青島舉行皮革制品售后保修《規(guī)定》一周年座談會

    日前山東省消費者協(xié)會、山東省皮革協(xié)會、青島市消費者協(xié)會、青島市皮革工業(yè)協(xié)會在青島市金燈臺大酒店會議室聯(lián)合召開青島市貫徹《山東省皮革制品修理更換退貨責任規(guī)定（試行）》一周年座談會。青島市16家商場企業(yè)、各區(qū)市消費者協(xié)會及新聞媒體參加了會議。

    會議上，青島市消費者協(xié)會郭秘書長和青島皮革協(xié)會初民會長總結(jié)了《山東省皮革制品修理更換退貨責任規(guī)定（試行）》（以下簡稱《規(guī)定》）在青島地區(qū)試行一年來取得的成績及問題。各商家代表就自己商場對《規(guī)定》的內(nèi)容提出建議及意見。最后由省皮革協(xié)會高秘書長及省消協(xié)趙秘書長介紹濟南地區(qū)試行的情況。各區(qū)消協(xié)負責人就《規(guī)定》試行一年以來針對消費者在皮革制品投訴及投訴處理過程中適用條文不明確問題提出異議。經(jīng)青島市消費者協(xié)會審批同意將青島市皮革制品投訴站設(shè)立于青島皮革協(xié)會并在會議最后舉行了“青島市皮革制品投訴站”揭牌儀式。

    各商家就自己企業(yè)本身產(chǎn)品銷售中遇到的產(chǎn)品“三包”問題發(fā)表了自己的意見及修改建議。有商家提出，皮鞋開膠退貨規(guī)定不合理，可改為免費修理。另外，《規(guī)定》第十條應(yīng)該將鞋類保修細分為正�？钍胶图忸^款式兩種不同保修標準。

     針對《規(guī)定》第十四條折舊費比例提出異議，商家希望提高折舊比例來維護自己的利益。鞋墊不牢固，鞋底不平不應(yīng)劃入退貨范圍，建議改為報修。羊皮制品保修期過長，穿著保養(yǎng)不當?shù)亩�義理解模糊，穿著原因損壞無處鑒定，皮革退色問題的處理。

    山東省皮革協(xié)會高秘書長在會上再次闡述了出臺《規(guī)定》的目的。他強調(diào)，皮革制品應(yīng)該明確標示生產(chǎn)材料材質(zhì)，徹底杜絕濫竽充數(shù)，蒙騙消費者的現(xiàn)象，做到讓消費者明明白白消費。皮革制品三包期限不是統(tǒng)一期限，而是以產(chǎn)品的質(zhì)地、購買價格為依據(jù)因質(zhì)而定。他建議皮革制品生產(chǎn)廠家在為皮革制品提供產(chǎn)品合格證的同時提供產(chǎn)品的使用保養(yǎng)說明書。針對皮革制品市場的三包信譽卡的管理混亂，建議各大商家使用由山東省消協(xié)、山東省皮革協(xié)會聯(lián)合推出的三包信譽卡，以此最大限度的保護消費者和商家的利益。并委托青島市消費者協(xié)會和青島市皮革工業(yè)協(xié)會負責青島地區(qū)三包信譽卡的發(fā)放管理工作。

    受山東省皮革協(xié)會的委托青島皮革工業(yè)協(xié)會將積極采取有效措施，宣傳、貫徹、落實好三包規(guī)定，爭取在短時間內(nèi)，做好“三包信譽卡”的推廣發(fā)放工作。