鞋服等中小企業(yè)須向績效管理要利潤

    【中國鞋網(wǎng)-營銷管理】有專家預言，未來中國經(jīng)濟的競爭力將取決于鞋服等中小企業(yè)的發(fā)展狀況，但是鞋服等中小企業(yè)卻面臨激烈的市場競爭，且在資金、技術(shù)、人才方面存在明顯的不足。為提升競爭力，許多中小企業(yè)試圖通過加強績效管理來提升整體績效水平，使其人、財、物及信息等資源能發(fā)揮最大作用。

    績效管理就是利潤管理

    聯(lián)誼會上，柳葉雄就“企業(yè)如何推行績效管理”同大家進行了分享和探討。他說，績效管理是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。說白了就是通過績效管理可實現(xiàn)“多贏”，既企業(yè)利潤有增長，員工收入在增加�？冃Ч芾淼母拍罡嬖V我們：它是一個管理者和員工保持雙向溝通的過程，在過程之初，管理者和員工通過認真平等的溝通，對未來一段時間（通常是一年）的工作目標和任務達成一致，確立員工未來一年的工作目標，在更高層次的績效管理中用關(guān)鍵績效目標（KPI）和平衡記分卡表示。

    績效就是利潤，績效管理就是利潤管理。柳葉雄舉例說，通過績效管理，老板需要得到的是更高的利潤，而被考核者需要的是更高的回報。如某企業(yè)在沒有推行績效管理以前總收入是100元，成本是90元，則利潤就是10元。推行績效管理后，成本增加了10元，那么兩頭的數(shù)據(jù)就必須增加，這也是確確實實能夠達到的。

    三大瓶頸制約績效順暢

    “理論上績效管理雖然能夠控制成本、提高產(chǎn)品品質(zhì)、使利潤增長，達到‘多贏’效果，但縱觀石獅中小型企業(yè)，能夠長期并有效推行績效管理體系的卻寥寥無幾�！绷�葉雄指出，鞋服等中小企業(yè)整個績效管理發(fā)展歷程，喜憂參半，可喜之處在于中國中小企業(yè)已經(jīng)逐步開始認識到員工績效的高低直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展快慢的問題。因此如何最大限度地發(fā)揮員工潛能，提高員工績效已經(jīng)成為當今時尚的話題，為不少中小企業(yè)人力資源管理者津津樂道。但是，目前鞋服等中小企業(yè)的績效管理之路卻走得不順暢，主要存在以下幾點問題：

    ——績效管理與發(fā)展戰(zhàn)略脫節(jié)。企業(yè)的一切行為和活動，都應以戰(zhàn)略和目標為出發(fā)點和歸宿，績效管理系統(tǒng)也是如此，但石獅的不少中小企業(yè)的績效管理系統(tǒng)卻與戰(zhàn)略脫節(jié)，不符合戰(zhàn)略發(fā)展的要求，在管理和控制中未充分體現(xiàn)企業(yè)的長期利益。與此同時，有的企業(yè)老板賺了一些錢后就四處亂投資，導致資金鏈短缺。

    ——績效反饋面談的缺位。目前，我市推行績效管理體系的幾家中小企業(yè)對員工的各種形式的考評結(jié)果，很少及時反饋給員工，員工們在經(jīng)歷了種種考核后，在或短或長的時間里，對自己工作表現(xiàn)、工作業(yè)績得不到及時反饋。久而久之，員工對企業(yè)失去了興趣，喪失了工作熱情，自然對工作不積極、不主動，優(yōu)秀員工“跳槽”另謀高就也在所難免。

    ——績效管理認識上的偏差。在某些中小企業(yè)中，從高層領(lǐng)導到普通員工均還存在一些對績效管理的模糊認識。如有的管理者認為績效管理只是人力資源管理部門的工作，與其他部門無關(guān)，采取回避應付的態(tài)度。各部門管理者作為績效管理實施的主體，或不參與績效管理的過程；或?qū)�考評制執(zhí)行不力；或因評估者缺乏執(zhí)行技巧的訓練，使績效考核結(jié)果缺乏信度和效度。有的員工認為，績效管理是給自己找不足，扣工資獎金，對自己往往采取保護的態(tài)度，不能積極地面對。

    共商績效管理解決之道

    推行績效管理必須進行數(shù)據(jù)分析，而不是憑老辦法、老經(jīng)驗，同時衡量標準也非常重要！在柳葉雄的引導下，眾企業(yè)老板與職業(yè)經(jīng)理人就中小企業(yè)績效管理解決之道各抒己見。

    宏企副總趙仕呈談到，好的績效管理，能提高企業(yè)的績效水平，實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標。因此，雖然中小企業(yè)資源有限，但是必須有必要的時間和資金的投入。與此同時，飄帝公司人力經(jīng)理羅小珍也說，中小企業(yè)在實行績效管理時，必然會涉及到績效管理培訓、考評表格的設計開發(fā)等，這些均是需要投入的，但這些投入應符合企業(yè)的根本利益。

    此外，石獅芳凱服飾有限責任公司人力總監(jiān)王青華語重心長地說，在推行績效管理中，企業(yè)領(lǐng)導應親自參與到績效管理中來，多花一些時間思考績效管理過程中的問題。因為只有“一把手”親自參與，才有可能把公司的戰(zhàn)略目標逐級分解下去，同時將績效管理的理念和方法滲透到企業(yè)的各個角落，推動各部門經(jīng)理和員工參與到績效管理中來。

    眾人拾柴火焰高，不但老板要參與，還需要直線管理者的參與。探討中，石獅市人才交流服務中心經(jīng)理劉泉生一語驚人。他們指出，績效管理不只是人力資源部門的責任，真正的責任主體應該是直接管理者—各部門經(jīng)理、班組長、主管，他們在績效管理中應花費更多的精力和時間，與下屬討論績效目標、標準，經(jīng)常進行檢查，掌握下屬的工作業(yè)績，對下屬進行反饋和輔導，評定下屬的績效結(jié)果，給予獎勵和懲罰。此外，還要制定科學的績效考評體系和加強系統(tǒng)配套建設，因為績效考評不等同于績效管理，但卻是績效管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有效的考評體系設計是績效管理成功的保證。