會員制營銷“先行者”

　　中國鞋網(wǎng)10月19日訊，　創(chuàng)辦人：福建諾奇股份有限公司

　　★關(guān)注理由：

　　當(dāng)今天諾奇以其獨特的SPA（自由品牌服裝零售商）經(jīng)營模式，開創(chuàng)出了國內(nèi)時裝零售業(yè)的“諾奇模式”時，諾奇晉江迎賓店作為諾奇發(fā)展連鎖經(jīng)營的重要標(biāo)志，一直是外界關(guān)注的焦點。過去，人們通過她記住了諾奇的高性價比服飾；而今，它剛剛換了新裝，分外俏麗。

　　諾奇時裝晉江迎賓店已經(jīng)有9年歷史了，她是諾奇公司的第二家門店。2001年開業(yè)至今，單店銷售額在公司銷售排名中一直名列前茅，已成為諾奇“旗艦店”的花魁。更重要的是，她的開業(yè)，標(biāo)志著諾奇企業(yè)走上發(fā)展時裝零售連鎖經(jīng)營的廣闊道路。

　　諾奇晉江迎賓店位于晉江市迎賓路，相對于其他服飾品牌的專賣店，地理位置不是很好，但店內(nèi)高性價比的服飾和每天門庭若市的情景卻使她的受關(guān)注度絲毫不遜色。經(jīng)過2009年夏天諾奇第四代門店形象大提升改造后，晉江迎賓店再次成為諾奇會員及廣大晉江市民關(guān)注的焦點。

　　★店面特寫：

　　9月份，晉江迎賓店與泉州清濛店、福州楊橋店等共十幾家門店都進入了全面整修階段，進行的是一次全新的改裝，用諾奇2009年全新的設(shè)計理念與風(fēng)格進行門店形象的提升。據(jù)悉，這次門店重裝升級，將是近幾年諾奇提升門店形象、提高門店現(xiàn)場經(jīng)營質(zhì)量從而達到提升品牌形象的重要步驟。

　　提升形象后的諾奇迎賓店體現(xiàn)了簡約時尚的特點。門面招牌利用獨特的條紋間隔元素，色彩明麗，風(fēng)格清新，為門面招牌本身賦予了貼近廣告的角色定位。門店內(nèi)部顏色以咖啡色及奶茶色為主，再搭配以用奶茶色仿古磚鋪設(shè)而成的地板，休息區(qū)及試衣間采用深咖啡色為點綴，整體風(fēng)格大氣穩(wěn)重，彰顯了別具一格的檔次與品位感。

　　而在細節(jié)方面，門店中貨架從以前黑色道具平平排列的方式更改為凹凸陳列展示的方式設(shè)計，讓整個賣場更加有層次感和空間感；賣場燈具也從之前軌道射燈和普通筒燈的普通照明方式，提升到目前的以10度加40度的嵌入式金囪燈照射為主，讓陳列產(chǎn)品更加鮮艷，視覺效果絕佳。   

　　★店長語錄：

　　“我是門店的主人，諾奇也是我的家！”   

　　從2002年至今，從懵懂年華到如今已為人母，吳緣珊把人生最美好的七年都放在了諾奇。七年了，她守的不僅僅是一份工作，一個店鋪，她守的是一份事業(yè)，一個家；七年了，她一直把諾奇門店當(dāng)成自己的家，把門店的伙伴當(dāng)成自己的親人。

　　把諾奇門店當(dāng)成自己的家，所以在2008年春節(jié)前兩個月門店最忙的時候，她為諾奇迎賓店犧牲很多。在那段時間里，她幾乎把所有的時間都貢獻給了門店，她狠下心將不滿周歲的小女兒交給婆婆照顧，她忘記了在家等候她慶祝生日的愛人，甚至自己一整天粒米未進。等她饑腸轆轆地拖著疲憊的身體回到家中時，心里有對愛人的歉意，但她知道那樣的犧牲是值得的，因為門店的促銷業(yè)績是那么喜人，因為諾奇也是她的家。

　　七年朝夕相處，吳緣珊早已把門店的小妹當(dāng)成了自己的親姐妹，這也成了她對諾奇難以割舍的最大理由。在諾奇迎賓店里，經(jīng)常能聽到“緣珊姐，這句話該怎么說才能讓顧客滿意呢？”“緣珊姐，這個褲腳該怎么改��？”這樣的話。

　　正如大家所稱呼的那樣，她就像姐姐一樣關(guān)心著伙伴們的成長。她知道培訓(xùn)是最能提升姐妹們的銷售技能和服務(wù)技巧的，所以她格外重視門店的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)的前一天晚上，她會熬夜寫好教材，準(zhǔn)備好話術(shù)，反復(fù)地揣摩培訓(xùn)教材中的字字句句，再結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗，讓培訓(xùn)教材完美適用。第二天認真地給伙伴們分析每一句話，講解每一個表情，示范每一個動作。不管自己有多累，只要有一個伙伴未能領(lǐng)悟，她就不會停止，不會休息。平時還會時不時地親自抽查伙伴們的學(xué)習(xí)情況。

　　看到伙伴們的進步，她認為：一切的艱辛與勞累都不值一提。

　　★經(jīng)營故事：

　　會員制營銷是諾奇店鋪經(jīng)營的一大特色，晉江迎賓店自開業(yè)以來，給諾奇晉江的會員帶來了許多感動至深的會員服務(wù)。

　　當(dāng)H1N1來臨的時候，諾奇晉江迎賓店的員工就在第一時間短信通知會員，提醒會員注意了；當(dāng)晉江迎賓店的會員乃至其家屬過生日時，總會收到諾奇晉江迎賓店送出的別致禮物；為了讓會員更多地受益，諾奇晉江迎賓店還會精心挑選出高性價比的服飾作為會員特供商品，晉江迎賓店的會員則可以在晉江迎賓店預(yù)留看中的服飾……

　　最讓諾奇會員難忘的是諾奇為他們提供的別具一格的增值服務(wù)，晉江迎賓店的會員們都曾經(jīng)使用過諾奇與中國建設(shè)銀行推出的國際雙幣種信用卡“諾奇龍卡”，享受諾奇為會員提供的理財服務(wù)等增值服務(wù)。