鞋企應(yīng)用口碑相傳勝過廣告堆積

    中國鞋網(wǎng)05月18日訊，一個好業(yè)務(wù)員，可以把垃圾當(dāng)黃金賣。

    一個好老板要謹(jǐn)記：“市場絕對不是忽悠出來的，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)的催化劑�！�

    2004年，“笨笨鼠”品牌創(chuàng)始人僅用8萬元的啟動資金，建設(shè)了一個不到百人的小工廠，經(jīng)過短短2年的打拼發(fā)展，員工迅速增至500余人，產(chǎn)品總代遍布全國。然而，到了2007年，“笨笨鼠”迅猛的發(fā)展勢頭開始遲滯，市場份額怎么也攀升不上去了，迫使企業(yè)想盡辦法尋找突破的途徑�！氨勘渴蟆�

    首先想到的是打造品牌影響力，迅速發(fā)展品牌加盟店，通過品牌效應(yīng)來拉動市場份額。

    有了想法后，立刻進(jìn)行招兵買馬，通過獵頭招來了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗非常豐富的招商總監(jiān)，并迅速在全國組織起近百人的招商團(tuán)隊。效果的確很快就出來了，招商業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，不到半年的時間，加盟店數(shù)量就達(dá)到200余家。

    招商業(yè)績讓人十分欣慰，但是到了第二年，問題出現(xiàn)了：加盟店的數(shù)量始終在200家左右徘徊，新加盟的店鋪不斷在全國開張營業(yè)，但是已開張的“笨笨鼠”專賣店卻又屢屢倒閉。也就是說，笨笨鼠的加盟店存活率太低。

    不管是企業(yè)還是個人，反省都是明智之舉�？看笠�(guī)模發(fā)展品牌加盟店來達(dá)到占領(lǐng)市場份額的營銷方式顯然存在很大的問題。經(jīng)過調(diào)查與研究，“笨笨鼠”發(fā)現(xiàn)，“擴(kuò)大市場占有率，不能單純依靠銷售團(tuán)隊的規(guī)模，而是須與產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)同步”。道理如此簡單，我們卻走了自以為是的“捷徑”，失敗在所難免。

    隨后，“笨笨鼠”對旗下的加盟店進(jìn)行了全面精減，將200余家加盟店精減到20家，并大力加強(qiáng)品牌產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)和提升產(chǎn)品服務(wù)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量，“笨笨鼠”先后引進(jìn)了數(shù)百臺國際最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備及制作工藝，在服務(wù)方面，“笨笨鼠”

    遵循“只有服務(wù)沒有業(yè)務(wù)”的宗旨，堅持不放過每一個細(xì)節(jié)。在對加盟商的服務(wù)方面，“笨笨鼠”做到無微不至，從協(xié)助選址到負(fù)責(zé)裝修、特定訂單制（根據(jù)不同區(qū)域的群體屬性，訂單會因地制宜，實(shí)時調(diào)整）、形象（必須遵循公司的統(tǒng)一標(biāo)識）、培訓(xùn)等等，全面否定了以往的那種“沒有原則、沒有標(biāo)準(zhǔn)、加盟即占有市場”的思路。

    今天，“笨笨鼠”加盟店在全國超過了300家，目前仍以幾何倍數(shù)增長，沒有一加盟店是通過業(yè)務(wù)員或廣告堆積起來的，全是靠加盟商口碑相傳。事實(shí)印證了一點(diǎn)：大多數(shù)成功的企業(yè)之所以成功，不是因為有一批能干的業(yè)務(wù)精英團(tuán)隊，而是一套完整的服務(wù)體系。