【營(yíng)銷(xiāo)】顧客是品牌供應(yīng)鏈建設(shè)的基礎(chǔ)

   【中國(guó)鞋網(wǎng)-營(yíng)銷(xiāo)管理】當(dāng)下傳統(tǒng)與現(xiàn)代網(wǎng)購(gòu)的關(guān)系與前幾年高鐵與航空的關(guān)系十分類(lèi)似。當(dāng)高鐵橫空出世后，有人斷言高鐵的出現(xiàn)將對(duì)航空公司形成巨大沖擊。其實(shí)，隨著高鐵發(fā)展速度的不斷加快，航空公司并沒(méi)有受到多大的影響，相反其航線、航班也都隨著需求的增加而有所增加。

　　同樣的道理，伴隨著現(xiàn)代網(wǎng)上購(gòu)物的快速發(fā)展，線下的傳統(tǒng)零售業(yè)也毫無(wú)疑問(wèn)的會(huì)向前、向好的方向發(fā)展。事實(shí)上，企業(yè)要想做好，并不在于一定要采用哪種形式，而在于企業(yè)能否創(chuàng)造出特色。

　　所以，當(dāng)下企業(yè)無(wú)論是布局線上還是線下，起決定性因素的還是要有特色的商品，而商品是吸引顧客最強(qiáng)有力的武器。我們要建設(shè)供應(yīng)鏈，就一定要將顧客研究透徹，滿(mǎn)足顧客對(duì)特色商品的需求。一定要穿消費(fèi)者的鞋，走顧客的路;而不是穿供應(yīng)商的鞋，走自己的路。如果像后者一樣，企業(yè)就可能與顧客產(chǎn)生分歧。

　　以家家悅為例，提供給消費(fèi)者價(jià)格實(shí)惠、質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)的就是企業(yè)的特色。

　　為了做到價(jià)格低廉，家家悅最近幾年一直在減少供應(yīng)鏈的中間環(huán)節(jié)上做工作。事實(shí)上，只有減少供應(yīng)鏈的中間環(huán)節(jié)，盡量直接從廠家進(jìn)貨，才能做到以更低的價(jià)格、更好的服務(wù)去滿(mǎn)足消費(fèi)者。如今，家家悅從廠家直接進(jìn)貨的比例已經(jīng)達(dá)到了83%。

　　吸引顧客的另一利器就是自有。我認(rèn)為，當(dāng)下我國(guó)的環(huán)境是發(fā)展自有品牌的最好時(shí)期。由于我國(guó)目前的產(chǎn)品過(guò)剩、商品不足。同時(shí)，最近幾年在開(kāi)發(fā)能力、管控能力有巨大優(yōu)勢(shì)的外貿(mào)企業(yè)受到對(duì)外出口的影響較大，這給我們國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)發(fā)自有品牌創(chuàng)造了很好的時(shí)機(jī)。家家悅順勢(shì)而起，如今自有品牌的銷(xiāo)售已經(jīng)達(dá)到13%。

　　除此之外，生鮮也是超市吸客的利器之一。如今我們實(shí)行大基地的概念，強(qiáng)調(diào)源頭直采，通過(guò)基地的采購(gòu)，減少中間環(huán)節(jié)來(lái)降低損耗、成本。

　　在保證價(jià)格低廉的同時(shí)，我們也在質(zhì)量方面加強(qiáng)嚴(yán)格的管控。因?yàn)槭腔�地采�?gòu)，企業(yè)完全可以實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)前移，提前告知消費(fèi)者、生產(chǎn)者產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)如何。當(dāng)然，在整個(gè)過(guò)程中我們也實(shí)行跟蹤檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就完全終止供應(yīng)商資格。

　　總之，在進(jìn)行供應(yīng)鏈的建設(shè)、提高供應(yīng)鏈效率的過(guò)程中，企業(yè)要時(shí)刻以顧客為基礎(chǔ)，滿(mǎn)足顧客需求，提供物美價(jià)廉的商品，而想要做到物美的同時(shí)價(jià)格又非常低廉，企業(yè)就需要減少供應(yīng)鏈的中間環(huán)節(jié)，開(kāi)發(fā)自有品牌。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：）