十幾小時(shí)就成“億元戶”的品牌【盤點(diǎn)】

    【中國(guó)鞋網(wǎng)-行業(yè)新聞】每一年的“雙十一”大戰(zhàn)，都是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙但極其考驗(yàn)智慧的“肉搏之戰(zhàn)”。數(shù)據(jù)顯示，服飾類依然是今年“雙十一”狂歡購(gòu)物節(jié)中下單量位列前茅的品類，而鞋服行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)早已不是白熱化三字可以形容的了。今年“雙十一”中，泉州有三家鞋服類企業(yè)在10多個(gè)小時(shí)內(nèi)就成了“億元戶”，銷售額紛紛破億。在建材行業(yè)中，九牧以2.5億元的全網(wǎng)成交額完美收官，再一次刷新了“雙十一”衛(wèi)浴行業(yè)的銷售紀(jì)錄。他們是怎么打下“雙十一”這場(chǎng)硬仗的?

　　品牌電商總監(jiān)——

　　  彭翱：“對(duì)賭”快遞巨頭，送慢了“罰款”贈(zèng)買家

　　【戰(zhàn)績(jī)】

　　銷量15分鐘1000萬(wàn)元，90分鐘5000萬(wàn)元，8小時(shí)1億元，最終以1.7億元收官。

　　彭翱介紹，今年為了讓消費(fèi)者有更順暢的物流體驗(yàn)，早在“雙十一”啟動(dòng)前，安踏集團(tuán)不僅與順豐、圓通、韻達(dá)、郵政等多家快遞巨頭合作，保證客戶的多樣選擇，同時(shí)還與快遞公司簽訂“對(duì)賭”的合作模式�！爸灰�快遞公司在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把商品送到客戶手上，我們給予額外獎(jiǎng)勵(lì);反之，我們對(duì)快遞公司作一定金額處罰，同時(shí)也會(huì)再把‘罰金’回饋給消費(fèi)者，給消費(fèi)者更多實(shí)惠�！�

　　“營(yíng)銷方面，我們與阿里巴巴集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，在天貓平臺(tái)上有更多的權(quán)限和優(yōu)惠，在導(dǎo)流、排名、廣告、宣傳、折扣等方面都會(huì)吸引更多的網(wǎng)民關(guān)注購(gòu)買安踏產(chǎn)品;安踏也通過(guò)建立百度品牌專區(qū)，設(shè)置和優(yōu)化關(guān)鍵詞，及時(shí)引流到天貓安踏旗艦店;我們還提前通過(guò)微博、微信、手機(jī)APP、論壇、朋友圈等新媒體平臺(tái)，運(yùn)用新媒體手段和形式做口碑病毒營(yíng)銷，讓整個(gè)活動(dòng)更有效及時(shí)、更貼近網(wǎng)民、更有互動(dòng)性�！迸戆空f(shuō)，線下的終端門店也同步啟動(dòng)“雙十一”活動(dòng)，消費(fèi)者不僅可以在線上享受到購(gòu)物體驗(yàn)和便利，同樣也能前往安踏終端店鋪，在線下也能得到折扣和優(yōu)惠，這為“雙十一”當(dāng)天線上平臺(tái)引流也有很大幫助。

　　今年“雙十一”，安踏也一改消費(fèi)者對(duì)電商賣庫(kù)存貨的印象，極大地吸引購(gòu)買。在“雙十一”活動(dòng)中售賣的產(chǎn)品50%以上都是新品和期貨，還有一部分電商�？�，庫(kù)存配比非常少，讓消費(fèi)者及時(shí)體驗(yàn)到安踏的新品裝備。

　　集團(tuán)副總裁、電商中心總經(jīng)理——

　　肖利華：借勢(shì)“雙十一春晚”，獨(dú)立訪客激增

　　【戰(zhàn)績(jī)】

　　13分鐘銷量超過(guò)1000萬(wàn)元;當(dāng)天8:15銷量即超過(guò)2014年當(dāng)日全部銷量;20：05，單一品牌天貓渠道銷售超過(guò)1億元，全天超過(guò)1.2億元。全網(wǎng)銷售額排在運(yùn)動(dòng)品牌十強(qiáng)榜單第五位。

