淺談企業(yè)電子郵件營(yíng)銷的用途

    中國(guó)鞋網(wǎng)7月28日訊，在信息飛速發(fā)展和電子商務(wù)風(fēng)靡的時(shí)代，傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段已經(jīng)越來(lái)越不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求，此時(shí)電子郵件營(yíng)銷憑借著其優(yōu)越的遠(yuǎn)距離溝通能力，便捷的運(yùn)作方式，低成本投入高回報(bào)率等等優(yōu)點(diǎn)，成為了當(dāng)前信息化以及電子商務(wù)高速發(fā)展的社會(huì)中商務(wù)工作不可或缺的溝通工具，也成為了企業(yè)與企業(yè)之間信息交流的重要"平臺(tái)"。

    郵件營(yíng)銷的主要功能歸納為以下幾個(gè)方面：品牌形象的建立、網(wǎng)站推廣、產(chǎn)品/服務(wù)的推廣、客戶關(guān)系的維護(hù)、市場(chǎng)調(diào)研、增強(qiáng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力等。

    （1）品牌的傳播與建立

    對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌的傳播與建立是一場(chǎng)曠日持久的戰(zhàn)爭(zhēng)，需要面對(duì)的不僅僅是對(duì)產(chǎn)品日益挑剔的受眾，還有日益對(duì)廣告抗拒免疫的受眾，如何最大化地實(shí)現(xiàn)品牌傳播效果？比較過(guò)去的聚焦電視媒體，可以說(shuō)碎片化的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代廣告更難了，但凡事也有好的一面，網(wǎng)絡(luò)多媒介帶來(lái)另外的一種傳播方式，這就是電子郵件營(yíng)銷。電子郵件營(yíng)銷與傳統(tǒng)廣告最大的區(qū)別之一，就在于電子郵件承載的是品牌的內(nèi)容。人們需要消費(fèi)的是內(nèi)容而不是廣告，內(nèi)容消費(fèi)品與廣告并不排斥，而且可以完美的結(jié)合，這就需要足夠高的技巧和智慧。

    電子郵件營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)品牌形象的價(jià)值，是通過(guò)長(zhǎng)期與用戶聯(lián)系的過(guò)程中逐步積累起來(lái)的，規(guī)范的、專業(yè)的電子郵件營(yíng)銷對(duì)于品牌形象有明顯的促進(jìn)作用。品牌建設(shè)不是一朝一夕的事情，利用郵件地址列表開展經(jīng)常性有目的性的電子郵件營(yíng)銷具有更大的價(jià)值。

    （2）網(wǎng)站推廣

    電子郵件營(yíng)銷是網(wǎng)站推廣的有效方式之一。與搜索引擎相比，電子郵件營(yíng)銷有自己獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：網(wǎng)站被搜索引擎收錄之后，只能被動(dòng)地等待用戶去檢索才能發(fā)現(xiàn)，而且極有可能被埋沒(méi)在眾多類似的信息之中。用戶通過(guò)電子郵件則可以主動(dòng)向用戶推廣網(wǎng)站，排除其他同類競(jìng)爭(zhēng)者的干擾，并且推薦方式比較靈活，既可以是簡(jiǎn)單的廣告，也可以通過(guò)新聞速遞、案例分析等方式出現(xiàn)在郵件的內(nèi)容中，獲得受眾的高度關(guān)注。

    （3）產(chǎn)品/服務(wù)的推廣

    因?yàn)殡娮余]件營(yíng)銷的出色效果，使得電子郵件營(yíng)銷成為最主要的產(chǎn)品推廣手段之一。一些企業(yè)甚至用CPA/CPS來(lái)評(píng)價(jià)郵件營(yíng)銷的效果，盡管這樣并沒(méi)有反映出郵件營(yíng)銷的全部?jī)r(jià)值，但也說(shuō)明營(yíng)銷人員對(duì)電子郵件營(yíng)銷帶來(lái)的直接銷售有很高的期望。

    （4）客戶關(guān)系維護(hù)

    電子郵件是一種互動(dòng)的交流工具，然后才是其營(yíng)銷功能，這種特殊功能使得電子郵件營(yíng)銷在顧客關(guān)系方面比其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段更有價(jià)值。與電子郵件營(yíng)銷對(duì)企業(yè)品牌的影響一樣，顧客關(guān)系的維護(hù)也是通過(guò)與用戶之間的長(zhǎng)期溝通才發(fā)揮出來(lái)的，建立客戶郵件列表，有策略地進(jìn)行電子郵件營(yíng)銷，不僅能維護(hù)客戶關(guān)系，而且在曾有過(guò)消費(fèi)行為的客戶中得到續(xù)單，比挖掘潛在客戶的成本低上許多。

    （5）市場(chǎng)調(diào)研

    利用電子郵件開展在線調(diào)查，一方面-全球品牌網(wǎng)-，利用電子郵件向目標(biāo)群體發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷，或者在電子郵件正文中加一個(gè)點(diǎn)擊鏈接到該網(wǎng)站的在線調(diào)查表頁(yè)面，這種方式在一定程度上可以對(duì)調(diào)查對(duì)象加以選擇，并且有技巧的策略，調(diào)查對(duì)象排斥不會(huì)很強(qiáng)烈，如果調(diào)查對(duì)象選擇適當(dāng)且調(diào)查表設(shè)計(jì)合理，往往可以獲得相對(duì)較高的問(wèn)卷回收率。

    另一方面，也可以利用郵件列表獲得第一手調(diào)查資料。一些網(wǎng)站為了維持與用戶的關(guān)系，常常將一些有價(jià)值的信息以新聞郵件、電子刊物等形式免費(fèi)向用戶發(fā)送，通常只要進(jìn)行簡(jiǎn)單的登記即可加入郵件列表，如各大電子商務(wù)網(wǎng)站初步整理的市場(chǎng)供求信息，各種調(diào)查報(bào)告等等，將收到的郵件列表信息定期處理是一種行之有效的資料收集方法。

    電子郵件開展在線調(diào)查，具有問(wèn)卷投放和回收周期短，成本低廉等優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研中的主要方式之一。

    （6）增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

    在所有常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段中，電子郵件營(yíng)銷是信息傳遞最直接、最完整的方式，可以在很短的時(shí)間內(nèi)有針對(duì)性地將信息傳遞給潛在客戶和已有客戶，這種獨(dú)特功能在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顯得尤為重要。電子郵件營(yíng)銷對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值是一種綜合體現(xiàn)，充分認(rèn)識(shí)電子郵件營(yíng)銷的真正價(jià)值，并有策略地開展電子郵件營(yíng)銷，是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段。