人力管理：真正走進員工心里

　　毫無疑問，現(xiàn)在的領(lǐng)導越來越難做了。一則言論自由逐步放寬，一則諸如手機、電話、Email、MSN、QQ等人群信息交流工具越來越普及和多樣化，一則如影視、平媒、網(wǎng)絡(luò)等信息傳播渠道越來越廣泛，領(lǐng)導和管理者的言行舉止越來越“透明化”和“公開化”，無形中為領(lǐng)導者在身邊樹立了無數(shù)面旁觀和自省的鏡子。民眾的監(jiān)督力度和廣度加強了，領(lǐng)導者稍有不妥不當之舉，很快就能被察覺并無可避免地面臨“壞事傳千里”的尷尬局面。

　　從另一個角度來看，我們也可以說，領(lǐng)導越來越好做了。原因也簡單，“己身正，不令而行”，干部和管理者做好了榜樣，不搞特殊化，不搞華而不實勞民傷財?shù)男问街髁x“花架子”，領(lǐng)導者心里真正裝著群眾，和群眾同呼吸、共患難，自然可以“登高一呼，應者云集”。

　　《亮劍》中獨立團團長李云龍有句口頭禪“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊可以打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子。共產(chǎn)黨員有三講：講學習、講政治、講正氣，正人先正己，領(lǐng)導干部以身作則為員工樹立了正確的學習榜樣，員工對領(lǐng)導心服口服，上下齊心，才有整個團隊的“政治合格、作風優(yōu)良、紀律嚴明、保障有力”，人人明確自己的職責和義務(wù)，人人都有著強烈的集體榮譽感和使命感，團隊自然就呈現(xiàn)出“禮貌、精神、忠誠、團結(jié)、協(xié)作、溝通、效率、盡責、威信”的蔚然正氣。

　　鐵的紀律才有鐵的軍隊，鐵的團隊才有鐵的市場和業(yè)績。怎樣打造一支“講學習、講政治、講正氣”的鐵軍隊伍？孔繁森為我們做了以下幾點解答：

　　直面困難，公開談工作，不拉私人關(guān)系�？追鄙瓌偟桨⒗�，就收到許多下屬請求調(diào)動工作的申請報告，人本質(zhì)上都是趨利避害的動物，平心而論，每位同志的理由都很充分，要求也合理。但從全局的整體利益來看，孔繁森剛到阿里，許多情況還不熟悉不了解，每個個體的流失都是百業(yè)待舉、百廢俱興阿里建設(shè)與發(fā)展的損失和打擊�？追鄙�怎么辦？沒有什么事情是不能當面說的！將大家聚在一起，讓大家彼此都公開擺擺自己的難處。結(jié)果怎么樣？同樣住著破房子，同樣用開水泡方便面，同樣有著90歲母親不能在身邊盡孝，甚或還獨力扶養(yǎng)兩個藏族兒童的孔繁森自己的困難一點都沒說，所有下屬自發(fā)地心悅誠服，再沒誰提起“調(diào)動”的字眼

　　以小家為輕，以大家為重。影片中有幾個細節(jié)讓觀眾十分感動，一是母親和“三兒”孔繁森通話，念叨著讓他回家，孔繁森只能好言安慰母親保重，但看到雪天鞋子破爛的重病老阿媽時，卻毫不遲疑地敞開自己大衣，將老婦人的腳捂在胸口，“老吾老以及人之老”，孔繁森暖了一個老婦人的腳，同時也暖透了所有阿里人的心；一是愛人遠從山東來拉薩看望孔繁森，病危時女兒數(shù)次發(fā)來電報懇求父親去拉薩“見媽媽最后一面”，身為書記的孔繁森念著雪災中受凍挨餓的百姓和牲畜，毅然決然地驅(qū)車前去視察災情、探望和慰問災民。救災物質(zhì)到后，孔繁森去拉薩探望妻子的途中被困，和司機有過一段簡短的對話：

　　孔繁森：如果就這樣死了，你最大的遺憾是什么？

　　司機：最大的遺憾是還沒娶上媳婦，不知道女人啥滋味。

　　孔繁森：我最大的遺憾是娶了媳婦，卻沒讓她過上好日子。

　　“是七尺男兒生能舍己，作千秋鬼雄死不還鄉(xiāng)”是孔繁森主動申請入藏工作時自撰的一副對聯(lián)。舍己為人，孔繁森用生命證明了自己這個寶貴品質(zhì)。

　　下一頁吃苦在前，不談享受�？追鄙�到任的第一件事就是召集全體干部召開會議，討論研究阿里地區(qū)的用電問題；親自跑到海拔最高的學校去看望師生；說服自己領(lǐng)養(yǎng)的孩子安心在當時窮鄉(xiāng)僻壤的阿里上學；進京城公干舍不得買件新衣服，買條新領(lǐng)帶……孔繁森沒錢嗎？一家伙幫阿里要了1800萬救災款；孔繁森有錢嗎？妻子出院了，還倒塞錢給地委書記“窮家富路”。

　　以民為本，甘作孺子牛的“公仆”意識和行動。自己掏錢給被拖欠工資的教師發(fā)薪，隨時帶著醫(yī)藥箱為百姓治病施藥，和戰(zhàn)士們同吃同睡同唱《說句心里話》，幫老婦人暖腳，背老婦人雪災脫困，為了省錢出差住地下室……孔繁森去世前，走遍了阿里地區(qū)106個鄉(xiāng)中的98個，影片沒有多少恢宏巨大的大寫意，有的只是他一步一個腳印地走進百姓心窩，這種溫暖真實而彌久。

　　不空談，不搞形式不走過場的“實在人”。百姓如今很反感領(lǐng)導干部的一句話就是“再研究研究”、“回去再商量商量”，老百姓形容這種工作作風為趙本山上央視——凈忽悠�？追鄙�不同，教師沒發(fā)工資，當即掏自己口袋解決；老人沒保暖被褥，當即敞自己大衣暖腳；兵站不通郵，當即打電話解決；百姓雪災被困，當即驅(qū)車前往慰問、組織救災物質(zhì)和車隊……“大干部、活菩薩”，樸素的語言是給孔繁森最崇高的評價和最真誠的擁護。

　　了解和關(guān)心下屬，主動幫下屬解決實際困難。用世俗的眼光來看，孔繁森無疑是個失職的兒子、丈夫和父親。教委主任孟志華也是影片鏡頭較多的主要演員之一，起初，為了阿里的崛起，盡管孟主任給孔書記送禮（用來冬天燃燒取暖的干牛糞）了，孔繁森沒有答應他的調(diào)動申請。待真實了解到孟志華家中妻子臥病在床，高齡母親“倒行孝”的實際困難時，孔繁森主動把他“趕”出阿里。

　　“當官不為民作主，不如回家賣紅薯”，這是清人鄭板橋先生的“官道”，“做員工貼心人”是遠成集團管理干部的“做派”，學習孔繁森，需要我們時刻反問自己一個問題：

　　倘使有一天我們不在時，員工會為我獻上幾條哈達？