　　肖利華介紹，今年特步斥資數(shù)千萬(wàn)元贊助天貓“雙十一”晚會(huì)，取得了非常好的“借勢(shì)”效果�！巴頃�(huì)上的主持人穿的都是特步品牌的衣服，連間隙的廣告都是頭尾重復(fù)播報(bào)兩遍，還出現(xiàn)在小鮮肉男團(tuán)TFBOYs的演唱畫面里。”他說(shuō)，根據(jù)天貓官方旗艦店運(yùn)營(yíng)的同事觀察，借勢(shì)天貓“雙十一”晚會(huì)，零點(diǎn)前3小時(shí)，店鋪?lái)?yè)面流量突然激增，呈井噴之勢(shì)，大量網(wǎng)友開始瘋狂搶單，提前將心儀的商品放進(jìn)購(gòu)物車，只待“雙十一”鳴鑼開搶�！拔覀兪翘熵埻頃�(huì)惟一一家鞋服行業(yè)品牌贊助商，銷量幾乎是以分鐘計(jì)數(shù)呈幾何速度增長(zhǎng)，營(yíng)銷效果十分顯著�！�

　　肖利華認(rèn)為，在“雙十一”戰(zhàn)役的背后，是“全集團(tuán)”、“全品牌”、“全渠道”戰(zhàn)略的成果，離不開客服、運(yùn)營(yíng)、物流、商品等等團(tuán)隊(duì)人員的配合�！凹瘓F(tuán)品牌系統(tǒng)協(xié)調(diào)提供了大量的品牌資源與媒體資源，全面提升了電商‘雙十一’活動(dòng)的曝光度;新品共享，電商享受線下專柜貨品的同款同價(jià)，商品涵蓋大特、兒童、戶外、服飾等;所有的團(tuán)隊(duì)人員都大幅增加，單單客服團(tuán)隊(duì)就比平常增加了好幾倍;當(dāng)然還有技術(shù)支持的力量，特步的軟件合作商在‘雙十一’通過(guò)事先的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、系統(tǒng)調(diào)試和版本升級(jí)，使整體同步速度比往年提升了好幾倍，提升了整個(gè)CRM平臺(tái)的促發(fā)速度和效果�！�

　　“雙十一”過(guò)后，特步的發(fā)貨工作也是熱火朝天。早在7月，特步就攜手順豐，采用順豐包郵，全國(guó)“多點(diǎn)多倉(cāng)”、“倉(cāng)配一體”就近配送的戰(zhàn)略，高效運(yùn)轉(zhuǎn)的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)布局，實(shí)現(xiàn)了近距離發(fā)貨。11月13日上午9點(diǎn)，特步電商整體的發(fā)貨率已經(jīng)達(dá)到86.8%。

　　廈門七匹狼電子商務(wù)有限公司運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人——

　　陳志聰：緊盯銷售大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)快速補(bǔ)單

　　【戰(zhàn)績(jī)】

　　截至11月12日零點(diǎn)，七匹狼男裝天貓旗艦店單日營(yíng)業(yè)額近8000萬(wàn)元，七匹狼男裝分銷商單日營(yíng)業(yè)額突破5000萬(wàn)元。

　　陳志聰說(shuō)，今年的高業(yè)績(jī)離不開七匹狼電商持續(xù)創(chuàng)新的營(yíng)銷、產(chǎn)品策略、靈活健康的分銷系統(tǒng)以及智能倉(cāng)儲(chǔ)物流體系。“前期的營(yíng)銷造勢(shì)，我們?cè)谄放乒倬W(wǎng)上繞過(guò)消費(fèi)概念，而是炒起‘兄弟來(lái)聚’的話題�；钣闷煜掠刑�(hào)召力的代言人和當(dāng)紅男星，帶來(lái)更直觀的產(chǎn)品感受：李治廷身著T恤一臉陽(yáng)光，鐘漢良的衛(wèi)衣造型盡顯溫柔，張涵予的茄克裝側(cè)影照，全是硬漢魅力。同時(shí)，透過(guò)VIP深度服務(wù)，七匹狼品牌官網(wǎng)也在多年的運(yùn)營(yíng)中積累了一眾忠誠(chéng)的品牌粉絲，帶動(dòng)了‘雙十一’期間品牌自有平臺(tái)的銷售業(yè)績(jī)�！彼�說(shuō)，除了讓旗下有號(hào)召力的代言人和當(dāng)紅男星直觀展示產(chǎn)品，還回饋消費(fèi)者價(jià)值近300萬(wàn)元的免單金額，名額數(shù)量高達(dá)7000名。電商商品還推出了戶外系列，增加了消費(fèi)者的選擇，“這些商品有防風(fēng)防雨功能設(shè)計(jì)，有專利防漏絨、防水等，既迎合了基礎(chǔ)的戶外功能需求，又滿足了消費(fèi)者的時(shí)尚需求，在本次活動(dòng)中大放異彩”。

