦承諾以22日為計(jì)算日期的工作人員竟然矢口否認(rèn)認(rèn)識(shí)蔡先生。

   之后，記者來(lái)到文商惠中鞋城售后服務(wù)部，一位姓周的負(fù)責(zé)人告訴記者，售后服務(wù)部不可能沒(méi)有人值班負(fù)責(zé)，只要商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，就會(huì)有人對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行處理。這位負(fù)責(zé)人還告訴記者，蔡先生的鞋已經(jīng)過(guò)了退換期，按照有關(guān)規(guī)定應(yīng)給予一次性作價(jià)處理，退還原價(jià)的30%。