　　七匹狼還十分重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，并改進(jìn)了產(chǎn)銷的模式。“這次啟動(dòng)了快速補(bǔ)單系統(tǒng)，評(píng)估確定行業(yè)優(yōu)秀的供應(yīng)商并達(dá)成共識(shí)，在銷售過(guò)程中重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)及消費(fèi)者需求，對(duì)即將脫銷的商品進(jìn)行提前備料，縮短其交期，如毛呢類產(chǎn)品，按正常交期需要40-45天，我們可縮短到15-20天，有的品類的生產(chǎn)可以更短時(shí)間。這就避免了貨品供應(yīng)的不足�！标愔韭斦f(shuō)，在物流上，這次全部實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化流水線操控，可將分揀貨物直達(dá)前臺(tái)打包發(fā)貨，并且實(shí)行靈活、快速的發(fā)貨模式，多倉(cāng)多發(fā)，廈門、武漢、甘肅、廣東、常州五個(gè)分公司發(fā)貨，5天內(nèi)預(yù)計(jì)可完成25萬(wàn)件訂單。

　　九牧廚衛(wèi)股份有限公司營(yíng)銷總裁——

　　張彬：O2O模式常態(tài)化，線下店為線上引流

　　【戰(zhàn)績(jī)】

　　九牧天貓官方旗艦店單店、單日斬獲1.29億元銷售額，全網(wǎng)成交額2.5億元，實(shí)現(xiàn)“雙十一”建材類全網(wǎng)銷售六連冠。

　　廚衛(wèi)產(chǎn)品與其他穿戴類產(chǎn)品不同，購(gòu)買后的安裝服務(wù)十分重要。早在四五年前，九牧廚衛(wèi)就開始以“九牧管家”的形式尋求快速發(fā)展。張彬介紹說(shuō)，他們先通過(guò)與線下經(jīng)銷商的溝通還有第三方的合作等方式，建立了全國(guó)范圍內(nèi)的線下服務(wù)體系。目前全國(guó)服務(wù)站已達(dá)1800多個(gè)，甚至遠(yuǎn)至新疆、西藏等地，“通過(guò)400統(tǒng)一客服電話，全國(guó)各地買家都可以尋找到九牧管家服務(wù)站�！�

　　今年“雙十一”，九牧對(duì)線上的浴室柜等大件產(chǎn)品一律承諾免費(fèi)安裝，如果沒(méi)有這個(gè)龐大的服務(wù)體系是無(wú)法做到的。九牧的“5年質(zhì)保、急速到貨、60天無(wú)理由退換貨、1200個(gè)區(qū)域大件產(chǎn)品包安裝”口號(hào)，令不少原本對(duì)智能衛(wèi)浴產(chǎn)品持觀望態(tài)度的消費(fèi)者打消了顧慮。

　　“除了服務(wù)，廚衛(wèi)產(chǎn)品更重要的特性是體驗(yàn)，需要有摸得到、看得著的感受�！睆埍蛘f(shuō)，今年“雙十一”九牧在全國(guó)1000多家店鋪啟動(dòng)O2O服務(wù)窗口�！霸诋a(chǎn)品線布局上有三種路線：線上專供款、線上展示線下銷售款、線上線下同款同價(jià)。早在兩年前已嘗試在個(gè)別店鋪開通O2O，今年達(dá)到1000多家，嘗試將O2O模式常態(tài)化，線下店鋪成為流量入口�！彼�說(shuō)，“在配送方面，九牧引入自動(dòng)流水線，提升整體效率，截至11月12日，已經(jīng)完成一半以上的發(fā)貨量�！�(網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。)